中國(guó)最霸道的單位是什么？銀行。你不信？請(qǐng)看：自動(dòng)取款機(jī)吐出真錢來，顧客拿了會(huì)被判刑；自動(dòng)取款機(jī)蹦出假幣來，顧客只好自認(rèn)倒霉。這可真是耕地的犁鏵——往一面翻土，真讓人啞巴吃黃連——有苦說不出啊。
去銀行辦業(yè)務(wù)突然內(nèi)急，因銀行不能提供方便場(chǎng)所而導(dǎo)致失禁。這樣的事情并非玩笑，五一小長(zhǎng)假期間，市民朱女士就遇到了這樣的難堪事，羞愧難當(dāng)。（5月5日《新聞晚報(bào)》）
俗話說：“天下之大，無奇不有?！倍颊f活人不能讓尿憋死，可是一個(gè)正常的女人竟然在眾目睽睽之下，在光天化日之中，尿濕了自己的褲子，這是怎樣的悲哀呀？銀行沒有顧客使用的廁所，那就讓她在女保安的陪同下，到員工的廁所方便一下有何不可？女顧客又不是白骨夫人，能夠像掠走唐僧一樣偷走銀行里的鈔票，銀行有什么好怕的？從這件事情可以看出來，銀行只是想法設(shè)法地賺顧客的錢，根本就沒有把顧客的冷暖放在心上。
銀行是獨(dú)家經(jīng)營(yíng)，處于壟斷地位，手里攥著刀把子，才敢把顧客當(dāng)成敝屣一樣來對(duì)待。其實(shí)，全國(guó)的銀行絕大多數(shù)都沒有為顧客準(zhǔn)備廁所，業(yè)內(nèi)人士說是出于安全考慮。在我看來，這簡(jiǎn)直就是發(fā)高燒不出汗——胡說。如果銀行覺得讓顧客到柜臺(tái)里面的員工廁所方便不好管理的話，為什么不在大廳或者門廳等地方設(shè)立廁所呢？這也是以人為本的具體體現(xiàn)，其實(shí)也花不了幾個(gè)錢。銀行之所以不給顧客設(shè)立廁所，是因?yàn)樗麄兲幱趶?qiáng)勢(shì)地位，即便是服務(wù)質(zhì)量再差，顧客也得硬著頭皮去巴結(jié)他們。假如飯店沒有廁所，顧客可以不去就餐；銀行沒有廁所，顧客也別無選擇，大家總不能把錢存到殯儀館去吧？
有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有壓力，才會(huì)提高服務(wù)質(zhì)量。目前銀行獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的做法，無疑就是屬于壟斷，對(duì)于發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)起到了嚴(yán)重的阻礙作用，已經(jīng)到了必須改革的地步。我個(gè)人認(rèn)為，應(yīng)該加快團(tuán)體、個(gè)人辦銀行的步伐。一旦打破了銀行獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的局面，就能避免發(fā)生女顧客到銀行辦事把褲子尿濕之類的咄咄怪事，更重要的是能為發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)做出更大的貢獻(xiàn)?？偠灾?，有百利而無一害，我們何樂而不為呢？（畢文章）
?。ㄘ?zé)編：李艷）
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