東南網(wǎng)福清6月21日訊（通訊員 吳龍）為進一步提升政務窗口效能，優(yōu)化營商環(huán)境，近日，福清公路中心開展政務服務“局長進窗口走流程”專項體驗工作，通過多視角、轉身份、換思維的體驗方式，細致查找政務服務中存在的“痛點、堵點、難點”，切實優(yōu)化提升政務服務水平。 在體驗工作中，福清公路中心黨支部書記卓潘斌走進福清行政服務中心，陪同申請人一同前往受理窗口辦理“在公路用地范圍內架設、埋設管道、電纜等設施許可（縣級權限）”，沉浸式體驗業(yè)務辦理全過程。在與申請人進行深入交流中，詳細詢問是否存在審批材料表述不明確、對接流程不順暢等情況。陪同申請人提交材料后，卓潘斌又立馬轉化為受理人的身份，與窗口工作人員一同檢查審批材料，查看是否存在缺漏、錯誤等情況，從側面核實主動對接、靠前服務的服務質量。 “你們窗口的工作人員服務很好，我非常滿意！”申請人對辦理人員的高效服務表示感謝。下階段，福清公路中心將持續(xù)開展好“局長進窗口走流程”專項體驗工作，推動辦事流程優(yōu)化再造，促進政務服務提質增效。 |
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