投訴限百字，限制是民意
淮安男子顧少斌，在鎮(zhèn)江丹徒新區(qū)購買了一套住房，因質量問題多處投訴無效，無奈向政府網(wǎng)站上的“區(qū)長信箱”投訴，不想“區(qū)長信箱”限制發(fā)信須在100字符內，否則就退信。(1月6日揚子晚報)
投訴限百字，不合常理。凡民間到政府官方網(wǎng)站投訴之事，都不是一般雞毛蒜皮的小事。絕大多數(shù)涉及官員腐敗，侵犯老百姓的合法權益。投訴先要說民情、民怨、民訴，這并非三言兩語能夠說得清楚的。要求投訴百字文，只能效仿古代的文言文訴狀了。因此，投訴限字，限制的是民意，阻隔的是民情。
人們曾經(jīng)統(tǒng)計過舉報，投訴者極少是國家公務人員，多為平民百姓。投訴限百字，無形中提高了投訴的門檻，而且限制的是老百姓。就文化水平而言，民間普通人家少有專司投訴、告狀的專業(yè)人才，等于逼得人們有償找律師寫訴狀，這不是便民利民，而是擾民、害民，平添了民間投訴者許多麻煩。
筆者欣喜地看到，限字投訴的丹徒新區(qū)官方網(wǎng)站只是設計上的誤差，而且已經(jīng)改弦更張，廢除了不合常理的投訴限制，暢通了投訴渠道。此文只是提醒其它官方網(wǎng)站，有無類似的投訴郵箱設計錯誤，防止引起不必要的誤解。
責任編輯:李艷
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