在韓國媒體的報道中，京畿道政府成了一只“不眠不休”的鬧鐘。 周茂川 攝

　　記者在“民愿處理委員會”辦公樓前留影。

5月10日，記者一行造訪韓國京畿道政府，在交流通商課門口，貼著一張醒目的報紙，整個版面被處理成一只夸張的大鬧鐘。這究竟是什么意思？記者立即產生了興趣。京畿道交流通商課課長宋遺勉先生告訴記者，這是仁川日報的一條消息，標題翻譯成中文即“不眠不休”的道政府，也就是京畿道24小時連續(xù)工作的意思。相當于中國省政府的道政府會24小時工作？這倒挺新鮮，記者隨即就此進行了采訪。

揚子晚報記者 周茂川

高效政府如何高效

有個“民愿委”24小時處理市民問題

京畿道交流通商課課長宋遺勉先生告訴記者，道政府的大部分部門也是正常上下班，說道政府“不眠不休”，是因為設置了一個24小時工作的“民愿處理委員會”。

“2010年民愿處理委員會成立時，每天要處理200多件老百姓的問題，到現(xiàn)在，這個數(shù)字已經上升到了500多件！”談起“民愿處理委員會”，宋遺勉課長很是興奮和自豪。宋課長告訴記者，當時成立“民愿處理委員會”的初衷，就是考慮到不少市民在下班時間或周末有急事要辦，卻沒有部門能夠受理?，F(xiàn)在有了“民愿處理委員會”，市民有了問題，隨時隨地都可以找道政府解決。

宋課長告訴記者，“民愿處理委員會”負責處理老百姓生活中的各種問題，包括問路問詢、訂車票機票、水電氣維修等等。

據(jù)宋課長介紹，市民反映的問題中，大約有5%-10%是可以現(xiàn)場解決的，但絕大部分問題不能馬上解決，需要第二天交由相關部門辦理。那如果相關部門沒有積極辦理，故意拖延怎么辦？有沒有監(jiān)督和處罰機制？宋課長坦言，目前還沒有相應的處罰機制，但民愿處理中心每個月都會進行統(tǒng)計，各個部門一個月受理了多少件問題，解決了多少，并將統(tǒng)計結果公之于眾。解決問題不力的部門，在部門考評中得分會降低。