二、提高“網(wǎng)事”辦理的能力

近幾年網(wǎng)絡(luò)問政風生水起，已不僅局限于一問一答、信息收集的簡單模式，而是重在解決實際問題，在于匯聚民智以進行科學決策。如果網(wǎng)民看到自己向官員反映的問題得不到重視，特別是看到自己迫切需要官員出面解決的問題竟然被忽視，就難免會認為這樣的交流是“作秀”。特別是一些官員，“潛水”的多，發(fā)言的少；網(wǎng)上表姿態(tài)的多，網(wǎng)下辦實事的少；應(yīng)付了事的多，解決問題的少。民有所呼，必有所應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)問政不是政治做秀的新“T臺”，不是“先進的擺設(shè)”、新“形象工程”、新“面子工程”，而是要“問”，要“聽”，要“答”，更要“辦”，真正做到“下網(wǎng)解民憂”。要對群眾通過網(wǎng)絡(luò)反映的最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，切實辦理或解決；對網(wǎng)民的建設(shè)性意見和建議及時采納，盡力落實；對網(wǎng)絡(luò)上的各種傳言及時回應(yīng)，該證實就證實，該證偽就證偽。同時，要將網(wǎng)絡(luò)問政納入制度化、規(guī)范化、常態(tài)化的軌道，促進領(lǐng)導(dǎo)干部在不斷的實踐中增長本領(lǐng)。

近年來，廣東省各級黨委、政府要求領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭“上線”、“觸網(wǎng)”，不做網(wǎng)絡(luò)“菜鳥”、不學“葉公好龍”，網(wǎng)友“說了不白說，提了不白提”正在由愿望變成現(xiàn)實。省委辦公廳探索建立了與網(wǎng)民良性互動機制，組織召開網(wǎng)友集中反映問題交辦會；建立了日常交辦機制，對網(wǎng)友反映比較集中、亟需解決且經(jīng)初步了解能夠解決的問題及時辦理；用快報、日報、周報三種形式，及時將網(wǎng)上信息和網(wǎng)友留言報送省委、省人大、省政府、省政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員參閱。我省還進一步加強網(wǎng)上信訪工作，為網(wǎng)民辦了大量實事好事。網(wǎng)絡(luò)問政正在成為我省各級黨委、政府工作的重要組成部分，成為廣東發(fā)展的新契機。