又到年關(guān)，回鄉(xiāng)的火車票又成焦點(diǎn)。前不久，鐵道部推出網(wǎng)上預(yù)售火車票，許多旅客都選擇這種新的購票途徑。但伴隨這一新鮮事物出現(xiàn)的“貓膩”，讓不少旅客吃虧。有網(wǎng)友誤上了“釣魚”網(wǎng)站，票沒買到，錢卻被騙了。（1月5日《海峽都市報(bào)》）

鐵道部推出網(wǎng)上預(yù)售火車票，許多旅客都選擇這種新的購票途徑。但伴隨這一新鮮事物出現(xiàn)的“貓膩”，讓不少旅客吃虧。有網(wǎng)友誤上了“釣魚”網(wǎng)站，票沒買到，錢卻被騙了。（1月3日中國新聞網(wǎng)）

今年春運(yùn)，鐵道部終于大大改善了工作作風(fēng)，真正為消費(fèi)者乘客著想了。推出實(shí)名制售票驗(yàn)票，是對(duì)黃牛黨的真刀真槍，是對(duì)真正需要買票上路者權(quán)益的保障。推出電話購票、網(wǎng)絡(luò)購票，也是讓購票者多幾種購票方式，或許免去通宵排隊(duì)之苦。當(dāng)然也為火車站人工售票窗口減輕很多壓力，總體上會(huì)大大降低鐵道部的售票成本。

然而，有一利必有一弊。購票人已經(jīng)遭遇“假火車票網(wǎng)”的詐騙，錢票兩失。如何排除“假火車票網(wǎng)”的非法干擾，阻止網(wǎng)絡(luò)詐騙的犯罪行為，盡量保護(hù)購票者的利益，需要鐵道部繼續(xù)努力，再下“真功夫”。平心而論，鐵道部的網(wǎng)頁注冊(cè)“www.12306.cn”已經(jīng)夠簡(jiǎn)潔、夠方便記憶的了，但是要加強(qiáng)宣傳，加強(qiáng)普及?？梢园堰@網(wǎng)頁注冊(cè)名稱和登錄方法、網(wǎng)上購票步驟、關(guān)鍵要點(diǎn)、如何識(shí)別“真假猴王”等等，利用各種傳播機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳，以便深入人心，成為大眾明確而深刻的記憶。

鐵道部還可以借鑒銀行的“網(wǎng)上銀行服務(wù)”成功運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。眾所周知，銀行的“網(wǎng)上銀行服務(wù)”推行出來后，也曾普遍遭遇“網(wǎng)絡(luò)釣魚”的攻擊，不少銀行客戶遭遇損失。為此，銀行方面在其網(wǎng)站的運(yùn)作上下了一番功夫，譬如大力宣傳如何登錄銀行網(wǎng)站，宣傳如何防止遭遇“網(wǎng)絡(luò)釣魚”，再如登錄時(shí)除了用戶名和密碼外還設(shè)置“驗(yàn)證碼”，若發(fā)現(xiàn)登錄銀行網(wǎng)站的用戶已經(jīng)在其他網(wǎng)頁登陸，便立即關(guān)閉銀行網(wǎng)站的網(wǎng)頁，不給繼續(xù)操作的機(jī)會(huì)；在用戶資金劃出賬戶前，要通過手機(jī)反饋碼的驗(yàn)證和動(dòng)態(tài)口令的驗(yàn)證，然后再將劃賬信息發(fā)到用戶的手機(jī)。如此這般之后，便很少聽到銀行網(wǎng)站釣魚的案件了。

另外，鐵道部可以請(qǐng)求公安網(wǎng)監(jiān)網(wǎng)管部門，嚴(yán)厲打擊“假火車票網(wǎng)”，像打擊車站黃牛黨一樣，使出真槍實(shí)彈，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪行為。同時(shí)，鐵道部絲毫不能放棄車站人工售票窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。畢竟第一代農(nóng)民工文化水平低，年齡也大了，接受新事物很困難了，也不可能舍得花錢去網(wǎng)吧練習(xí)網(wǎng)絡(luò)操作，他們還是愿意選擇到車站人工售票窗口排隊(duì)，即使通宵排隊(duì)也接受。