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湖北消委官網(wǎng)的聯(lián)系方式中沒(méi)有列出電話 網(wǎng)站截圖

　　筆者似乎找到了一個(gè)回答“為何消費(fèi)者投訴無(wú)果”的答案：因?yàn)橄M(fèi)者的投訴，有可能被消委給“屏蔽”了，而且消費(fèi)者的投訴信息有可能被個(gè)別消委拿去“換錢(qián)”了。

　　有這樣一則驚人的消息：湖北省消委以幫企業(yè)屏蔽掉消費(fèi)者在“3·15”網(wǎng)站投訴為由，要求企業(yè)成為會(huì)員進(jìn)行斂財(cái)。企業(yè)繳納每年8千元到2萬(wàn)元不等的會(huì)員費(fèi)，“3·15”網(wǎng)站便可屏蔽與其有關(guān)的投訴信息，徹底根治企業(yè)心頭之患。（3月26日《新聞晨報(bào)》）

　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定：消費(fèi)者委員會(huì)依法開(kāi)展對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。這就是說(shuō)，消費(fèi)者委員會(huì)本是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的公益維權(quán)組織。然而，湖北省消委“挾消費(fèi)者以令企業(yè)”，進(jìn)行非法斂財(cái)，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者和企業(yè)的權(quán)益，是典型的搞權(quán)力自肥。

　　其一，借屏蔽投訴信息斂財(cái)，是對(duì)消費(fèi)者的嚴(yán)重侵權(quán)。消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利?！?.15”網(wǎng)站作為消費(fèi)者投訴和消委維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的公益維權(quán)平臺(tái)，消費(fèi)者在“3.15”網(wǎng)站發(fā)布投訴信息，享有“投訴信息”被保護(hù)，并得到“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)”的權(quán)利，這就是說(shuō)，消委拿消費(fèi)者的“投訴信息”斂企業(yè)之財(cái)，不但是維權(quán)工作失職，而且侵犯了消費(fèi)者的信息權(quán)。

　　其二，借屏蔽投訴信息斂財(cái)，是對(duì)企業(yè)的嚴(yán)重侵權(quán)。雖然面上是收取會(huì)員費(fèi)，是消委和企業(yè)的“兩廂情愿”，但本質(zhì)上是消委對(duì)企業(yè)的要挾，因?yàn)槠髽I(yè)交了會(huì)員費(fèi)，就能得到“屏蔽不利于企業(yè)的投訴”的服務(wù)，而且錢(qián)交得越多，企業(yè)越“安全”。相反，若是企業(yè)不交錢(qián)，消委不但不幫助企業(yè)屏蔽投訴信息，甚至?xí){說(shuō)：“不交錢(qián)，就來(lái)查你們?！边@是非常典型的非法斂財(cái)行為。

　　其三，借屏蔽投訴信息斂財(cái)，會(huì)對(duì)社會(huì)法治造成極壞的影響。一個(gè)本該得到消費(fèi)者充分信任的組織，卻把法律賦予的公共維權(quán)權(quán)力，作為私人斂財(cái)?shù)馁Y本，這種“權(quán)力自肥”行為，不但破壞社會(huì)法治環(huán)境，讓消費(fèi)者權(quán)益得不到保護(hù)，正義得不到伸張，而且可能導(dǎo)致偽劣商品泛濫成災(zāi)，——因?yàn)橄M(fèi)者的投訴被屏蔽，必然助長(zhǎng)非法商業(yè)行為，并可能導(dǎo)致假冒偽劣商品不能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整治。（袁 回）

　?。ㄘ?zé)編：李艷）