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在中國(guó)·宜昌網(wǎng)站的互動(dòng)平臺(tái)上，編號(hào)為1291956235的辦件中的咨詢(xún)答復(fù)僅兩個(gè)字——“說(shuō)吧”，讓人啼笑皆非。（12月20日人民網(wǎng)）

本來(lái)，推行電子政務(wù)，建立和完善政府網(wǎng)站，目的是充分運(yùn)用這一平臺(tái)，與百姓進(jìn)行溝通互動(dòng)，問(wèn)民生、聚民智、解民憂(yōu)，提高行政效能。而網(wǎng)民也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向政府反映問(wèn)題，投訴咨詢(xún)，解決問(wèn)題。然而近年來(lái)，某些政府網(wǎng)站卻違背初衷，打官腔、耍官威，對(duì)網(wǎng)友的提問(wèn)無(wú)動(dòng)于衷，答非所問(wèn)，敷衍了事，早已不是什么秘密。

據(jù)報(bào)道，今年12月10日，一位網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)：“我2002年得的小孩，現(xiàn)在某事業(yè)單位工作，同年將獨(dú)生子女證交單位人事部門(mén)，次年春節(jié)后經(jīng)詢(xún)問(wèn)證件被遺失，我個(gè)人已為孩子補(bǔ)辦了獨(dú)生子女證，但是到現(xiàn)在我還未在單位拿到每月5元的獨(dú)生子女費(fèi)，說(shuō)了吧怕被單位穿小鞋，不說(shuō)嘛又實(shí)在是慪不過(guò)這口氣，我能怎么辦？”兩天后，市計(jì)生委回復(fù)只有兩個(gè)字：“說(shuō)吧”。

明明發(fā)帖人已經(jīng)說(shuō)得一清二楚，還要讓他說(shuō)什么呢？由此可見(jiàn)，答復(fù)者壓根兒就沒(méi)看發(fā)帖人寫(xiě)的是啥，就順口而出官腔十足的“說(shuō)吧”。這樣一個(gè)不痛不癢、幾近無(wú)聊的回復(fù)，究竟想忽悠誰(shuí)呢？這不是與“沒(méi)時(shí)間跟你閑扯”或“已轉(zhuǎn)”、“已閱”、“有待于”這樣的雷人回復(fù)如出一轍嗎？難怪“說(shuō)吧”的機(jī)械回復(fù)被網(wǎng)友指責(zé)為“站著說(shuō)話不腰疼”。

其實(shí)，官網(wǎng)的機(jī)械性回復(fù)，并非“臨時(shí)抱佛腳”，主要是習(xí)慣使然——對(duì)網(wǎng)民的問(wèn)題顯得不耐煩，懶得“問(wèn)津”，敷衍了事，得過(guò)且過(guò)，設(shè)立互動(dòng)平臺(tái)，只是作作秀罷了。而熱臉碰上冷屁股，肯定會(huì)傷了廣大網(wǎng)民的心。想想這事，不能不讓人對(duì)某些官員的辦事效率打一個(gè)大問(wèn)號(hào)。

這里，不禁使我想起今年2月27日下午溫總理與網(wǎng)民長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多小時(shí)的在線交流。溫總理雖日理萬(wàn)機(jī)，但他對(duì)網(wǎng)民所提問(wèn)題絕不回避，認(rèn)真作答。他的話兒雖然非常平實(shí)，可句句都是掏心窩子的話，句句都飽含著對(duì)人民大眾無(wú)微不至的摯愛(ài)，讓網(wǎng)民們深受感動(dòng)，難以忘懷！

無(wú)疑，官員們只有徹底改掉“語(yǔ)不驚人死不休”的官腔官調(diào)和隨隨便便忽悠人的爛習(xí)慣，好好學(xué)學(xué)溫總理是如何誠(chéng)心誠(chéng)意地與網(wǎng)民平等交流的，做到有問(wèn)必答，取信于民，才能真正提高科學(xué)民主決策水平，促進(jìn)解決政令不暢、效率低下、敷衍塞責(zé)、推諉扯皮等問(wèn)題，從而為民多辦事、辦實(shí)事、辦好事，有利于推動(dòng)建設(shè)規(guī)范有序、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的效能型、服務(wù)型政府。