用戶可以通過“預(yù)填單”系統(tǒng)、“柜內(nèi)清”系統(tǒng)快速辦理業(yè)務(wù)；而通過“過廳堂營(yíng)銷”系統(tǒng)，銀行大堂經(jīng)理可在平板電腦上看到客戶在銀行的理財(cái)情況。這些在“未來銀行”可看到的場(chǎng)景，于日前亮相2014中國(guó)國(guó)際金融展。
在以“新金融 新體驗(yàn)”為主題的展區(qū)，聯(lián)想展示了由前端智能銀行網(wǎng)點(diǎn)解決方案和后端企業(yè)級(jí)解決方案所構(gòu)建的“未來銀行”。這些聯(lián)想與中信銀行聯(lián)手打造的方案，將為廣大民眾帶來全新的金融服務(wù)體驗(yàn)。
用戶可以通過預(yù)填單系統(tǒng)，在平板電腦上填寫個(gè)人信息和業(yè)務(wù)資料，這些數(shù)據(jù)在排號(hào)的過程中就已傳入后臺(tái)系統(tǒng)，當(dāng)用戶到達(dá)柜臺(tái)的時(shí)候，柜員無需再進(jìn)行過多操作，只需通過“柜內(nèi)清”系統(tǒng)快速進(jìn)行信息確認(rèn)和身份審驗(yàn)，之后直接讓客戶輸入密碼并簽字，幾分鐘的時(shí)間，業(yè)務(wù)就已經(jīng)辦理完成，極大提升了業(yè)務(wù)辦理效率，改變了以往辦個(gè)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)就需要排一兩個(gè)小時(shí)隊(duì)的情況。
而通“過廳堂”營(yíng)銷系統(tǒng)，可以提前讀取客戶既往的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，讓大堂經(jīng)理的平板電腦上顯示出該客戶購(gòu)買過什么銀行產(chǎn)品，在銀行屬于哪個(gè)細(xì)分層次的客戶，使其可以進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)，極大提升了客戶體驗(yàn)和服務(wù)效率。
目前這種前端智能銀行網(wǎng)點(diǎn)解決方案，已經(jīng)在13家中信銀行旗艦店開始使用。中信銀行正在興建更多的旗艦店，并規(guī)劃將這一“未來銀行”的金融解決方案拓展到中信銀行的1000余家網(wǎng)點(diǎn)。
