????豐田“質(zhì)量門”再起波瀾：浙江省工商局日前透露，豐田汽車涉嫌向中國銷售1700余種不合格汽車零配件，工商部門已對此立案；另據(jù)報(bào)道，截至目前，豐田已向浙江省251名車主支付了汽車召回補(bǔ)償，人均補(bǔ)償金額300元左右。車主因汽車召回獲補(bǔ)償，這在中國尚屬首次。（4月8日《人民日報(bào)》）
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????任何一種汽車都難免出現(xiàn)質(zhì)量問題，但對于豐田“質(zhì)量門”，中國消費(fèi)者感到郁悶和憤慨的是“同病不同治”、“同損不同賠”：豐田對美國車主給予了上門維修和交通費(fèi)、誤工費(fèi)等方面的補(bǔ)償，并準(zhǔn)備接受美國政府開出的巨額罰單，然而對于中國車主的賠償要求，豐田一直不予理睬。此次浙江省251名車主人均獲得區(qū)區(qū)300元左右的補(bǔ)償，是在該省工商局反復(fù)調(diào)處、拒理力爭之下，豐田公司才勉強(qiáng)同意，而其他地方的豐田車主可能連這點(diǎn)補(bǔ)償都得不到。
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????所謂“店大欺客”，很多人都認(rèn)為豐田是在欺負(fù)中國消費(fèi)者。在筆者看來，與其說豐田欺負(fù)的是中國消費(fèi)者，不如說他們欺負(fù)的是中國法律。換言之，中國的消費(fèi)者受欺負(fù)，并不是中國的消費(fèi)者軟弱無能，而是我們的相關(guān)法律規(guī)章“軟弱可欺”。
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????在美國等西方國家，汽車召回制度早已非常成熟，無論是消費(fèi)者獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，還是政府開出巨額罰單，一切都是照章辦事。反觀中國，從1984年德國大眾到中國合資開始，一直到2004年，汽車召回制度一直處于空白狀態(tài)；之后雖然勉強(qiáng)建立了汽車召回制度，卻殘缺不全、四處漏風(fēng)而“軟弱無能”，過于照顧汽車廠商的利益而忽視消費(fèi)者的權(quán)益。
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????比如，中國車主若因汽車質(zhì)量問題遭受人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失，欲投訴某個(gè)汽車廠商，須由車主先行舉證，否則不予受理。要舉證必先檢測，而眼下中國的汽車檢測費(fèi)用畸高（甚至高于汽車售價(jià)），具有汽車檢測質(zhì)資的單位全國僅3家，這3家單位一般還不受理個(gè)人汽車檢測——這無異于把消費(fèi)者逼上絕路，出事之后唯有自認(rèn)倒霉。
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????再比如，對于汽車召回過程中，汽車廠商應(yīng)否給予車主相應(yīng)補(bǔ)償，應(yīng)否提供同型號車輛供車主臨時(shí)使用，中國的相關(guān)法律規(guī)章并無明確規(guī)定。既然法律沒有作出要求，汽車廠商自然能省則省。此次浙江省工商局為車主爭取到補(bǔ)償，依照的是地方法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，顯然，浙江省的地方法規(guī)并不能保障其他地方車主的權(quán)益。
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????問題是顯而易見的，正因?yàn)橹袊南嚓P(guān)法律規(guī)章不健全，才讓“豐田們”滋生了極強(qiáng)的優(yōu)越感，中國的消費(fèi)者才被豐田欺負(fù)。而中國相關(guān)法規(guī)、制度建設(shè)長期滯后，不得不說，一方面與我們長期對跨國公司實(shí)行“超國民待遇”有關(guān)，另一方面與我們有意“呵護(hù)”國內(nèi)汽車工業(yè)發(fā)展有關(guān)，兩方面加起來，即是與我們長期漠視消費(fèi)者的權(quán)益有關(guān)。
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????只有法律有尊嚴(yán)，消費(fèi)者才會有尊嚴(yán)，只有法律著力保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，消費(fèi)者才可能免受欺負(fù)。豐田的“同病不同治”、“同損不同賠”對于我們是一個(gè)教訓(xùn)，也是一個(gè)契機(jī)，盡快完善相關(guān)法規(guī)和制度，是避免中國消費(fèi)者再受欺負(fù)的長遠(yuǎn)之計(jì)。
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