2日上午，三亞市工商部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為了防止欺客宰客的行為，工商局強(qiáng)制各個(gè)海鮮排檔老板必須在下單時(shí)讓消費(fèi)者簽名；只要是明碼標(biāo)價(jià)，又有消費(fèi)者簽字，就不能算欺客宰客。

三亞工商部門(mén)的言下之意是，消費(fèi)者簽了字就意味著認(rèn)可了相關(guān)菜品價(jià)格，就屬于自愿消費(fèi)行為，所以即便相關(guān)菜品價(jià)格過(guò)高，也不能算是欺客宰客。而實(shí)際上，由于游客在外旅游，遠(yuǎn)離親人朋友，在勢(shì)單力孤的情形下，有時(shí)難免會(huì)受到一些不良商家的脅迫。所以，游客在價(jià)格高得離譜的菜單上簽字，有時(shí)也可能是無(wú)奈之舉，并非是其自身真實(shí)消費(fèi)意愿的反映。至于“明碼標(biāo)價(jià)”，有些旅游景區(qū)與景點(diǎn)或許真是做到了，但是所標(biāo)注的價(jià)格往往遠(yuǎn)高于一般消費(fèi)場(chǎng)所的價(jià)格，并且同一區(qū)域的商家常常是串通一氣，游客事實(shí)上失去了消費(fèi)選擇權(quán)。所以說(shuō)，“明碼標(biāo)價(jià)”并不就能表明商家不存在欺客宰客行為。

自從網(wǎng)友羅迪發(fā)微博反映在三亞海鮮排檔消費(fèi)“被宰”之后，三亞有關(guān)方面先是以春節(jié)期間當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)“零投訴”作為回應(yīng)，隨后又有官員表示將對(duì)“惡意攻擊”三亞者依法追究責(zé)任，現(xiàn)在相關(guān)部門(mén)又提出消費(fèi)者若在菜單上簽字就不能算是宰客。在人們看來(lái)，上述說(shuō)法與舉動(dòng)，顯然是沒(méi)有正確對(duì)待游客投訴與批評(píng)，是在為自身監(jiān)管工作不到位尋找理由與借口。筆者以為，就算羅迪微博反映的問(wèn)題與事實(shí)有出入，三亞有關(guān)部門(mén)也應(yīng)當(dāng)抱著“有則改之，無(wú)則加勉”的態(tài)度，舉一反三，補(bǔ)缺堵漏，進(jìn)一步做好各項(xiàng)工作，而不是嚇唬批評(píng)者。事實(shí)證明，宰客問(wèn)題絕非是空穴來(lái)風(fēng)，網(wǎng)友隨后就在網(wǎng)上公布了一些例證。如“黑人光輝”曬出的一張1月27日就餐賬單就能說(shuō)明問(wèn)題：賬單顯示8人就餐點(diǎn)了7道海鮮，共計(jì)費(fèi)9746元，即便是賬單上注明“打7折”，但消費(fèi)金額也高達(dá)6822.2元。

一個(gè)人口不到７０萬(wàn)的城市，春節(jié)期間接待了近５０萬(wàn)名游客，應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，這給三亞的餐飲、酒店、出租車(chē)、旅游點(diǎn)等的管理工作帶來(lái)巨大的壓力。在這種情況下，出現(xiàn)一些問(wèn)題恐怕在所難免。比如說(shuō)宰客現(xiàn)象，不少地方尤其是旅游景區(qū)都有。只要當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)態(tài)度誠(chéng)懇，積極應(yīng)對(duì)，處置有力，公眾自可理解和諒解。

三亞作為在國(guó)際上有一定影響的旅游城市，從某種意義上說(shuō)，是中國(guó)旅游的一張名片。正如三亞市委書(shū)記姜斯憲所表態(tài)的那樣，公眾對(duì)宰客事件的熱議充分反映了社會(huì)各界對(duì)三亞的期待，希望它真正成為一個(gè)國(guó)際知名、美譽(yù)度高的旅游城市。這就需要當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)些，以高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待自己的工作，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高執(zhí)法水平，切實(shí)轉(zhuǎn)變執(zhí)法工作作風(fēng)，通過(guò)加強(qiáng)日常巡查、明察暗訪等措施，大力完善和強(qiáng)化監(jiān)管。只有對(duì)宰客現(xiàn)象“零容忍”，嚴(yán)厲打擊，才能迎來(lái)更多的回頭客，更好地維護(hù)當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)秩序與廣大游客的消費(fèi)權(quán)益，促進(jìn)三亞旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。（福建日?qǐng)?bào)）