女士上班服裝應(yīng)選擇“流行中的保守”，男士千萬(wàn)不要將手機(jī)、眼鏡、鑰匙別在皮帶上；下班時(shí)如看到領(lǐng)導(dǎo)還在工作，要最后問(wèn)一聲“需要幫忙嗎”才能離開(kāi)。22日下午，《廣州市公務(wù)員禮儀手冊(cè)》首發(fā)式在市政務(wù)服務(wù)中心舉行。（5月24日《廣州日?qǐng)?bào)》）
《廣州市公務(wù)員禮儀手冊(cè)》首發(fā)儀式。記者王維宣 攝
很多公務(wù)禮儀都源于公眾禮儀，如“注重禮節(jié)”等條款早在《中小學(xué)生行為規(guī)范》中就有明確表述，而廣州市直機(jī)關(guān)工委專門組織編印機(jī)關(guān)工作人員禮儀手冊(cè)，本身就是一種行政浪費(fèi)，有簡(jiǎn)單重復(fù)之嫌。
注重禮儀是對(duì)公務(wù)人員的一種基本素質(zhì)要求，很多禮儀又是約定俗成，或者在潛移默化中自覺(jué)養(yǎng)成，而不是通過(guò)正而八經(jīng)下文件，興師動(dòng)眾搞教育實(shí)現(xiàn)的。在廣州市印發(fā)的公務(wù)員禮儀手冊(cè)中，竟然將一些官場(chǎng)潛規(guī)則公開(kāi)化、制度化，如下班要向領(lǐng)導(dǎo)“報(bào)告”；陪領(lǐng)導(dǎo)外出要做好細(xì)致的安排和服務(wù)，包括住宿、飲食、交通等……這些平時(shí)可意會(huì)而不可言傳的東西，被公開(kāi)寫(xiě)進(jìn)禮儀手冊(cè)，官場(chǎng)等級(jí)觀念被進(jìn)一步強(qiáng)化，也讓人感覺(jué)到“領(lǐng)導(dǎo)是公仆”，只能是一句口號(hào)，千萬(wàn)不能當(dāng)真，真正的領(lǐng)導(dǎo)還是要被用來(lái)尊重和服務(wù)的。
當(dāng)然，中國(guó)是禮儀之邦，對(duì)公務(wù)人員進(jìn)行基本的禮儀教育，并無(wú)不可，只是需要掌握禮儀教育的層級(jí)和對(duì)象。如對(duì)新進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍人員，可以在初任培訓(xùn)中進(jìn)行基本的禮儀教育，而對(duì)外事部門、招商部門和擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的公務(wù)員，則可進(jìn)行一些高級(jí)外事禮儀教育。廣州這種不分對(duì)象，不分級(jí)別，對(duì)全體公務(wù)員進(jìn)行“大一統(tǒng)”的禮儀教育，無(wú)疑缺乏特色和可操作性，有點(diǎn)矯枉過(guò)正。
作為公務(wù)員，需要“外塑形象”，但更需要“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”，我們看一位公務(wù)員的能力，考核一位公務(wù)員的績(jī)效，不是看他的衣著多么得體，說(shuō)話多么動(dòng)聽(tīng)，接待來(lái)賓時(shí)有多少笑臉，而主要看他能不能為群眾解決實(shí)際問(wèn)題，是否受到群眾認(rèn)可。
在《廣州市公務(wù)員禮儀手冊(cè)》發(fā)行儀式上，廣州市委常委、組織部部長(zhǎng)方旋表示，這本手冊(cè)不僅可作廣州公務(wù)員禮儀的教科書(shū)，對(duì)全省乃至全國(guó)公務(wù)員也有教育意義。筆者擔(dān)憂，廣州對(duì)公務(wù)員禮儀的高度重視和過(guò)度闡釋，有可能使少數(shù)公務(wù)員“買櫝還珠”，進(jìn)入片面追求禮儀的誤區(qū)，成為中看不中用的“繡花枕頭”。如果真是這樣，廣州市公務(wù)員禮儀教育就是又一類面子工程！（葉傳龍）
?。ㄘ?zé)編：李艷）
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