高考服務(wù)意識(shí)大可推而廣之 - 教育講堂

高考服務(wù)意識(shí)大可推而廣之

www.fjnet.cn?2010-06-08 09:04? 子在淵?來源：廣州日報(bào) 我來說兩句

又到一年高考時(shí)。全國957萬考生昨起走進(jìn)考場。在這里，我們首先祝福每一位考生都能拿出最佳狀態(tài)，迎接挑戰(zhàn)；也祝福為考生牽腸掛肚的每一位家長，祝愿他們的付出終會(huì)得到理想的回報(bào)。

有人戲言，如今的高考考的不僅是考生，還有整個(gè)社會(huì)，說的也是實(shí)情。每年這個(gè)時(shí)候，社會(huì)都像繃緊了的一張弦一樣，時(shí)刻為高考學(xué)子待命。公安部6日就發(fā)出通知，要求各地公安交警部門加強(qiáng)交通組織、信息提示、便民服務(wù)和應(yīng)急管理，切實(shí)保證高考期間道路交通安全、暢通，遇到考生緊急求助，可用警車護(hù)送。

各地也早已就作出周密安排，甚至細(xì)化到了考生什么時(shí)候吃飯、睡覺。如在廣州，環(huán)保、公安、交通、城管等部門提前部署，降“噪”護(hù)考，考場周邊工地考試時(shí)停工，考前30分鐘周邊道路交通管制……

相信從高考走過來的人，以及家有考生的父母，都會(huì)對高考期間的全方位、人性化服務(wù)措施大加贊許。從情理上說，高考畢竟關(guān)涉到考生的命運(yùn)和前途，在這期間為考生營造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境，也符合人之常情；從社會(huì)管理而言，服務(wù)好近千萬考生，緩解背后若干個(gè)家庭的心理牽掛，體現(xiàn)的也是“以人為本”的服務(wù)理念。

從交通管制，到噪音控制，再到良好社會(huì)環(huán)境的營造，圍繞著高考的服務(wù)意識(shí)每年都在不斷完善之中。為高考成立交通保障小組、考生路遇塞車可報(bào)警求助、忘帶證件可先考再后補(bǔ)、派城管在考場周邊守點(diǎn)……沒有了相互推諉，也不見“踢皮球”，各部門在高考服務(wù)上的協(xié)調(diào)一致，使得高考服務(wù)的人性化可以小到任何一個(gè)細(xì)節(jié)。應(yīng)當(dāng)說，高考服務(wù)人性化理念的不斷完善，折射的也是一種社會(huì)進(jìn)步，透過高考，多少可以窺出社會(huì)在公共服務(wù)上的漸進(jìn)式完善。

再進(jìn)一步而言，服務(wù)高考的意識(shí)也可以推廣到其他行業(yè)。社會(huì)既然可以為高考不斷完善服務(wù)、不斷追求人性化服務(wù)，在提供其他的公共服務(wù)上，大可以效而仿之。因?yàn)榉?wù)意識(shí)是共通的。以降低噪音污染為例，高考期間可以降“噪”護(hù)考，平時(shí)又何嘗不需要一個(gè)安靜的環(huán)境呢？當(dāng)然，良好的社會(huì)公序和環(huán)境不是一兩天時(shí)間就可以形成的，但一切貴在堅(jiān)持，高考期間可以做到，平時(shí)也當(dāng)以此為鑒，日積月累，逐步完善。

高考服務(wù)之所以做到事無巨細(xì)、面面俱到，一個(gè)重要前提就是社會(huì)的重視和共識(shí)。這種共識(shí)使得相關(guān)部門和相關(guān)行業(yè)，都可以為高考作出讓路，并提供所需服務(wù)。其實(shí)，公眾的事都不是小事，為公眾提供公共服務(wù)，都當(dāng)拿出服務(wù)高考的意識(shí)共性，以人為本，不斷完善。