近期，因國內(nèi)疫情多地散發(fā)，部分居民收入波動，可能影響個人房貸按時還款。對此，國有大型商業(yè)銀行、股份行、城商行等多家金融機構(gòu)已明確表示，滿足條件的客戶可申請房貸延期還款。以上表態(tài)很快獲得點贊，不少網(wǎng)友跟帖稱：金融服務(wù)有溫度、負責任。

熱稱贊之余還需要冷思考，金融惠民、紓困理應(yīng)再主動一些。

首先，面對切實需求，金融服務(wù)可以再及時一些。3月上旬，一些地方疫情較嚴重，但少有銀行及時發(fā)聲；3月末，上市銀行密集召開2021年業(yè)績發(fā)布會，但鮮有銀行對此問題表態(tài)；4月初，一些購房者提出，希望銀行適當延長房貸還款期限，部分銀行表示可行，一些銀行表示可商量，有的銀行則明確表示不行；隨后，多家媒體持續(xù)跟進關(guān)注，并與銀行總部反復(fù)確認，最終才得到了統(tǒng)一明確的回應(yīng)。

以上過程反映出，部分銀行理解、落實政策仍不夠到位。早在2020年2月，多部門就聯(lián)合發(fā)布通知表示，對于受疫情影響暫時失去收入來源的人群，金融機構(gòu)要靈活調(diào)整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排。

其次，要確保有需要的居民充分了解、獲取惠民紓困政策。近年來，金融服務(wù)之所以時常為人詬病，主要源于銀行與客戶之間的信息不對稱。有時候，銀行雖然按照監(jiān)管要求推出了惠民政策，但很多用戶不知道，銀行的業(yè)務(wù)人員也不主動說，最后導(dǎo)致政策被束之高閣、甚至成了擺設(shè)。據(jù)了解，目前只有部分銀行通過微信公眾號、短信通知等形式將申請房貸延期還款政策傳遞給用戶，但有必要進一步“廣而告之”。

最后，要確?；菝窦偫д呗涞匾娦?。我國金融服務(wù)不缺好政策，缺的是能夠“不打折”落地的好政策。仔細觀察多家銀行的表態(tài)，其中均包含一個前提——在滿足條件的情況下可以延期還房貸。要滿足哪些具體條件？準入門檻是什么？盡管各家銀行對此有一定的裁量權(quán)，但必須將條件再明確一些，要務(wù)實功、出實招、求實效，堅決杜絕口號式、表態(tài)式、包裝式落實的做法。

當然，我們還是要為銀行業(yè)的惠民紓困行為“點贊”。金融與實體經(jīng)濟共生共榮，金融服務(wù)要更好地滿足人民群眾和實體經(jīng)濟多樣化的金融需求。接下來，期待金融惠民、紓困能夠再主動一些、再積極一些。

金融機構(gòu)要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，因地制宜強化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，高質(zhì)量擴大金融供給，提升金融服務(wù)的均等性和便利度，尤其要重點做好“新市民”金融服務(wù)，讓數(shù)以億計通過就業(yè)、就學(xué)等方式轉(zhuǎn)入城鎮(zhèn)的農(nóng)村人口，切實擁有獲得感、幸福感、安全感。（本文來源：經(jīng)濟日報 作者：郭子源）