有網(wǎng)帖近日稱，湖南國家級(jí)貧困縣隆回縣長熱線辦招聘事業(yè)編制16人，懷疑官員為子女安排工作。對(duì)此，隆回縣政府辦官員表示，此次招聘共有21個(gè)編制，程序公平公正。官員否認(rèn)招聘為領(lǐng)導(dǎo)子女安排工作，稱熱線如能為群眾辦好事，樹立政府辦實(shí)事形象，財(cái)政支出是值得的。（12月21日新華網(wǎng)）

熱線不熱是通病。熱線號(hào)碼滿天飛、真有事時(shí)接不通，一直在通話中，熱線果然很忙，這些仿佛已經(jīng)成為熱線電話的通病。同是熱線電話，商用熱線電話，不難接通，態(tài)度和藹可親，聲音甜美。公共便民熱線不便民，要么接不通，打熱線打到手抽筋，也難得接通一回，有幸撥通一回，要么嗓門粗暴，要么愛理不理，一問三不知。如此鮮明的對(duì)比，群眾直呼，如此便民熱線，不要也罷，浪費(fèi)表情。

便民熱線要便民才行。熱線電話，本是職能部門和群眾之間架起的一條特殊的綠色溝通渠道，是民意的主要來源途徑。話說群眾事無小事，誰都可能遇到點(diǎn)麻煩事、困難事，有困難，找誰呢？有困難找政府。政府那么遠(yuǎn)，辦事不方便，結(jié)果有了便民熱線，一個(gè)電話，如能將事情解決，那是再方便不過的事了。所以，便民熱線該是民心工程，本該得到群眾支持和擁護(hù)才是。如果政府便民熱線真的行之有效的運(yùn)轉(zhuǎn)起來，政府也省心了，群眾也省事了，那么，多要幾個(gè)編制，多弄幾個(gè)接線員，多化幾個(gè)錢，那又有何不妥呢？

節(jié)約行政成本是大勢(shì)所趨。一個(gè)國家級(jí)貧困縣，搞個(gè)縣長熱線就配16個(gè)編制，這是出于什么考慮呢？有縣長熱線，是不是還可以搞個(gè)書記熱線、局長熱線，然后各配幾十個(gè)編制，因?yàn)槎伎梢哉业礁鞣N理由，哪一塊不重要呢，哪一個(gè)不是為民服務(wù)呢？大家都電話辦公不是更省事，有事大家就打熱線。全國那么多省、那么多市、那么多縣，是不是都該配備大量的熱線編制呢？現(xiàn)在的機(jī)構(gòu)設(shè)置、編制配備應(yīng)該來說是比較健全的了，中央都在喊精簡機(jī)構(gòu)、降低行政成本，對(duì)編制也是嚴(yán)格控制，原則是只減不增。同時(shí)，各地也在加大事業(yè)單位分類改革。一切的目的都是在保障工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，化繁為簡、節(jié)省開支，避免行政資源的重復(fù)浪費(fèi)。就是在這樣的大背景下，竟然還會(huì)有一個(gè)國貧縣的縣長熱線就配16個(gè)編制的事，難免引起社會(huì)一片嘩然。