肯德基公司高層近日就此前發(fā)生的“秒殺”事件首次公開向消費(fèi)者致歉，其母公司百勝餐飲集團(tuán)中國事業(yè)部主席兼首席執(zhí)行官蘇敬軾稱，造成這一事件的主要原因是公司工作上的不嚴(yán)謹(jǐn)，給消費(fèi)者造成傷害，公司將以此為戒。（6月2日新京報(bào)）
從“假券”到“無效券”，肯德基顯然光顧了自家利益而忘卻了消費(fèi)者的利益，消費(fèi)者豈止被忽悠了一把，著實(shí)是被欺騙了一回。也許肯德基當(dāng)初玩“秒殺”，是一時(shí)心血來潮，可就其隨后的“玩”法，絕非是“不嚴(yán)謹(jǐn)”幾個(gè)字就可結(jié)了的。既然給消費(fèi)者造成了傷害，那就是工作上的過錯(cuò)，起碼是紕漏，怎能是大而化小的“不嚴(yán)謹(jǐn)”呢？
當(dāng)然，損人者自損?？系禄摹安粐?yán)謹(jǐn)”，讓自己在中國的形象也大損，所謂商家的誠信也跌至谷底。想來消費(fèi)者今后對肯德基不免要“另眼看待”一番的。
“秒殺”作為一種新型網(wǎng)絡(luò)營銷手段，在我們的生活中已經(jīng)不再陌生。商家恰到好處地利用這種新型營銷手段，既可以讓消費(fèi)者感到實(shí)惠，也會(huì)讓商家聚集人氣，擴(kuò)大影響，獲得更多利潤。但是，無論營銷手段再新穎，作為商家，誠信永遠(yuǎn)是第一位的。沒了誠信，一切皆為空談。誠信怎么來，公平交易、童叟無欺等等都是，面對現(xiàn)實(shí)，用于自揭家丑，痛定思痛，取得消費(fèi)者諒解也是重要的。由此出發(fā)，肯德基要挽回“誠信”，關(guān)上“秒殺門”，就不該僅以“不嚴(yán)謹(jǐn)”應(yīng)付差事。
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