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      "雙閃志愿者"背后的網(wǎng)絡(luò)救援行動(dòng)

          8月7日晚,15級(jí)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“??北平?,寧波降暴雨,有網(wǎng)友在微博上發(fā)求助信息“火車東站需要車輛,站前出租車數(shù)量很少”,大批車主響應(yīng)。5個(gè)多小時(shí),微博帶動(dòng)40多輛寧波私家車成了“雙閃志愿者”,自發(fā)前往接回滯留旅客600多人。上個(gè)月,在北京“7·21”暴雨事件中,也有這樣的網(wǎng)絡(luò)救援行動(dòng)。來(lái)自新疆的29歲小伙王璐,通過(guò)微博“菠菜X6”發(fā)動(dòng)望京等地區(qū)上百輛私家車,組成了“雙閃救援隊(duì)”,5個(gè)多小時(shí)從首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)接回500多人。而在更早些的事件,比如去年發(fā)生的“7·23”動(dòng)車事故中,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不僅是動(dòng)車事故現(xiàn)場(chǎng)最早的信息源,而且是尋找乘客尋找親屬互幫互助的平臺(tái),更因?yàn)槲⒉┥弦粍t血庫(kù)告急去獻(xiàn)血救人的倡議,大批溫州市民則連夜前往血站排隊(duì)獻(xiàn)血。 
          第六期《網(wǎng)絡(luò)正能量》邀請(qǐng)了四位嘉賓,一起聊聊災(zāi)難性事件當(dāng)中網(wǎng)絡(luò)的救援行動(dòng),這種將網(wǎng)絡(luò)上愛(ài)心接力轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)中的救援行動(dòng)帶來(lái)的社會(huì)意義和影響,以及網(wǎng)民、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在應(yīng)對(duì)災(zāi)難性事件時(shí)發(fā)揮的作用,探討政府在城市應(yīng)急管理中如何利用好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),更好地傳遞網(wǎng)絡(luò)正能量。

      吳勝武,寧波市海曙區(qū)區(qū)長(zhǎng)。畢業(yè)于清華大學(xué),法學(xué)碩士,管理學(xué)博士。寧波實(shí)名開微博的官員,有粉絲超23萬(wàn)人,很多網(wǎng)友都稱呼他為“微博區(qū)長(zhǎng)”。
      面對(duì)微博,這個(gè)社會(huì)上發(fā)展趨勢(shì)非常明顯的平臺(tái)載體,我覺(jué)得我們要勇敢地面對(duì),去適應(yīng)它,而且要積極地參與進(jìn)來(lái)。不能做一只鴕鳥,把頭扎在泥土里,屁股全露在外面。

      牛康,福州大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院教授,福州大學(xué)中國(guó)文化研究所所長(zhǎng)。
      網(wǎng)絡(luò)志愿者救援活動(dòng),政府應(yīng)該提供一些專業(yè)信息的指導(dǎo)和幫助。這樣做完事情之后,志愿者不僅有成就感,也受到了鼓勵(lì)。這種情緒能量會(huì)積蓄起來(lái),下次可以做更好的事情。

      謝添實(shí),東南網(wǎng)滾動(dòng)新聞部記者,第一時(shí)間參與“7·23”動(dòng)車事故現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。
      網(wǎng)絡(luò)救援也是網(wǎng)友的一種從眾心理,有人在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)出救援信息之后,很多人會(huì)想大家都在做了我也去做。同時(shí)他這種救助的行為又能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播,救助的效果是立竿見(jiàn)影的。

      林承杰,網(wǎng)友代表,福建第一社區(qū)、東南空間資深網(wǎng)友,網(wǎng)名“江佐司佑”。
      網(wǎng)友從線上走到線下的心理轉(zhuǎn)變,是“行我看”到“我看行”再到“看我行”,這個(gè)過(guò)程不是一蹴而就的,而是網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代逐漸熟悉以后,出于責(zé)任感做出一種自然而然的行動(dòng)。
      訪談實(shí)錄

      主持人:各位網(wǎng)友大家好,歡迎收看這一期的“網(wǎng)絡(luò)正能量”,我是凡可。8月7號(hào)晚,15級(jí)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“??眮?lái)襲,寧波降起了暴雨,這個(gè)時(shí)候有網(wǎng)友發(fā)出了這樣求助微博“火車東站需要車輛,站前出租車數(shù)量很少”,這條微博發(fā)出之后,引起了大批的車主關(guān)注。5個(gè)多小時(shí), 就有40多輛寧波私家車組成了雙閃志愿者自發(fā)的前往火車東站,接回滯留旅客600多人。

      而在上個(gè)月的北京7·21暴雨事件中,以及去年發(fā)生的7·23動(dòng)車事故中,也都有這樣的網(wǎng)絡(luò)救援行動(dòng)出現(xiàn),同樣讓我們感受著網(wǎng)絡(luò)正能量的溫暖。那今天的網(wǎng)絡(luò)正能量,我們同樣是邀請(qǐng)了四位嘉賓,請(qǐng)他們來(lái)跟我們探討一下災(zāi)難性事件當(dāng)中的網(wǎng)絡(luò)救援行動(dòng)。

      第一位嘉賓是寧波市海曙區(qū)區(qū)長(zhǎng)吳勝武。他畢業(yè)于清華大學(xué),法學(xué)碩士,管理學(xué)博士。同時(shí)也是寧波第一個(gè)實(shí)名開微博的官員,目前粉絲已經(jīng)超過(guò)23萬(wàn)人,很多寧波的網(wǎng)友都稱呼他為“微博區(qū)長(zhǎng)”。吳區(qū)長(zhǎng),歡迎您!

      吳勝武:主持人好!各位網(wǎng)友好!

      主持人:好,歡迎您!我們的第二位嘉賓呢是福州大學(xué)的教授???。

      ??担褐鞒秩撕茫「魑痪W(wǎng)友好!

      主持人:歡迎您!我們的第三位嘉賓是東南網(wǎng)滾動(dòng)新聞部記者謝添實(shí),同時(shí)也是第一時(shí)間參與7·23動(dòng)車事故現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道的記者。

      謝添實(shí):主持人好!網(wǎng)友好!

      主持人:我們的第四位也是我們的網(wǎng)友,也是我們的老朋友了。他是福建第一社區(qū)、東南空間資深網(wǎng)友林承杰,網(wǎng)名“江佐司佑”。

      林承杰:主持人好!各位網(wǎng)友好!

      主持人:那今天我們要聊的話題是災(zāi)難性事件當(dāng)中的網(wǎng)絡(luò)救援行動(dòng)。

      吳區(qū)長(zhǎng)8月8日有這樣一條微博,他是感謝寧波的雙閃志愿者們,同時(shí)提醒他們能夠抓緊回家,回家路上注意安全。請(qǐng)問(wèn)吳區(qū)長(zhǎng),您對(duì)寧波的雙閃志愿者了解多少,能否給我們介紹一下。

      吳勝武:其實(shí),這次臺(tái)風(fēng)來(lái)臨之前,當(dāng)時(shí)有很多志愿者都通過(guò)微博來(lái)跟我聯(lián)系,他們希望能夠在這次臺(tái)風(fēng)抗臺(tái)的過(guò)程中能夠主動(dòng)地發(fā)揮些作用。我覺(jué)得我非常感謝這些志愿者的積極性,在整個(gè)抗臺(tái)風(fēng)的過(guò)程中,我們希望政府發(fā)揮更大的作用。

      主持人:那您對(duì)這個(gè)雙閃志愿者到底了解多少?請(qǐng)您給我們介紹一下。

      吳勝武:他們沒(méi)有稱自己為雙閃志愿者,但是在7·21暴雨事件中我看到了媒體報(bào)道中有這個(gè)詞,所以我在回復(fù)他們中提到“我們雙閃志愿者是我們這次抗臺(tái)過(guò)程中非??蓯?ài)的人”。

      主持人:那您剛才提到的7·21北京暴雨事件中,有一個(gè)雙閃志愿者的誕生,那想問(wèn)一下我們?cè)谧娜患钨e,你們對(duì)于雙閃志愿者了解多少?

      牛康:在這種活動(dòng)中,開始還是一個(gè)比較松散的群體。但是進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)了他們可能互相之間會(huì)通過(guò)新媒體有一些比較好的聯(lián)系,因此一呼百應(yīng),。當(dāng)然最重要的是,他們有一個(gè)愛(ài)護(hù)公眾的熱情,使得他們?cè)谶@些活動(dòng)中能挺身而出。

      主持人:添實(shí)您作為一個(gè)記者,您了解的會(huì)比較多。

      謝添實(shí):我感覺(jué)這是一種從線上到線下的一次結(jié)合,他首先從線上集結(jié)起來(lái),然后到線下用車燈閃爍的標(biāo)志來(lái)集結(jié)起來(lái),給路人,給需要救助的群體提供幫助。是一種線上到線下的救援活動(dòng)。

      主持人:也是線上到線下的愛(ài)心之行。那網(wǎng)友代表林先生,您了解多少呢?

      林承杰:我對(duì)雙閃志愿者的了解主要還是來(lái)自這兩次臺(tái)風(fēng)中他們的表現(xiàn),就像剛才吳區(qū)長(zhǎng)說(shuō)的,可能他們并不管自己叫雙閃志愿者,但是這個(gè)成為了他們的一個(gè)特征。我想這個(gè)就像過(guò)去的“青島危城:”一樣,可能慢慢雙閃會(huì)成為一個(gè)志愿者的代名詞。0427

      主持人:那他們的出現(xiàn)對(duì)于我們社會(huì)來(lái)說(shuō)做了哪些貢獻(xiàn)?牛教授您先說(shuō)一下。

      ??担何覀兿M跒?zāi)難性事件中首先考慮到的都是政府,因?yàn)檎凶顝?qiáng)的應(yīng)急救援的硬件設(shè)備和儲(chǔ)備,但是民間在這方面可以發(fā)揮非常大的作用。因?yàn)橐粓?chǎng)突發(fā)性的災(zāi)難事件出現(xiàn)的時(shí)候,應(yīng)該說(shuō)打亂了人們的正常生活秩序,甚至很多原先設(shè)計(jì)好的或者準(zhǔn)備好的事情呢都發(fā)生了一些問(wèn)題。而我覺(jué)得民間自發(fā)性的力量積聚了他們擁有的一些特殊的條件,比如我們的說(shuō)的汽車,這交通工具其實(shí)解決了很多問(wèn)題。寧波東站是動(dòng)車站,離市區(qū)是比較遠(yuǎn)的,如果說(shuō)把這個(gè)力量聚集起來(lái),替政府的救援行動(dòng)分憂,這我覺(jué)得非常好。當(dāng)然我覺(jué)得區(qū)長(zhǎng)提到的很重要的話題就是說(shuō)到了臺(tái)風(fēng)臨近的時(shí)候呢,可能對(duì)他們也會(huì)產(chǎn)生一定的危險(xiǎn)。所以這個(gè)活動(dòng)應(yīng)該是有秩序地進(jìn)行。

      主持人:就是能夠有一定的主導(dǎo)性。

      牛康:對(duì),而且還要有序進(jìn)行,因?yàn)橛械臅r(shí)候呢救援活動(dòng)還不是一般的人能介入。

      主持人:您指的這個(gè)有秩序的,是不是要我們政府介入呢?

      ??担浩鋵?shí)是引導(dǎo)。不一定是政府的介入。政府可以發(fā)揮它的能量。比如說(shuō)那年汶川地震的時(shí)候,汶川地震的救援有的時(shí)候是專業(yè)的問(wèn)題,不是投入多少人的問(wèn)題。那這一次就這樣,有汽車,他是車主,他有這個(gè)條件,又熟悉寧波地形,他能到飛機(jī)場(chǎng)到火車站救援滯留者,完全可以做到。但是你要叫其他人,他沒(méi)有條件,可能就不一定(能參與救援)。所以我說(shuō)這個(gè)和政府應(yīng)該是一個(gè)很好的配合,所以我很欣賞區(qū)長(zhǎng)這種引導(dǎo)。

      主持人:那既然我們牛教授已經(jīng)提到這個(gè)政府了,那吳區(qū)長(zhǎng)您作為一個(gè)政府的管理者,想問(wèn)一下您如何看待這種民間自發(fā)組織起來(lái)的救援行動(dòng),以及他們對(duì)社會(huì)所做的貢獻(xiàn)呢?

      吳勝武:其實(shí)這里面我覺(jué)得志愿者和救援應(yīng)該是兩個(gè)概念,不是說(shuō)所有的志愿者都是去救援的。我剛講了其實(shí)在一開始的時(shí)候,就像這位教授講的一樣,作為一些本地的司機(jī),他有熱情、愿望,甚至有些是專門去接一些人,我覺(jué)得是可以做到。后來(lái)我為什么告訴他們趕緊回家呢?是因?yàn)楹髞?lái)雨越來(lái)越大,路面上開始有積水,我感覺(jué)可能會(huì)具備一定的危險(xiǎn)性,就告訴這些志愿者回家。當(dāng)然,在這個(gè)過(guò)程中,我們也要求我們所有在公路上執(zhí)勤的公務(wù)車輛,只要有人愿意向他們招手,他們都會(huì)順路地把他們送回去。而且寧波也是3次文明城市的稱號(hào)獲得者,這里面有個(gè)很重要的內(nèi)容,就是它的志愿者的數(shù)量和質(zhì)量,我覺(jué)得在這方面寧波在這次暴雨中也得到了很好的洗禮。我們非常感謝這些志愿者的熱心參與。

      主持人:您提到了寧波志愿者在這一次的暴雨過(guò)程中得到了一個(gè)很好的洗禮,再說(shuō)到我們雙閃志愿者,您能跟我們講講這個(gè)雙閃志愿者在救援過(guò)程中都有哪些表現(xiàn)呢?

      吳勝武:其實(shí)這次真正跟我聯(lián)系的支援者可能只是一部分。有一些人是認(rèn)識(shí),并主動(dòng)跟我聯(lián)系,說(shuō)政府有什么需要他們做的,愿意來(lái)承擔(dān)一些任務(wù),這一塊他實(shí)際上已經(jīng)主動(dòng)納入到政府的這次應(yīng)急抗臺(tái)的這種政策體系里面去。也有很多志愿者是自發(fā)形成,他也沒(méi)有跟政府聯(lián)系,可能有一些網(wǎng)友,他會(huì)把他的行為@給我,讓我知道。當(dāng)然這里面也有很多志愿者我是認(rèn)識(shí)的,我也主動(dòng)的去聯(lián)絡(luò)他們,比如說(shuō),四點(diǎn)多的時(shí)候當(dāng)時(shí)我值班,那時(shí)候相對(duì)來(lái)講不是很緊張的狀態(tài),我會(huì)看看這些志愿者都在干什么,會(huì)幫他們溝通些信息,比如說(shuō)誰(shuí)在哪里附近誰(shuí)需要幫助,我會(huì)幫他們提供這些信息。

      主持人:您說(shuō)的意思就是在臺(tái)風(fēng)來(lái)的時(shí)候還是有很多志愿者無(wú)償?shù)貛椭覀冞@些老百姓。那除了您剛剛說(shuō)的這條微博之后呢,我們記者也是在您的微博上發(fā)現(xiàn)了在8月8號(hào)這天就發(fā)了26條有關(guān)臺(tái)風(fēng)信息和救援的微博,那您是如何看待政務(wù)微博在防臺(tái)以及抗臺(tái)過(guò)程中所起到的作用呢?

      吳勝武:其實(shí)政務(wù)微博我們已經(jīng)實(shí)踐了將近一年的時(shí)間,我們希望它能夠在快速信息傳遞的過(guò)程中能夠承擔(dān)、發(fā)揮更大的作用。那么這次臺(tái)風(fēng)確實(shí)也有它的特殊性,在寧波來(lái)講的話,已經(jīng)12年沒(méi)有大的臺(tái)風(fēng)來(lái)過(guò)了。此次臺(tái)風(fēng)應(yīng)該說(shuō)是1956年以后,寧波正面來(lái)襲的最大的一次臺(tái)風(fēng),所以很多市民可能對(duì)這個(gè)臺(tái)風(fēng)沒(méi)有什么概念,他覺(jué)得臺(tái)風(fēng)來(lái)了很正常,所以我們希望能夠不斷的通過(guò)大量信息的主動(dòng)的推送,來(lái)讓市民了解到臺(tái)風(fēng)進(jìn)展過(guò)程中一些及時(shí)的信息。

      謝添實(shí):像主持人剛才說(shuō)的,福建是臺(tái)風(fēng)的多發(fā)地帶,像今年就會(huì)有7到8個(gè)影響到我們福建省,前不久就有蘇拉登陸到福建省,蘇拉還給我省造成經(jīng)濟(jì)損失有4.167億,其實(shí)每次臺(tái)風(fēng)來(lái)我們報(bào)道一般分為兩組,一組就是說(shuō)蹲守防汛辦,一起和他們通宵,另一組就是盯網(wǎng)絡(luò),還有一組就是跑現(xiàn)場(chǎng),像網(wǎng)絡(luò)這組我們看到,每次臺(tái)風(fēng)來(lái),網(wǎng)絡(luò)都發(fā)揮了非常重要的作用,氣象部門都會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布臺(tái)風(fēng)登陸的時(shí)間、地點(diǎn),水利部門,漁業(yè)部門、交通部門都會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布一些信息,比如說(shuō)需要注意些什么,網(wǎng)友要注意什么,市民出行要注意什么,哪些地方可能會(huì)發(fā)現(xiàn)地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn),而記者也會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解一些信息,通過(guò)向相關(guān)部門核實(shí)寫成文字稿。像東南網(wǎng)每次臺(tái)風(fēng)來(lái)都會(huì)做網(wǎng)絡(luò)專題,形成滾動(dòng)播報(bào),然后把這些信息傳播出去,形成二次傳播效應(yīng)。所以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)是非??斓模绻麤](méi)有網(wǎng)絡(luò),可以想象臺(tái)風(fēng)這種防抗會(huì)影響到什么程度,如果一個(gè)個(gè)打電話通知、發(fā)電報(bào)、發(fā)傳真這種效果是比不上網(wǎng)絡(luò)的,所以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮了非常重要的作用,可以說(shuō)不可替代。

      主持人:就像添實(shí)剛剛說(shuō)的,作為一個(gè)記者,我們不僅是要了解相關(guān)信息,還要把這些信息轉(zhuǎn)化成第二次的文字或者稿件,來(lái)傳達(dá)給更多需要的老百姓。想問(wèn)一下我們的網(wǎng)友代表林先生,在我們福建每次臺(tái)風(fēng)或者災(zāi)難性事件當(dāng)中有沒(méi)有類似的雙閃志愿者這樣的行為?

      林承杰:在我們福建這種行為也會(huì)有的,但是我們現(xiàn)在可能沒(méi)有那種非常大規(guī)模的、讓大家記得住名字的,更多的是默默地關(guān)心彼此,比如說(shuō)每次臺(tái)風(fēng)來(lái)的時(shí)候,經(jīng)常是網(wǎng)民們都會(huì)@自己的親朋好友,提醒大家要注意這些臺(tái)風(fēng)的抗防,還有最關(guān)鍵的就是我們福建有很多大大小小的社區(qū)網(wǎng)絡(luò),每個(gè)小社區(qū)當(dāng)中就會(huì)有自己的論壇、BBS這些,在這些論壇和BBS當(dāng)中大家就實(shí)現(xiàn)了這個(gè)鄰里互助,交流一些彼此缺乏的東西。大家的關(guān)心都體現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴當(dāng)中。也有一些比較大的互助的行動(dòng),只不過(guò)新聞媒體比較少知道,比如說(shuō)我有一個(gè)朋友,他當(dāng)時(shí)在高速路上的時(shí)候,就因?yàn)榇笥晖蝗婚g沒(méi)有辦法開出來(lái),當(dāng)時(shí)他通過(guò)微博轉(zhuǎn)播,朋友幫助,最后成功叫來(lái)了志愿者,幫他把車輛拖到安全的地方避雨。我想這些可能更多發(fā)生在我們生活當(dāng)中點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

      主持人:添實(shí),在你的采訪和報(bào)道當(dāng)中,有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上一些比較感動(dòng)的行為?

      謝添實(shí):其實(shí)每次臺(tái)風(fēng)來(lái)襲,網(wǎng)友是不自覺(jué)的深度參與其中。

      主持人:你指的是哪方面?

      謝添實(shí):就是說(shuō)網(wǎng)友親臨了現(xiàn)場(chǎng),因?yàn)榫W(wǎng)友都是四面八方的,他可能比我們更了解現(xiàn)場(chǎng)的一些情況。比如說(shuō)蘇拉臺(tái)風(fēng)登陸,8月3日大雨,很多網(wǎng)友發(fā)布說(shuō)哪里有積水,哪里下大雨,哪里堵車,哪里樹倒了,通過(guò)這種二次傳播,讓市民和政府機(jī)關(guān)知道、處理。8月3號(hào)我們做后續(xù)報(bào)道的時(shí)候,我們很多也是循著網(wǎng)友的微博信息去做的。當(dāng)時(shí)有個(gè)網(wǎng)友說(shuō)火車南站一些地方積水,我們過(guò)去發(fā)現(xiàn)果然那里很長(zhǎng)一段路積水了。所以說(shuō)網(wǎng)友在這種突發(fā)性事件的時(shí)候,有些是無(wú)意識(shí)的拍照上傳網(wǎng)絡(luò),但是這種無(wú)意識(shí)的確實(shí)也參與到了救援當(dāng)中??赡芩皇钦蛘呶渚俦揭痪€去扛沙包或者防汛抗旱,當(dāng)他也是參與到實(shí)際的抗臺(tái)風(fēng)當(dāng)中。他這種信息也是有溫度的,溫暖的,也是讓我們很感動(dòng)的。

      主持人:其實(shí)網(wǎng)友是可以分布在四面八方,但是我們的愛(ài)心是不分地域,甚至不分國(guó)界。想問(wèn)一下吳區(qū)長(zhǎng),在這一次的防臺(tái)抗臺(tái)過(guò)程當(dāng)中,除了微博起到了很大的作用之外,你們當(dāng)?shù)氐男侣劽襟w以及網(wǎng)站有沒(méi)有起到一些作用?

      吳勝武:其實(shí)應(yīng)該說(shuō)這次寧波的抗臺(tái)風(fēng)工作,從臺(tái)風(fēng)來(lái)之前的幾天都已經(jīng)做了非常充分的準(zhǔn)備,我們用各種各樣的方式向老百姓宣傳這次臺(tái)風(fēng)可能會(huì)給寧波帶來(lái)的危害。實(shí)際上應(yīng)該說(shuō)臺(tái)風(fēng)是一種天災(zāi),誰(shuí)也無(wú)法改變,在它來(lái)之前我們都知道這次臺(tái)風(fēng)會(huì)帶來(lái)很大的危害,而且我們也預(yù)測(cè)到了會(huì)發(fā)生內(nèi)澇的現(xiàn)象,所以我們?cè)谥皠?dòng)員了很多力量,包括宣傳系統(tǒng)的力量,讓老百姓來(lái)了解這次臺(tái)風(fēng)的情況。那么在這個(gè)過(guò)程中呢,我覺(jué)得我們不僅僅是網(wǎng)絡(luò)宣傳,傳統(tǒng)的宣傳媒體也是全線開動(dòng),讓老百姓更多的了解到這次臺(tái)風(fēng)對(duì)寧波的影響。也讓老百姓了解到這次臺(tái)風(fēng)過(guò)程中,政府做了些什么事情。也把那些在臺(tái)風(fēng)中出現(xiàn)的雙閃志愿者等一批反映道德先進(jìn)的正面形象我們也進(jìn)行積極的宣傳,讓大家覺(jué)得社會(huì)有更多積極美好的東西。

      主持人:除了這個(gè)事件之外呢,在北京的7·21暴雨事件以及去年的7·23·動(dòng)車事故當(dāng)中其實(shí)都有這樣的網(wǎng)絡(luò)救援行動(dòng)出現(xiàn)。

      在7·23動(dòng)車事故發(fā)生之后呢,東南網(wǎng)在事故發(fā)生的當(dāng)晚十點(diǎn)左右便整合網(wǎng)站消息,進(jìn)行相關(guān)的報(bào)道更新。同時(shí)連夜派出了5名記者趕往事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地報(bào)道。而在第二天便推出了相關(guān)的專題,同時(shí)也利用微博以及互動(dòng)平臺(tái)與網(wǎng)民互動(dòng)。更是推出了尋人啟事滾動(dòng)更新。那現(xiàn)在呢在我們演播廳坐的這位記者謝添實(shí)就是當(dāng)時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行采訪的一位記者?,F(xiàn)在呢請(qǐng)他來(lái)給我們介紹一下當(dāng)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)情況。

      謝添實(shí):我記得7·23動(dòng)車事故發(fā)生后,4分鐘之后微博上就發(fā)出了信息,說(shuō)動(dòng)車發(fā)生相撞。這個(gè)信息比新華社報(bào)道快了一個(gè)多小時(shí),當(dāng)時(shí)我在單位從微博上看到這個(gè)消息,當(dāng)時(shí)也沒(méi)有馬上報(bào)道,因?yàn)槲覀儺吘共辉诂F(xiàn)場(chǎng),很多東西需要核實(shí),后來(lái)單位領(lǐng)導(dǎo)打電話來(lái)說(shuō),海峽之聲電臺(tái)記者劉洪濤就在動(dòng)車上,我就電話采訪了他,然后寫成稿子。后來(lái)我們東南網(wǎng)報(bào)道組是到晚上10點(diǎn)鐘出發(fā),在路上我就一直上網(wǎng)刷微博,關(guān)注QQ群,看看當(dāng)?shù)卣搲ㄟ^(guò)這塊了解情況,因?yàn)槲覀儚母=ㄚs過(guò)去,在當(dāng)?shù)厝松夭皇欤矝](méi)有新聞點(diǎn),也不知道基本情況怎么樣了,先從微博、論壇、QQ群了解信息之后,在當(dāng)?shù)夭拍苡嗅槍?duì)性的采訪。整個(gè)在溫州采訪期間,都是一直通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解信息的,包括現(xiàn)場(chǎng)記者微博、前方記者微博,因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)有四五百名相關(guān)記者在,大家都把這些信息通過(guò)微博發(fā)出來(lái)了。我也會(huì)把前方信息通過(guò)微博發(fā)出來(lái),也給別人提供信息。就等于說(shuō)微博包括網(wǎng)絡(luò)成為一個(gè)強(qiáng)大的信息來(lái)源。

      主持人:據(jù)我了解,在報(bào)道過(guò)程中,您不僅與網(wǎng)民進(jìn)行互動(dòng),也把網(wǎng)友活動(dòng)加入到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道中,這兩者您是如何結(jié)合的?

      謝添實(shí):報(bào)道我們當(dāng)時(shí)是分為兩組,前方五個(gè)記者,后面還有個(gè)報(bào)道組。一方面,后方因?yàn)樗赡馨ㄉ暇W(wǎng)、編輯比我們更方便,包括一些信息來(lái)源,他們就會(huì)將這些新聞線索通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者微博甄選后給我們,讓我們?nèi)?bào)道。我們?cè)谇胺揭矔?huì)把前方知道的聽說(shuō)的一些信息反饋給后方。就比如說(shuō)當(dāng)時(shí)我記得,我們從網(wǎng)絡(luò)上知道D301動(dòng)車司機(jī)潘一恒是福州人,但是我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng),比較緊急也很難去核實(shí),我們就把這些信息反饋給后方記者,后方記者就會(huì)去實(shí)地采訪,后來(lái)就寫出了《動(dòng)車遇難司機(jī)系福州人網(wǎng)友感動(dòng)表達(dá)敬意》這篇文章,在網(wǎng)友中反映也比較大。這就是一種前后方的互動(dòng)。還有一種是跟網(wǎng)友的互動(dòng),因?yàn)楹芏嗑W(wǎng)友、市民知道我們?cè)谇胺街?,他沒(méi)有在現(xiàn)場(chǎng)就很迫切想知道現(xiàn)場(chǎng)情況,就會(huì)聯(lián)系我們,包括問(wèn)到我們號(hào)碼,然后跟我們打聽說(shuō)前方救援情況,甚至跟我們求證一些謠言情況,因?yàn)楫?dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)說(shuō)死了三百多人,還有很多外國(guó)人,他會(huì)向我們求證。還有他們會(huì)把一些信息或者新聞線索@我們,讓我們?nèi)フ?。我還記得當(dāng)時(shí)7月24號(hào),我們東南網(wǎng)獨(dú)家發(fā)布了《部分動(dòng)車追尾事故受傷患者名單公布》,就一個(gè)莆田網(wǎng)友找到我的電話就打電話給我,就希望我?guī)兔φ乙晃皇й櫟钠翁锫每汀K赃@種線上線下,還有前方后方的聯(lián)動(dòng)是很必須的。在災(zāi)難性互動(dòng)報(bào)道中是不可避免的。

      主持人:其實(shí)這樣子的互動(dòng)不僅會(huì)對(duì)于我們采訪或者報(bào)道會(huì)有一定的關(guān)聯(lián)性,其實(shí)更多的是加入了老百姓的一種關(guān)切。想問(wèn)一下我們的網(wǎng)友代表,對(duì)于7·23動(dòng)車事故當(dāng)中一些感人的事件你有了解多少?

      林承杰:對(duì)于7·23動(dòng)車事故當(dāng)中一些感人的事件的了解主要還是來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)之上,包括東南網(wǎng)新聞、鳳凰網(wǎng)新聞以及微博。當(dāng)中包括一些旅客在黑夜當(dāng)中為素不相識(shí)的人引路等等這些我都覺(jué)得非常之感人。

      ??担?·23動(dòng)車事故,我也是從各種媒體來(lái)了解消息的,由于我們專業(yè)的緣故,很重要我們會(huì)注意到,第一這個(gè)事情是怎么發(fā)生的。但是這個(gè)事情是怎么發(fā)生的不是我們今天探討的內(nèi)容。而我很關(guān)心的是一個(gè)媒體對(duì)這些事情的報(bào)道,他的時(shí)效性。因?yàn)檫@么些年來(lái)了,它的變動(dòng)非常大的,我記得上個(gè)世紀(jì)80年代的時(shí)候,1986年的時(shí)候人們整合過(guò)一個(gè)媒體對(duì)信息報(bào)道的速度,當(dāng)時(shí)把電視排在最前面。但是到了上個(gè)世紀(jì)90年代的時(shí)候,出了這個(gè)臺(tái)灣的地震,結(jié)果呢,最快傳播消息的是廣播電臺(tái)。那現(xiàn)在這個(gè)世紀(jì)以來(lái),我覺(jué)得微博是走得更快一些,去年也是證明了這一點(diǎn),7·23事件,微博把很多消息報(bào)道出來(lái)了。其實(shí)兩方面,一、讓很多事情得到了求證,第二讓很多不實(shí)的傳言也得到了澄清,這兩個(gè)是很重要的事情。其實(shí)在一個(gè)突發(fā)事件的時(shí)候,可能會(huì)引起一種群體的恐慌,甚至?xí)浡{言。我從傳播學(xué)角度考慮特別注意這點(diǎn)。

      那這個(gè)救援的時(shí)候應(yīng)該說(shuō),我們從正面的溫州的這個(gè)事情說(shuō),正面的能量釋放是非常好的。溫州市民自發(fā)組織起來(lái),一個(gè)前去救援,當(dāng)?shù)乩习傩找彩沁@樣,還有就是獻(xiàn)血,這些事情都做得非常好。其實(shí)從這里看到了,公眾國(guó)民素質(zhì)閃光的一面。我個(gè)人覺(jué)得,媒體在中間發(fā)揮的非常好,讓人們看到了這些。

      主持人:您主要強(qiáng)調(diào)的是微博不僅帶給我們一些客觀的事件,同時(shí)也起到了辟謠的作用。想問(wèn)下吳區(qū)長(zhǎng),當(dāng)時(shí)您怎么會(huì)想要去開一個(gè)這樣的微博呢?而且還實(shí)名制。

      吳勝武:其實(shí),我微博的開通是非常偶然的,那時(shí)候我在市信息產(chǎn)業(yè)局當(dāng)局長(zhǎng),當(dāng)時(shí)我正在跟一個(gè)外地的IT企業(yè)正在談一個(gè)招商引資的項(xiàng)目,當(dāng)時(shí)對(duì)方的董事長(zhǎng)就是一個(gè)玩微博的人,他就勸我說(shuō),一定要開一個(gè)微博,這樣呢我就可以通過(guò)微博和你聯(lián)絡(luò),所以當(dāng)時(shí)就現(xiàn)場(chǎng)開了一個(gè)。說(shuō)實(shí)話,當(dāng)時(shí)沒(méi)有想到微博會(huì)成為今天這個(gè)樣子,但是呢我覺(jué)得既來(lái)之則安之,作為一個(gè)政府的工作人員,面對(duì)一個(gè)社會(huì)上發(fā)展趨勢(shì)非常明顯的那么一個(gè)平臺(tái)載體,我覺(jué)得我們要勇敢地面對(duì),去適應(yīng)它,而且要積極地參與進(jìn)來(lái)。

      應(yīng)該說(shuō),我們開通了集體政務(wù)微博群以后,我們也發(fā)現(xiàn),在工作過(guò)程中,開通微博實(shí)際上對(duì)我們工作還是有幾大好處的,一方面呢,我們能夠及時(shí)地了解到民眾的信息,以及他們對(duì)政府的需求,希望。第二個(gè)呢,我們也讓群眾了解到政府在正在做的一些事情,充分推動(dòng)了政務(wù)公開,第三個(gè)方面,政務(wù)微博,他有一些他的一些特點(diǎn),這個(gè)過(guò)去,我們的區(qū)長(zhǎng)熱線也好,區(qū)長(zhǎng)信箱也好,包括信訪途徑也好,他沒(méi)有這種圍觀性,所以很多問(wèn)題的解決速度沒(méi)有這么快,但是在微博圍觀的這種背景下,政府的工作效率也得到了一些提高。

      主持人:就像剛剛吳區(qū)長(zhǎng)說(shuō)道的,其實(shí)原本是無(wú)意為之,沒(méi)想到卻成為“雙閃”志愿者的一個(gè)宣傳者。那想問(wèn)一下謝添實(shí),在7·23溫州動(dòng)車事故采訪過(guò)程當(dāng)中,你有遇到哪些比較感人的畫面?

      謝添實(shí):那是很多的。就比如說(shuō),我特別記得當(dāng)時(shí)有很多受傷者,醫(yī)院都有血庫(kù)好多都缺血,當(dāng)時(shí)就有一個(gè)網(wǎng)友先發(fā)微博說(shuō)血庫(kù)告急,然后號(hào)召大家去獻(xiàn)血。當(dāng)晚,很多溫州市民,包括外來(lái)工也好,很多就跑到醫(yī)院血站去獻(xiàn)血,一度圍的水泄不通。7月24日去看還看到很多人在獻(xiàn)血。還有很多網(wǎng)友從線上走到線下去,尤其是當(dāng)志愿者去醫(yī)院慰問(wèn)傷員。我們當(dāng)時(shí)在溫州中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院就看到了很多志愿者送的鮮花,和擺放了很多咨詢臺(tái)、引導(dǎo)臺(tái)等等,他們已經(jīng)從線上走到線下了。包括在動(dòng)車撞擊現(xiàn)場(chǎng),都有好幾個(gè)志愿者在那邊提供水、綠豆湯之類的,都有很多志愿者。這些感人的事件很多很多。我記得當(dāng)時(shí)在7月24日晚上十點(diǎn)半開的新聞發(fā)布會(huì),當(dāng)時(shí)溫州當(dāng)?shù)卣陀姓f(shuō)了,那天晚上到第二天早上,8點(diǎn)多,就有一千七百多個(gè)溫州市民去獻(xiàn)血,這個(gè)獻(xiàn)血比平時(shí)多了很多倍。還有很多線上的,一時(shí)半會(huì)跟親戚朋友失去了聯(lián)系,他們把這些信息發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上,然后很多網(wǎng)友通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā),幫忙尋找,一步一步“人肉搜索”,跟很多親戚朋友都取得了聯(lián)系,讓他們少去一些擔(dān)心。

      主持人:其實(shí)就是在這起事件當(dāng)中,新媒體尤其是微博還是起到了不小的作用。想問(wèn)下現(xiàn)場(chǎng)的幾位嘉賓,對(duì)于這個(gè)新聞網(wǎng)站有什么看法?都覺(jué)得新聞網(wǎng)站是一個(gè)什么樣的性質(zhì)?同時(shí)在這種災(zāi)難性事件中起到一種什么樣的作用?

      林承杰:如果說(shuō)新聞網(wǎng)站,我們現(xiàn)在拿他跟個(gè)人的自媒體,也就是微博相比較來(lái)說(shuō),他就有好幾大特點(diǎn),比如說(shuō)他更權(quán)威,而且他的力量更充分,能夠更深度地去挖掘事實(shí)。并且除了深度挖掘事實(shí)之后,還能夠通過(guò)多方面的組織探討,從更多方面提供給我們對(duì)于事實(shí)的視角。我想這是新聞網(wǎng)站非常好的一個(gè)地方。也就是一方面他起到了一個(gè)放大的作用,另一方面他起到了一個(gè)聚焦的作用。但是我想從另外一方面來(lái)講,我們不能忽視新聞網(wǎng)站還存在的一些缺點(diǎn)。譬如說(shuō)我們經(jīng)常有滾動(dòng)新聞的這種形式,滾動(dòng)新聞強(qiáng)調(diào)及時(shí)性,很多都最關(guān)注目前最熱的一個(gè)話題,所以往往會(huì)導(dǎo)致有一部分的話題被沉下去,比如說(shuō)當(dāng)時(shí)在甘肅玉樹地震之前,剛剛好我們國(guó)家還發(fā)生了一起礦難,還有很多礦工被困在地底下。一開始通過(guò)滾動(dòng)新聞的方式,還有很多網(wǎng)民在圍觀這個(gè)事件,并且還有一些人還打算出來(lái)幫助這些礦工。但是玉樹地震一發(fā)生,后來(lái)新聞網(wǎng)站上鋪天蓋地地滾動(dòng)新聞已經(jīng)轉(zhuǎn)成了地震話題,那之前的那個(gè)新聞就已經(jīng)沉到底下,沒(méi)有太多人看,我想這是新聞網(wǎng)站需要去改進(jìn)的一個(gè)地方。因?yàn)樽鳛槲⒉┑膫€(gè)人來(lái)說(shuō),我們既可以關(guān)注這個(gè)新聞也可以關(guān)注那個(gè)新聞,而且對(duì)于我們個(gè)人而言,我們會(huì)覺(jué)得無(wú)論是地震災(zāi)民還是礦工都是很重要的。我們都會(huì)一視同仁加以關(guān)注。但是網(wǎng)站可能因?yàn)樽⒁饧皶r(shí)性,就可能導(dǎo)致一部分信息被壓倒箱底,我想這可能是有一點(diǎn)點(diǎn)缺憾吧。

      主持人:那牛教授您是如何看到這個(gè)新聞網(wǎng)站在災(zāi)難性事件中所起到的作用?

      ??担盒侣劸W(wǎng)站它具有專業(yè)性,他有一個(gè)很重要的權(quán)威性,因此在報(bào)道的時(shí)候我覺(jué)得他比較全面。另外呢具有相當(dāng)?shù)墓帕Γ@是他立足的一點(diǎn)。為什么一些新聞網(wǎng)站會(huì)騰出一大部分來(lái)報(bào)道新聞,檢查很多個(gè)中國(guó)門戶網(wǎng)站,很重要的還是新聞。人們看很重要還是看新聞,因?yàn)樗查_了我們講的包括微博,利用手機(jī)這種新媒體可以很快速地從新聞網(wǎng)站上得到信息,甚至是周邊發(fā)生的一些事情。對(duì)于個(gè)人的微博我覺(jué)得他可能從個(gè)體和群體這兩個(gè)角度來(lái)看,他更注重他所關(guān)心的事情和他所處在的事情的及時(shí)報(bào)道。那這個(gè)個(gè)人的事情,我會(huì)想到他的真實(shí)性,他有了他個(gè)體的特色。那新聞網(wǎng)站可能就涵蓋了更多的方面,剛剛這位林網(wǎng)友提到的一些事情,就是說(shuō)新聞網(wǎng)站會(huì)不會(huì)因?yàn)闈L動(dòng)報(bào)道,把一些事情沉到底下去,這是我覺(jué)得完全可能的。為什么微博這個(gè)方式出現(xiàn)呢,他就是說(shuō)一個(gè)新聞能不能在140個(gè)字的載量下面能進(jìn)入手機(jī)這個(gè)媒體?為什么我們?cè)瓉?lái)探討博客,現(xiàn)在探討微博呢?就是這個(gè)跨越,就是這個(gè)跨越也解決了很多問(wèn)題。

      因?yàn)槲椰F(xiàn)在統(tǒng)計(jì)了一下,現(xiàn)在中國(guó)手機(jī)的擁有量、運(yùn)行量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過(guò)其他的媒體的,不用說(shuō)報(bào)紙的發(fā)行量,或者收音機(jī)、以及電視機(jī)。人人在行走的時(shí)候或者在辦公場(chǎng)所能不能看電視?所以我個(gè)人覺(jué)得,個(gè)人微博和政府微博,新聞網(wǎng)站要大膽地介入微博,他可能發(fā)些深度的報(bào)道長(zhǎng)篇大論,但是也可以發(fā)些短的新聞,然后根據(jù)他自己的那種專業(yè)的選擇進(jìn)行排序,甚至做些重點(diǎn)報(bào)道,可能就可以避免一些剛剛提到的問(wèn)題。3241

      主持人:探討完了這個(gè)新聞媒體在災(zāi)難性新聞事件中所起到的作用,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)論是寧波的網(wǎng)友還是北京的網(wǎng)友,他們?cè)诎l(fā)起這些活動(dòng)的時(shí)候,都是沒(méi)有目的的一些愛(ài)心行動(dòng),想問(wèn)下幾位嘉賓,原本是一個(gè)線上的看客,如何轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)線下的救援者的?這是一個(gè)需要心理轉(zhuǎn)變的程,這個(gè)過(guò)程又是什么樣子的?

      林承杰:我認(rèn)為整體來(lái)說(shuō)這應(yīng)該是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展,標(biāo)志著國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代逐漸從網(wǎng)上圍觀時(shí)代慢慢地轉(zhuǎn)向線下活動(dòng)時(shí)代。那在這個(gè)過(guò)程來(lái)說(shuō),對(duì)于我們網(wǎng)民來(lái)說(shuō)這個(gè)心理過(guò)程還是比較復(fù)雜的。在一開始剛進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)誰(shuí)都不熟悉的時(shí)候,多數(shù)人抱著是一種“行我看”的態(tài)度,也就是說(shuō)別人在做我在看,然后我對(duì)其作出評(píng)價(jià)。但是當(dāng)我們到了第二步,當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)這種行動(dòng)越來(lái)越多的時(shí)候,可能就會(huì)進(jìn)入“我看行”的時(shí)代,就是我們?cè)絹?lái)越多地了解到線下活動(dòng)的意義,越來(lái)越多地感受到這些幫助,我們就覺(jué)得說(shuō)這活動(dòng)是很不錯(cuò)的,通過(guò)自己努力,肯定來(lái)給予別人支持和鼓勵(lì)。但是當(dāng)很多時(shí)候,比如說(shuō)臺(tái)風(fēng)在我們身邊發(fā)生了,比如說(shuō)災(zāi)難就在我們身邊產(chǎn)生的時(shí)候,我們自己也有一定的能力的時(shí)候,我們有私家車或者有其他方法可以去幫助別人的時(shí)候,那我們更多的是進(jìn)入一種“看我行“的態(tài)度。就是開頭是“行我看”后來(lái)說(shuō)“我看行”最后是“看我行”,我自己作為表率去做這些事情,作為活動(dòng)者,去參與其中,我想這個(gè)過(guò)程可能不是我們想象的一蹴而就的過(guò)程,而是網(wǎng)民對(duì)于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代逐漸熟悉以后,對(duì)于自身責(zé)任感逐漸認(rèn)清以后做出一種自然而然自發(fā)的一種行動(dòng),這個(gè)應(yīng)該說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)圍觀時(shí)代具有的一個(gè)更大的進(jìn)步。

      主持人:想問(wèn)下我們的局長(zhǎng),您作為一個(gè)新媒體的享受者,您是如何看待這個(gè)線上與線下兩者之間的轉(zhuǎn)變的?

      吳勝武:其實(shí)我覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越成為真實(shí)社會(huì)的反映,現(xiàn)在大家知道中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)非常大了,已經(jīng)全球第一。我們也做過(guò)一個(gè)統(tǒng)計(jì),當(dāng)時(shí)我專門去統(tǒng)計(jì)寧波這個(gè)網(wǎng)民的特點(diǎn),寧波現(xiàn)在每?jī)蓚€(gè)市民就有一個(gè)是網(wǎng)民。那這個(gè)網(wǎng)民里面差不多有一半以上曾經(jīng)有過(guò)線上的電子商務(wù)的行為,我當(dāng)時(shí)主要在調(diào)查這個(gè),那這個(gè)數(shù)據(jù)主要說(shuō)明什么問(wèn)題呢?就是實(shí)際上隨著這個(gè)網(wǎng)民基數(shù)的擴(kuò)大,很多時(shí)候在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)上反映出來(lái)的信息越來(lái)越跟這個(gè)真實(shí)的社會(huì)相符合,也會(huì)反映出來(lái)一個(gè)地方文明城市發(fā)展的一個(gè)階段。其實(shí)每個(gè)人身上都有一個(gè)能量場(chǎng),包括正能量和負(fù)能量,積極健康樂(lè)觀的人就帶有正能量,和這樣的人交往他能夠?qū)⑦@樣的正能量傳遞給你,讓你感覺(jué)到一個(gè)快樂(lè)向上的感覺(jué),讓你覺(jué)得生活在這個(gè)社會(huì)上是一個(gè)非常有意思的事情。如果一個(gè)事情擺在負(fù)能量強(qiáng)大的人面前,他總是習(xí)慣性地看到不足,百般挑剔,對(duì)社會(huì)和未來(lái)充滿一種絕望,抱怨會(huì)比較多,話題只有一些黑暗、渺茫。所以我覺(jué)得簡(jiǎn)單來(lái)講的話,實(shí)際上隨著我們網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展到了一定的階段,很多東西會(huì)變得越來(lái)越成熟,也會(huì)反映出來(lái)我們整個(gè)社會(huì)道德文明發(fā)展的一個(gè)階段性的特征。3632

      主持人:簡(jiǎn)單總結(jié)起來(lái)就是我們要笑看人生,同時(shí)也要將我們的善意傳達(dá)給身邊的每一個(gè)人。那想問(wèn)一下謝添實(shí),您是如何看待兩者之間的轉(zhuǎn)變?一個(gè)是線上一個(gè)是線下。

      謝添實(shí):其實(shí)在我看來(lái)這也是網(wǎng)友的一種從眾心理。比如平時(shí)也參加很多座談會(huì),其實(shí)到最后一般都會(huì)有嘉賓發(fā)言,可很多人剛開始都會(huì)選擇沉默,都不想第一個(gè)起來(lái)發(fā)言打破這種沉默,一旦有人第一個(gè)誰(shuí)發(fā)言之后,后面都會(huì)很熱鬧了,大家都會(huì)暢所欲言,都很會(huì)說(shuō)。同理像網(wǎng)絡(luò)救援也是這樣的。可能有誰(shuí)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)出這樣的救援信息之后,很多網(wǎng)友就會(huì)看到了,他會(huì)心想現(xiàn)在又很多網(wǎng)友都在救助了,我們是也可以了。而往往這種救助就可以救助那些急需救助的人,同時(shí)他這種救助的行為又能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的這種直播,甚至我們這種傳播出去,然后這種救助的效果又是立竿見(jiàn)影的。這樣網(wǎng)友就會(huì)得到鼓勵(lì),所以受他人影響,同時(shí)又影響他人,所以完成了這種從線上到線下的救助活動(dòng)。我是這樣看待的。3742

      主持人:那牛教授,接著謝添實(shí)的這種看法,您是如何看待這兩者之間心里轉(zhuǎn)變的過(guò)程?

      ??担哼@個(gè)就是在線上到線下的活動(dòng)的時(shí)候,其實(shí)在長(zhǎng)期觀察的時(shí)候,有這么三種過(guò)去,一個(gè)是車友,這個(gè)線上活動(dòng)到線下活動(dòng)很多,第二個(gè)是旅友,就會(huì)經(jīng)常聚在一起,第三就是這種“快閃族”,在特定的論壇或者QQ或者他們愛(ài)好的網(wǎng)站,他們也都會(huì)聚集一堆,他們會(huì)走到線下來(lái)活動(dòng)。那當(dāng)時(shí)我覺(jué)得這些活動(dòng)的時(shí)候,有些人認(rèn)定不太好,尤其是“快閃族”,其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為還是不錯(cuò)。為什么呢?其實(shí)從線上走到線下的活動(dòng)者其實(shí)是一個(gè)很重要的轉(zhuǎn)變。因?yàn)槿绻幸粋€(gè)今天我們講的網(wǎng)絡(luò)正能量的能夠去引導(dǎo)的話,它可以找到志同道合者,可以發(fā)揮出他們?nèi)诵援?dāng)中善的一面,來(lái)救助這個(gè)社會(huì),幫助這個(gè)社會(huì)。

      主持人;其實(shí)不管是線上還是線下,都需要志同道合,同時(shí)呢,只有這樣子,才會(huì)將我們的小愛(ài)匯聚成大愛(ài)。那我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)新媒體在這種救援行動(dòng)當(dāng)中也是起到了一個(gè)很大的作用。但是呢,偏偏有一些老百姓對(duì)于這些官方發(fā)布的信息不太買賬。那想問(wèn)一下吳區(qū)長(zhǎng)。你是如何看待這個(gè)現(xiàn)象的?

      吳勝武:這個(gè)我覺(jué)得也很正常。過(guò)去可能在這個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中因?yàn)槲覀兌际菃蜗虻囊粋€(gè)信息傳遞者。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)、沒(méi)有微博的時(shí)代,都是由我們說(shuō),所以有時(shí)候老百姓往往有一點(diǎn)懷疑。包括我們?cè)谶@個(gè)政務(wù)微博的推薦的過(guò)程中,我們也是覺(jué)得怎么樣建立起來(lái)在人民群眾中的威望與信任感,這個(gè)是非常重要的。實(shí)際上,老百姓不是在看你做了什么,而是在看你說(shuō)的和做的是不是一樣。我剛才講到其實(shí)海曙區(qū)政務(wù)微博群能夠取得良性的發(fā)展,他其實(shí)還跟他后臺(tái)的一個(gè)社會(huì)管理創(chuàng)新能力的支撐有關(guān)系的。我們作為全市社會(huì)管理創(chuàng)新的一個(gè)試點(diǎn)區(qū),我們應(yīng)該說(shuō)在整個(gè)社會(huì)管理創(chuàng)新方面有很多積極的嘗試。功夫其實(shí)在話外,在線下,我們實(shí)際上把很多工作做得很細(xì)致。那么老百姓會(huì)不斷把你正在做的事情跟你微博上面各種媒體上面說(shuō)的進(jìn)行比較,一旦他覺(jué)得這個(gè)比較是吻合的,就會(huì)產(chǎn)生對(duì)你的信任感。

      主持人:那想問(wèn)一下林先生,你是如何看待這一現(xiàn)象的?

      林承杰:我認(rèn)為這是官方微博在走入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代微博時(shí)代的時(shí)候還沒(méi)有適應(yīng)這個(gè)形勢(shì)所以老百姓對(duì)他們產(chǎn)生了一些誤解。應(yīng)該說(shuō),網(wǎng)絡(luò)時(shí)代有很多的特征。第一個(gè)是平民化,不是人人都有報(bào)紙,但一定是人人都有網(wǎng)絡(luò)。所以你必須學(xué)會(huì)用平民的語(yǔ)言來(lái)跟平民溝通。如果說(shuō)我們老是拿一些紅頭文件上面的語(yǔ)言,老是用一些比較嚴(yán)肅的政治語(yǔ)言的話,那么老百姓不但覺(jué)得理解不了,反而覺(jué)得政府跟我們之間有隔閡。所以首先就是要做到平民化。比如說(shuō)用一些咆哮體啊、淘寶體啊適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展來(lái)闡述政府的一些觀點(diǎn)。

      第二點(diǎn),他是一個(gè)交互性的東西。我們注意到很多地方政府也跟風(fēng)開了微博,包括我自己也有關(guān)注過(guò)一些相關(guān)微博。但是很多微博僅僅是一個(gè)單向性的,他們只把微博當(dāng)成了政府發(fā)布信息的平臺(tái),就像政府的官網(wǎng)一樣,但是從來(lái)沒(méi)有考慮跟網(wǎng)友進(jìn)行一些互動(dòng),比如說(shuō)我看到有一些人留言問(wèn)政府機(jī)關(guān)一些服務(wù)性問(wèn)題,但是從來(lái)沒(méi)有人回應(yīng)他們。如果說(shuō),不能做到親民、不能做到互動(dòng)的話,那這樣子的政府信息在人民群眾當(dāng)中就沒(méi)有辦法得到更進(jìn)一步的理解。那人民群眾跟他之間存在的隔閡并不會(huì)因?yàn)樗呱狭司W(wǎng)絡(luò)而得到消解。我想這個(gè)是許多群眾包括我們這樣的網(wǎng)民、公民對(duì)于政府機(jī)關(guān)一些信息產(chǎn)生疑慮的心態(tài)。因?yàn)樗麄儾](méi)有適應(yīng)我們這個(gè)新的環(huán)境,所以產(chǎn)生出來(lái)的效果就沒(méi)有原先所想的那樣理想了。

      主持人:那么,吳區(qū)長(zhǎng),對(duì)于剛剛林先生所提到的這些問(wèn)題,你覺(jué)得政務(wù)微博是否存在一些問(wèn)題呢?

      吳勝武:我覺(jué)得他講的非常對(duì)。因?yàn)閺奈覀冏陨韺?shí)際上的一些情況來(lái)看,老百姓其實(shí)非常關(guān)注這個(gè)互動(dòng)性。我剛才講了,一方面呢,我們?cè)趥鬟f信息的時(shí)候要采取更貼近群眾的一種表達(dá)方式,這是我們第一個(gè)目標(biāo)。

      第二個(gè)目標(biāo),我們其實(shí)也要求所以涉及到我們工作自身的微博上的反映或者網(wǎng)絡(luò)上面的反映,我們都要做到及時(shí)的回復(fù)。我們除了微博平臺(tái)以外,我們還有一個(gè)政府呼叫中心的平臺(tái)。我們對(duì)這個(gè)網(wǎng)民也好,群眾也好,來(lái)信來(lái)訪活動(dòng),我們都要做到一個(gè)積極的回應(yīng)。當(dāng)然了,我們有一些問(wèn)題,比如同一種類的,我們會(huì)統(tǒng)一得答復(fù),給你發(fā)一條微博,統(tǒng)一的答復(fù)這些問(wèn)題也是沒(méi)有問(wèn)題的。

      第三個(gè)的話呢,我覺(jué)得就是說(shuō)實(shí)際上老百姓確實(shí)也很關(guān)注你是不是真的很重視他們反映的一些問(wèn)題?,F(xiàn)在從面上的情況來(lái)看,我們確實(shí)也存在這樣的不足,就是有一些地區(qū)他開了一些官方的微博,那這些官方微博呢不去回復(fù)網(wǎng)友們的一些反映,甚至連自己主動(dòng)發(fā)布一些信息都不是很活躍。我覺(jué)得這一個(gè)是需要在下一步的工作中引起我們重視的。

      我個(gè)人有一個(gè)感覺(jué),經(jīng)常有很多這個(gè)網(wǎng)友他會(huì)發(fā)信息、發(fā)私信或者是直接@我來(lái)問(wèn),他說(shuō)你這個(gè)微博說(shuō)你自己打理的還是你一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)打理的。我們還是鼓勵(lì)要自己去維護(hù)這些微博,這樣的話呢他更具備一些鮮活性。

      主持人:那說(shuō)到這,我想問(wèn)一下,您這個(gè)微博是代表你自己還是說(shuō)代表了政府?

      吳勝武:其實(shí),我經(jīng)常在解釋這個(gè)問(wèn)題。其實(shí)應(yīng)該說(shuō)我的這個(gè)微博是我的個(gè)人微博。海曙區(qū)的政府官方微博叫海曙小微,他也是一個(gè)非常可愛(ài)的卡通形象。我們有這個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)來(lái)維護(hù)這個(gè)微博。當(dāng)然了,一些來(lái)老百姓可能習(xí)慣直接跟領(lǐng)導(dǎo)來(lái)溝通反映。那我呢,會(huì)做兩方面的工作,一方面的面呢,我覺(jué)得對(duì)一些需要我自己親自處理的問(wèn)題我會(huì)親自處理。還有一些問(wèn)題呢,我會(huì)把他們引導(dǎo)到我們的政務(wù)微博群里面去,比如說(shuō)他反映一些很基本的問(wèn)題,那么我會(huì)直接轉(zhuǎn)@到我們相關(guān)的一些部門的官方微博。

      主持人:我們也了解到,一些網(wǎng)友在參與相關(guān)救援的時(shí)候其實(shí)也在抱怨,為什么這樣的活動(dòng)不能讓政府去引導(dǎo)去做,反而讓我們網(wǎng)友自己去做。那想問(wèn)一下我們的林先生,你覺(jué)得為什么會(huì)這樣子呢?

      林承杰:我覺(jué)得首先要說(shuō),作為一個(gè)網(wǎng)友,我很自豪,因?yàn)槲覀冇羞@么多熱心的網(wǎng)友能夠到線下去做這么多的志愿者的活動(dòng)。另一方面,我也跟很多網(wǎng)友一樣,我們也覺(jué)得說(shuō),如果政府能夠做更多的事情的話,我們就不必說(shuō)很辛苦得做一些本來(lái)不該由我們做的一些事情。因?yàn)槲覀冞@樣做的話其實(shí)會(huì)產(chǎn)生很多的隱患,譬如說(shuō)我們有很多的網(wǎng)友,自己駕著私家車到寧波火車站去接人,當(dāng)然安全無(wú)事自然是最好的。但是如果這個(gè)過(guò)程中發(fā)生了一些事故,那么到底是由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)一些責(zé)任。我想這些對(duì)于一些網(wǎng)友而言,沒(méi)有發(fā)生是慶幸的,發(fā)生了就有點(diǎn)過(guò)于不幸。

      那對(duì)于我而言,我認(rèn)為說(shuō)我們當(dāng)然不能強(qiáng)求政府機(jī)關(guān)包辦包打聽解決一切問(wèn)題,這是不現(xiàn)實(shí)的。但是也許對(duì)于志愿者活動(dòng)這一塊的話,政府機(jī)關(guān)也許可以為我們網(wǎng)民創(chuàng)造出更好的平臺(tái)。比如說(shuō)規(guī)范一些志愿者活動(dòng)出現(xiàn)的困難替我們事先解決一下。比如說(shuō),有組織的志愿活動(dòng)有可能出現(xiàn)當(dāng)中責(zé)任的分配問(wèn)題。那么,法律上是否能夠?yàn)橹驹刚呋顒?dòng)提供一點(diǎn)保障呢?還有就是說(shuō)當(dāng)志愿者活動(dòng),每個(gè)人可能都會(huì)受到一些損失。受損失不只是被救援人,同時(shí)也包括救援人。那在這些過(guò)程中政府機(jī)關(guān)是否能夠?yàn)槲覀冞@些損失提供部分的一些保障?我想這些很可能是很多網(wǎng)友關(guān)注的問(wèn)題。如果我們能夠把志愿者的后顧之憂解決掉的話,那么不管政府機(jī)關(guān)在哪些方面還有未盡的地方,那網(wǎng)友可能就會(huì)更加熱心得幫助解決,也更有耐心得等待政府機(jī)關(guān)意識(shí)到自己的問(wèn)題并且加以解決。那這一點(diǎn)的話,我就是希望說(shuō)政府機(jī)關(guān)不僅僅要聆聽被救助者的心,更要聆聽這些志愿者也就是救助者的一些困難。如果說(shuō)能夠更平和、更理性、更耐心、更認(rèn)真地對(duì)待的話,我相信能夠讓更多的網(wǎng)友對(duì)政府的改革有更大的耐心和更多的期盼。

      主持人:那對(duì)于這樣一些事情,不知道添實(shí)你是如何看的?

      謝添實(shí):其實(shí)我是很看好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)這種救援作用的。從福建來(lái)說(shuō),福建公務(wù)員也才18萬(wàn)多,在面對(duì)三千六百萬(wàn)人來(lái)說(shuō)也是少的,面對(duì)這一千多萬(wàn)的網(wǎng)友來(lái)說(shuō)也是少的,所以不可能說(shuō)來(lái)全部包辦掉。網(wǎng)友很多,比如說(shuō)災(zāi)難性事件發(fā)生時(shí),網(wǎng)友就在現(xiàn)場(chǎng),就能伸出援手。政府如何可以跟著網(wǎng)絡(luò)形成這種良性互動(dòng)呢?其實(shí)可以互相補(bǔ)充我感覺(jué)。我覺(jué)得政府部門可以做以下一些事情來(lái)幫助或者促進(jìn)這種活動(dòng)。第一就是說(shuō)及時(shí)公布最需要救助的群體。你比如說(shuō)之前北京的那個(gè)房山,剛剛你說(shuō)的寧波的那個(gè)網(wǎng)友說(shuō)的火車東站需要大量的車。其實(shí)這種就是通過(guò)最需要的群體,這樣網(wǎng)友救助起來(lái)可以更有的放矢,更有針對(duì)性,不會(huì)跑到?jīng)]必要的地方去救助。

      第二個(gè)就是說(shuō)為這些做好后勤保障,就像包括他說(shuō)一些保險(xiǎn)、人身傷害之類的。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)救援很多是臨時(shí)性集結(jié)性的,比較缺少一種系統(tǒng)性。其實(shí)政府部門可以提供一些支持,比如說(shuō)救援路線哪包括一些技術(shù)支持。第三個(gè)提供一些必要的溝通機(jī)制。因?yàn)榻?jīng)過(guò)幾次救援之后,可能會(huì)選擇一些比較活躍的穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)救援隊(duì)伍,政府可以提供一些包括資金支持、組織培訓(xùn)等。這樣如果災(zāi)難性事件突發(fā)生的時(shí)候他們就能夠,召之即來(lái),來(lái)之即散。

      最后一個(gè)可能就是說(shuō),要加強(qiáng)管理或者說(shuō)給予那種平等的對(duì)待。但是“管理”不是說(shuō)把他招安。他們可能更想自己來(lái)組織。政府就是說(shuō)通過(guò)一些經(jīng)費(fèi)、技術(shù)支持啊,讓他們發(fā)揮自己的作用,而不是說(shuō)純粹的那種招安管理。其實(shí),我個(gè)人認(rèn)為在災(zāi)難性事件的時(shí)候,沒(méi)有說(shuō)民間啊或者官方、線上線下之分,只是說(shuō)你有能力了在能確保自身安全的情況下伸出一把援手。其實(shí)很多網(wǎng)友都這樣做到的。

      主持人:添實(shí)剛剛說(shuō)到的就是如果當(dāng)一些災(zāi)難性事件發(fā)生時(shí),政府所能給一些想要救援或者說(shuō)一些想要去參與救援的志愿者提供一些幫助。那說(shuō)到這,我想問(wèn)一下吳區(qū)長(zhǎng),您覺(jué)得提供這樣的幫助政府能夠做到嗎?

      吳勝武:剛才我聽?zhēng)孜辉谡劦臅r(shí)候,我有幾個(gè)數(shù)字可以供大家參考下。就是說(shuō)時(shí)下的應(yīng)急救援的過(guò)程中,我覺(jué)得志愿者主要是起到兩方面的作用。一個(gè)的話呢是補(bǔ)充作用,第二方面呢是象征性的作用。他是在倡導(dǎo)一種社會(huì)上的樂(lè)于助人的一種精神風(fēng)尚。就像你剛才提到的這個(gè)數(shù)字,“雙閃”志愿者在大約八月七號(hào)夜間總共是出動(dòng)了四十多輛私家車,接回了六百人次。但是同樣在這個(gè)時(shí)間里面,其實(shí)光我們海曙一個(gè)區(qū),就出動(dòng)了2000多人,轉(zhuǎn)移了安置了受災(zāi)人員1376人。實(shí)際上在整個(gè)應(yīng)急過(guò)程中中政府還是要承擔(dān)起主要的責(zé)任。但是為什么我們會(huì)大量得去宣傳“雙閃”志愿者呢?因?yàn)檎鲞@個(gè)事情是應(yīng)該的,是他的工作,但是作為志愿者來(lái)講,這個(gè)很讓人感動(dòng)。我們要向社會(huì)宣傳這種樂(lè)于助人的精神。所以在這個(gè)過(guò)程中呢,我還是覺(jué)得應(yīng)急救人過(guò)程中,我不太了解其他的一些事件中這個(gè)數(shù)據(jù)的比例。比如說(shuō)在汶川地震中究竟官方出動(dòng)的救援者是多少。

      第二個(gè)的話呢,在志愿者的引導(dǎo)服務(wù)這個(gè)工作,其實(shí)政府在日常的工作中應(yīng)該說(shuō)也是有體系的。我們有專門志愿者工作服務(wù)中心,也有這個(gè)專門的志愿者登記體系、工作服務(wù)指導(dǎo)體系,而且我覺(jué)得呢,可能從志愿者在參與這個(gè)工作的過(guò)程中啊,我覺(jué)得他們可能有兩方面的想法可能會(huì)具有自己的個(gè)性。比如第一方面的話,他志愿者希望做一些自己想做的事情,他不是說(shuō)我到了這里以后是接受你的指派,你讓我干嘛我就去干嘛,他還是有自己的一個(gè)個(gè)性化的需求。第二個(gè)方面呢,我覺(jué)得他可能更多的是一種自我的滿足。你比如說(shuō)我們?cè)谶@次這個(gè)臺(tái)風(fēng)來(lái)的時(shí)候,有一些志愿者他跟我聯(lián)系,我覺(jué)得他的這個(gè)成員的組成非常的豐富。這里面有一部分他可能是普通的工作人員,也有相當(dāng)一部分是企業(yè)的總經(jīng)理、董事長(zhǎng),換句話說(shuō),他都是老板,他開著這個(gè)自己的豪車,不斷地去東站接人。那我覺(jué)得他更多的是一種自我的像馬斯諾的需求效應(yīng)一樣,是第五層面、第六層面的一種自我的滿足。所以我覺(jué)得在這個(gè)過(guò)程中,我們要好好地去研究,更加有的放矢地去推動(dòng)這個(gè)志愿者工作更好的管理。

      主持人:說(shuō)了這么多,你覺(jué)得我們政府部門應(yīng)該做一些什么能夠使兩者更好地融洽在一起,幫助更多的人呢?

      吳勝武:實(shí)際上,我剛才講了,他志愿者工作其實(shí)分很多方面。實(shí)際上在這次臺(tái)風(fēng)來(lái)臨的過(guò)程中,其實(shí)我們除了前面的“雙閃”志愿者以外,在八月九號(hào)開始我們有大批的志愿者走入到各個(gè)居民家里面去做這個(gè)志愿者活動(dòng)。幫助他們排除積水,修復(fù)電器,修復(fù)各種各樣的東西。這些東西呢其實(shí)都是在整個(gè)志愿者工作服務(wù)體系里面去開展。我感覺(jué)的話呢就是說(shuō)我們還是要把志愿者的工作分成幾類。一類的話是日常工作,像剛才講到的這個(gè)“雙閃”志愿者,要是我們?cè)谇捌诘脑捤赡芴幵谝粋€(gè)自發(fā)的狀態(tài),但是在后期的話,我們也覺(jué)得都在不斷地勸導(dǎo)他們,要注意自身的安全,要早點(diǎn)回家。讓政府的工作人員能夠把這些工作都接過(guò)來(lái)。

      主持人:那牛教授想問(wèn)一下你,你覺(jué)得面對(duì)網(wǎng)友提出的這樣的質(zhì)疑,你覺(jué)得我們政府應(yīng)該什么去做才能使兩者更好地契合在一起?

      ??担簞倓偺韺?shí)跟網(wǎng)友、吳區(qū)長(zhǎng)都提到了這個(gè)情況。我覺(jué)得“雙閃”志愿者他都具備一定的條件。我們看到是北京或者寧波,他都有自己的車子。那這些人呢,他們的心態(tài)是怎么樣的?當(dāng)然了,我們可以很好地去研究。我為什么在前面提出驢友啊、車友啊和快閃,你說(shuō)他們?cè)诰W(wǎng)上他們能聚在一起,另外,他們有條件到線下來(lái)進(jìn)行一些活動(dòng)。那這些活動(dòng)呢也不是一般人能進(jìn)行的活動(dòng)。那恰恰說(shuō)我們?cè)趺礃尤フ_的引導(dǎo)他們?cè)跒?zāi)難性事件發(fā)生的時(shí)候成為一種社會(huì)救助一種很好的正能量,或者說(shuō)是一種和政府很好的互動(dòng),作為一種補(bǔ)充。因?yàn)闉?zāi)難性事件發(fā)生的時(shí)候,他的波及面是非常廣,比如說(shuō)臺(tái)風(fēng),并不是說(shuō)只在特定的某方面,而且救助的需要也是大量的,甚至是是短暫的時(shí)間需要大量的人力、物力的投入。這方面,政府實(shí)際上的引導(dǎo)非常重要。

      我覺(jué)得這個(gè)時(shí)候微博確實(shí)是需要開放,哪里需要救助,需要什么條件,什么人去做,應(yīng)該做些什么事,這個(gè)事情的提供其實(shí)是非常重要的。當(dāng)然,到地方的時(shí)候,如果是做引導(dǎo)也可以。就像那次汶川地震,后來(lái)很多救助者志愿者去的時(shí)候,他說(shuō)你不能去,因?yàn)槟銈儾痪邆溆袑I(yè)的知識(shí)。而不要說(shuō)其他,我個(gè)人覺(jué)得當(dāng)時(shí)去救助的一些其他人,不是說(shuō)志愿者,他們也不一定具備這樣的知識(shí)。臺(tái)灣地震的時(shí)候他們就引進(jìn)一種搜救犬,專業(yè)的一種搜救犬,這個(gè)就是我人不知道下面埋什么人。那這種情況,對(duì)于我們今天的這種情況,引導(dǎo)這個(gè)災(zāi)難性社會(huì)救助群體的時(shí)候,利用媒體的時(shí)候,個(gè)人覺(jué)得這種東西應(yīng)該考慮到。政府實(shí)際上我們平時(shí)就可以注意,在這時(shí)候需要?jiǎng)訂T力量的時(shí)候怎么去做。當(dāng)然,有的時(shí)候像國(guó)家征用一樣。記得50年代東山島戰(zhàn)役的時(shí)候,當(dāng)時(shí)福建交通很不方便,也沒(méi)有什么車。當(dāng)時(shí)軍隊(duì)就把在福建路面上有的各種車輛全部征用,全部征用運(yùn)兵,運(yùn)往東山島。后來(lái)在福建還因?yàn)檫@一點(diǎn),還把福州到廈門這條公路修成為全國(guó)最好的一條公路。這個(gè)情況實(shí)際上我個(gè)人講,這種我們講得網(wǎng)絡(luò)志愿者救援活動(dòng),政府應(yīng)該第一、很好地引導(dǎo),第二,也應(yīng)該提供一些專業(yè)的信息的指導(dǎo)和幫助,這樣使得一個(gè)事情做完之后呢,不僅他覺(jué)得自己有一種成就感,而且他覺(jué)得他也受到了鼓勵(lì)。大家也把這個(gè)情緒互相積蓄起來(lái)能量,下次可以做更好的事情。否則的話一些不足之處大家撤出去后,會(huì)不會(huì)產(chǎn)生一些不好的事情,這就要注意到了。

      主持人:其實(shí)對(duì)于這些獻(xiàn)出愛(ài)心幫助其他人的網(wǎng)友們,其實(shí)我們應(yīng)該表示贊賞,但是呢我們也要同時(shí)提醒他們,就像林網(wǎng)友剛剛說(shuō)到的,其實(shí)我們幫助,一定要在自己安全的條件下再去幫助別人。

      我們來(lái)看一下我們的網(wǎng)友互動(dòng)情況。我們的第一位網(wǎng)友說(shuō)呢“人人皆有善惡,人性如此,吾國(guó)處于發(fā)展路徑中,物欲天平失衡的時(shí)代進(jìn)程,菠菜們自發(fā)的愛(ài)心車隊(duì)觸動(dòng)了人們對(duì)善良的渴望,激發(fā)人性善的一面。菠菜們,民間DV們,讓我們?cè)诶淠⒏≡?、肆意?zhēng)吵的環(huán)境中看到了人性的光,感受到了溫暖和希望?!蹦钦f(shuō)到這兒想問(wèn)一下我們的林先生,您是如何看待網(wǎng)友這句話的?

      林承杰:我當(dāng)然很贊賞網(wǎng)友這種說(shuō)法,我本身也認(rèn)為說(shuō)包括雙閃志愿者在內(nèi)的很多活動(dòng)體現(xiàn)了我們網(wǎng)友有愛(ài)心的一面,但是我覺(jué)得這個(gè)并不能當(dāng)然地理解為說(shuō)在我們這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大家都一定有愛(ài)心,一定能救助別人。我覺(jué)得這個(gè)還要看待一個(gè)時(shí)代的背景。過(guò)去有一本書叫《古代法》,梅因?qū)懙?。他就提出?lái)我們現(xiàn)代社會(huì)是從過(guò)去的身份社會(huì)向目前的契約社會(huì)轉(zhuǎn)變。過(guò)去我們大家之間有血緣關(guān)系,還是封建社會(huì),彼此互相認(rèn)識(shí)。所以互相幫助更多時(shí)候并非是出于一種美德,而是出于一種彼此之間的一種親情之類的關(guān)系。但是現(xiàn)代我們社會(huì)越來(lái)越多地趨向于一個(gè)陌生人社會(huì)。彼此之間不認(rèn)識(shí)的時(shí)候,可能一開始我們大家之間對(duì)于彼此的救助熱情就會(huì)比過(guò)去少了非常多。那么在契約社會(huì)也就是陌生人社會(huì)下怎么樣才能夠讓我們彼此之間更多的能夠幫助對(duì)方,我想可能更重要的一點(diǎn)還是需要我們這個(gè)社會(huì)的契約,我們社會(huì)的這些包括公德,包括法律在內(nèi)的契約,能夠保障彼此的安全的情況下,這樣子我們才會(huì)更多的去體現(xiàn)自己愛(ài)心的一面。只有靠這些制度還有包括我們平時(shí)的制度規(guī)范把我們?nèi)诵援?dāng)中惡的一面加以抑制,這樣我們善的一面才能得到一個(gè)弘揚(yáng)。我想這個(gè)的話可能算是我們社會(huì)當(dāng)中最需要注意的一個(gè)問(wèn)題。我們不能夠每次都把一些愛(ài)心或者一些丑惡的事情僅僅歸咎于說(shuō)我們有一顆怎樣的心。更重要的是我們這顆心到底是在一個(gè)怎樣的社會(huì)里,而我們能夠?yàn)檫@個(gè)社會(huì)做出怎樣的一個(gè)進(jìn)步和改進(jìn)。

      主持人:其實(shí)就像我們經(jīng)常所說(shuō)的一句話就是,其實(shí)沒(méi)有絕對(duì)的好人也沒(méi)有絕對(duì)的壞人,就看你想要去向社會(huì)展示你善的一面還是惡的一面。那問(wèn)一下我們添實(shí)你是如何讓看待我們網(wǎng)友這句話的。

      謝添實(shí):當(dāng)然網(wǎng)友這種救助的行為,這樣向上的善舉行為是值得肯定的。但是我同時(shí)也感覺(jué)就像剛才教授所說(shuō)的。其實(shí)要注意量力而行,包括自身的安全。比如說(shuō)像之前寧波臺(tái)風(fēng)來(lái)的時(shí)候,那條微博說(shuō)的,今天待在家里不去上班,不出門就是對(duì)防范臺(tái)風(fēng)最好的貢獻(xiàn)。就像那句話說(shuō),你在合適的時(shí)間合適的點(diǎn)提供合適的幫助,就是最好的幫助。我個(gè)人是這樣理解的。

      主持人:這樣一說(shuō)讓我想起了網(wǎng)友的一句話就是說(shuō),當(dāng)臺(tái)風(fēng)來(lái)襲的時(shí)候呢其實(shí)我們盡量不要去叫外賣,這樣子可能會(huì)對(duì)那些送外賣的造成一定的生命財(cái)產(chǎn)威脅。

      現(xiàn)在我們?cè)賮?lái)看一下下一位網(wǎng)友都有哪些想要說(shuō)的。第二位網(wǎng)友說(shuō)呢我們發(fā)現(xiàn)在突發(fā)性的災(zāi)難性事件中,與北京啊浙江啊這些發(fā)達(dá)地區(qū)相比,玉樹地震災(zāi)害在網(wǎng)絡(luò)上的影響力卻小得很多。那么在一些經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū),當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)民很少,這種力量是不是就發(fā)揮不出來(lái)呢?那說(shuō)道這兒想問(wèn)一下我們的吳區(qū)長(zhǎng),您覺(jué)得是不是在一些經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地區(qū)就沒(méi)法帶動(dòng)網(wǎng)友的互助呢?

      吳勝武:我覺(jué)得這個(gè)可能也是一種事實(shí)情況。包括我覺(jué)得這個(gè)動(dòng)車事件,為什么在浙江這么快能夠傳播,我覺(jué)得也是跟浙江這個(gè)網(wǎng)民的素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展情況有關(guān)系的。剛才我們講到前面這個(gè)話題,我剛講到志愿者服務(wù),就說(shuō)我們除了志愿者服務(wù)中心以外,其實(shí)還有一個(gè)組織,叫做社會(huì)組織服務(wù)中心。我們現(xiàn)在鼓勵(lì)很多社會(huì)組織的建立,包括剛才講到的“雙閃志愿者”,其實(shí)有一個(gè)專業(yè)的組織叫“寧波戶外救援俱樂(lè)部”,這其實(shí)已經(jīng)慢慢形成了一個(gè)社會(huì)組織了。我們需要對(duì)這些社會(huì)組織進(jìn)行引導(dǎo)。那么在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代尤其是像北京啊浙江啊這些發(fā)達(dá)地區(qū),我覺(jué)得它的這個(gè)網(wǎng)民的參與能力,參與程度都比較深。所以在這個(gè)方面的話我們這個(gè)力量發(fā)揮得就會(huì)比較好。實(shí)際上我們不需要做區(qū)域的比較,我們只要做一下縱向的比較。比如說(shuō)2010年、11年、12年、這三年應(yīng)該說(shuō)也是微博發(fā)展的三年。

      主持人:對(duì)于這件事件我們看一下我們的牛教授都有什么想要說(shuō)的?

      牛康:我對(duì)這種事情我覺(jué)得剛剛從他們林網(wǎng)友跟添實(shí)他們有講的這個(gè)事情,我個(gè)人覺(jué)得是一個(gè)良好的制度可以讓心懷叵測(cè)的人他無(wú)從下手。但是一個(gè)社會(huì)的制度不能提供一個(gè)良好壞境的時(shí)候,心地善良的人可能也會(huì)鋌而走險(xiǎn)。那在這上面我個(gè)人覺(jué)得,網(wǎng)絡(luò)上面更多的鼓勵(lì),新媒體上面鼓勵(lì)和激賞這種社會(huì)正向志愿者這種活動(dòng),應(yīng)該是可以為社會(huì)提供非常好的積極向上的力量和引導(dǎo)。因?yàn)橐郧拔覀円恢边@樣講,就說(shuō)電視上打開都說(shuō)好的,網(wǎng)上的時(shí)候都是很多抱怨聲。抱怨聲應(yīng)該存在,但是我個(gè)人覺(jué)得媒體的社會(huì)責(zé)任確實(shí)有的時(shí)候應(yīng)該把這個(gè)事情做得更好一些,應(yīng)該把人們這方面的力量凝聚在一起。剛剛講的社會(huì)組織,是福州有些曾經(jīng)有過(guò)一件事情,可能當(dāng)時(shí)的人不是通過(guò)新媒體,就是說(shuō)很多人爬山,爬山結(jié)果走失了,走失了后,福州有一個(gè)登山俱樂(lè)部這種組織,這些人士非常專業(yè)的,后來(lái)是這些人出動(dòng)去幫助。因?yàn)閯偤梦腋切┤藭?huì)熟悉。他們這方面不但有專業(yè)器材,專業(yè)知識(shí),也有專業(yè)技能。他們?nèi)ペs到福清,在馬尾、永泰都出現(xiàn)過(guò)旅游的人就走失了的情況,救助。這個(gè)引導(dǎo)我就覺(jué)得非常好。因?yàn)榇_確實(shí)實(shí)他們是社會(huì)中堅(jiān)的專業(yè)的力量,我們應(yīng)該鼓勵(lì)他。

      主持人:那通過(guò)今天的訪談呢我們是探討了線上的愛(ài)心傳遞轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的救援行動(dòng)對(duì)社會(huì)的影響和意義。同時(shí)也探討了網(wǎng)民以及新媒體在災(zāi)難事件發(fā)生之后所起到的一個(gè)作用。那我們也希望有更多的人通過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),傳遞更多的溫暖,傳遞更多的愛(ài)。

      那也再次感謝四位嘉賓做客演播廳。這期的網(wǎng)絡(luò)正能量就這些,我是凡可,再會(huì)!

      用戶名: 密碼:

      每個(gè)人身上都有一個(gè)能量場(chǎng),包括正能量和負(fù)能量

      積極健康樂(lè)觀的人就帶有正能量,和這樣的人交往他能夠?qū)⑦@樣的能量傳遞給你,讓你感覺(jué)快樂(lè)向上。如果一個(gè)事情擺在負(fù)能量強(qiáng)大的人面前,他總是習(xí)慣性地看到不足,百般挑剔。[更多]

      這么些年來(lái),媒體對(duì)事情報(bào)道的時(shí)效性,它的變動(dòng)非常大

      上個(gè)世紀(jì)80年代,1986年人們整合過(guò)媒體對(duì)信息報(bào)道的速度,當(dāng)時(shí)把電視排在最前面;到了上個(gè)世紀(jì)90年代,最快傳播消息的是廣播電臺(tái);這個(gè)世紀(jì)以來(lái),我覺(jué)得微博走得更快一些。[更多]

      每次臺(tái)風(fēng)來(lái)襲,網(wǎng)友都是不自覺(jué)的深度參與其中

      網(wǎng)友都是四面八方的,所以說(shuō)在這種突發(fā)性事件時(shí),有些是無(wú)意識(shí)的拍照上傳網(wǎng)絡(luò),但這種無(wú)意識(shí)也的確參與到了救援當(dāng)中。這種信息也是有溫度的,溫暖的。[更多]

      不僅僅要聆聽被救助者的心,更要聆聽這些救助者的一些困難

      如果能夠把志愿者的后顧之憂解決掉,那么不管政府機(jī)關(guān)在哪些方面還有未盡的地方,網(wǎng)友可能就會(huì)更加熱心得幫助解決,也更有耐心得等待政府意識(shí)到自己的問(wèn)題并且加以解決。[更多]

      訪談現(xiàn)場(chǎng)
      訪談節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)
      訪談節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)
      嘉賓回答福建微博網(wǎng)友提問(wèn)
      嘉賓回答福建微博網(wǎng)友提問(wèn)
      現(xiàn)場(chǎng)嘉賓在交流
      現(xiàn)場(chǎng)嘉賓在交流
      錄制現(xiàn)場(chǎng)連線“微博區(qū)長(zhǎng)”吳勝武
      錄制現(xiàn)場(chǎng)連線“微博區(qū)長(zhǎng)”吳勝武
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      "雙閃志愿者"背后的網(wǎng)絡(luò)救援
          1.網(wǎng)絡(luò)救援,是一種從線上到線下的救援活動(dòng)
          2.網(wǎng)友的心理轉(zhuǎn)變是從“行我看”到“看我行”
          3.官方微博需要用平民化語(yǔ)言,需要互動(dòng)交流
          4.新聞網(wǎng)站具有權(quán)威性,有較好的公信力
          5. 政府應(yīng)該引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)救援, 提供指導(dǎo)和幫助

      能夠及時(shí)了解民眾的信息,民眾對(duì)政府的要求,也讓群眾了解政府在做的事,有效推動(dòng)政務(wù)公開。

      開頭是‘行我看’,然后是‘我看行’,最后是‘看我行’,這個(gè)過(guò)程不是一觸而就的。

      官方微博,要用平民的語(yǔ)言跟網(wǎng)民溝通,同時(shí)要加強(qiáng)現(xiàn)網(wǎng)友的交流互動(dòng)。

      及時(shí)公布最需要救助的群體;做好基本的后勤保障;可以提供一些包括資金支持、組織培訓(xùn)等。

      能夠及時(shí)了解民眾的信息,民眾對(duì)政府的要求,也讓群眾了解政府在做的事,有效推動(dòng)政務(wù)公開。

      開頭是‘行我看’,然后是‘我看行’,最后是‘看我行’,這個(gè)過(guò)程不是一觸而就的。

      “網(wǎng)絡(luò)正能量”話題征集令:如果您對(duì)網(wǎng)絡(luò)話題有著敏感的洞察力,如果您發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上沉默著的可貴精神,如果您察覺(jué)到網(wǎng)絡(luò)上正傳遞著的向上力量,馬上通過(guò)福建第一社區(qū)“海西會(huì)客廳”或福建微博#網(wǎng)絡(luò)正能量##征集話題#與我們聯(lián)系吧!話題一經(jīng)采用,就有機(jī)會(huì)獲得東南網(wǎng)送出的特別獎(jiǎng)勵(lì)。

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