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成都一家醫(yī)院為拉近醫(yī)患關(guān)系曬美女護(hù)士照片。醫(yī)院負(fù)責(zé)人稱，希望通過(guò)展示生活照，拉近醫(yī)生護(hù)士和患者之間的距離。（1月17日《華西都市報(bào)》

盡管從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，在現(xiàn)代社會(huì)，醫(yī)療活動(dòng)其實(shí)也是一種服務(wù)，醫(yī)護(hù)者是服務(wù)提供者，患者是消費(fèi)者。但是，患者很少會(huì)意識(shí)到自己的這種身份。因?yàn)樵卺t(yī)院，醫(yī)護(hù)者多數(shù)表現(xiàn)出來(lái)的，是不苛言笑，嚴(yán)謹(jǐn)，少語(yǔ)，甚至有點(diǎn)冷的職業(yè)形象。這實(shí)際上是不太正常的一種社會(huì)現(xiàn)象，盡管據(jù)我了解，很多醫(yī)護(hù)者在日常生活中是截然相反的形象。為什么會(huì)出現(xiàn)這種人為的壓抑與偽裝？

原因可能多多。但很關(guān)鍵的一個(gè)要素在于，醫(yī)患關(guān)系尚未真正達(dá)到結(jié)成“利益共同體”的關(guān)系。一方面，因?yàn)獒t(yī)療過(guò)度市場(chǎng)化，醫(yī)療機(jī)構(gòu)公益性日趨淡化，醫(yī)患雙方在經(jīng)濟(jì)利益上形成對(duì)立，這是問(wèn)題的根源所在。當(dāng)患者發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生的服務(wù)對(duì)象是經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與任務(wù)，為了提高收入想方設(shè)法的去掏病人的腰包，而非其他，他們當(dāng)然會(huì)削弱對(duì)醫(yī)護(hù)的信任感。其次，當(dāng)下種種就醫(yī)制度的不合理，造成了看病貴，看病難問(wèn)題，患者就很容易將這種怨氣轉(zhuǎn)移到醫(yī)護(hù)者身上。反過(guò)來(lái)，患者過(guò)激的反應(yīng)又會(huì)造成醫(yī)生們過(guò)度的敏感與壓力，他們也就更需要依靠謹(jǐn)言謹(jǐn)行，少和患者溝通，少惹麻煩來(lái)保護(hù)自己。時(shí)間長(zhǎng)了，那種呆板冷漠少話的職業(yè)形象就形成了。

但其實(shí)，這卻是一種雙輸?shù)木置妗闹委煹慕嵌葋?lái)說(shuō)，“醫(yī)”和“患”有著“戰(zhàn)勝病魔、早日康復(fù)”的共同目標(biāo)，戰(zhàn)勝病魔既要靠醫(yī)生精湛的醫(yī)術(shù)，也要靠患者戰(zhàn)勝疾病的信心和積極配合。如此彼此缺乏足夠的溝通與交流，還有足夠的信任，這將有可能影響到疾病的治愈。對(duì)醫(yī)患而言，這都是很糟糕的一件事情。

在這家醫(yī)院，管理者敏銳的意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題的存在，推出了這一種嘗試著拉近醫(yī)患關(guān)系的措施與辦法，這是值得肯定的。醫(yī)患關(guān)系改善關(guān)鍵在“醫(yī)方”，作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該在管理制度上人性化，站在服務(wù)提供者的地位，來(lái)為患者解除病痛，不止是身體上的，還有精神上的。作為醫(yī)護(hù)者，也應(yīng)主動(dòng)了解患者的需求，掌握患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的期望和疑慮，提高與患者溝通的意識(shí)和技巧，努力減少醫(yī)患雙方由于信息嚴(yán)重不對(duì)稱造成的不信任。只有這樣，醫(yī)患關(guān)系才能得到更多的改善。