本報訊：3月19日，福建保險業(yè)保險消費者權(quán)益保護論壇在福州舉行。福建保監(jiān)局、學會、協(xié)會，以及省級保險公司代表、社會監(jiān)督員，福建省社科聯(lián)、福建省金融學會、福建省消費者權(quán)益保護委員會、有關(guān)院校、媒體等90余人出席論壇。

此次論壇主題：“科學· 理性·保險消費”。近年來。福建保監(jiān)局十分重視對于消費者權(quán)益的保護工作。2012年，開展了車險理賠難和人身險銷售誤導的專項治理、暢通了保險投訴調(diào)解渠道、加大了對消費者的宣傳教育力度、加強了消費者維權(quán)工作的制度保障，向社會公開選聘13名保險監(jiān)督員。福建保監(jiān)局局長王小平作了題為“保險消費者教育的借鑒與思考”的主旨報告。她提出保險消費者教育要“建立長效機制、健全相應(yīng)制度、加強落實推動、加強各方合作”。七名作者口頭發(fā)言，三名作者書面交流。會議要求充分運用交流成果指導工作實踐，并將消費者教育納入客戶服務(wù)體系。（沈耀勝 陳祺曌）