日前,一則反映導(dǎo)游拿高回扣的報(bào)道,把海南推向輿論的風(fēng)口浪尖。從2012年春節(jié)的“宰客門”,到安徽老人因遭遇旅游陷阱給海南省長寫投訴信,再到本次的導(dǎo)游高回扣事件,海南旅游業(yè)好似“亂象難止”。問題出在哪?記者走訪導(dǎo)游、旅行社、旅游協(xié)會(huì)及旅游管理專家,一探究竟(2月21日《人民日?qǐng)?bào)》)。

連續(xù)出問題,海南旅游算是臭大街了。但是有類似問題的豈止一個(gè)海南?

我并不贊同把所有的罪過都讓導(dǎo)游一個(gè)人來背。導(dǎo)游這個(gè)職業(yè),也背不起中國旅游市場整體不成熟、整體畸形的原罪。頂多,他就是中國旅游市場不成熟這棵病態(tài)大樹上結(jié)出的那一朵最顯眼的花。而這棵生病了的大樹,它還有腳下的土壤,還有自己的根系,還有自己其他的枝枝葉葉。

一只畸形的母雞,下了一枚畸形的蛋。

我們的旅游市場,特別是旅行社這一個(gè)環(huán)節(jié),就是低價(jià)拼殺。旅客一味追求低價(jià),旅行社不得不為了迎合市場壓低成本,導(dǎo)致地接社不得不低于成本接團(tuán),而虧的這些錢,很多時(shí)候就是靠購物和自費(fèi)往回補(bǔ)。而如果做正常的成本以上的接團(tuán),在旅游廣告滿天飛的今天,很多人估計(jì)就連看都不會(huì)看。所以在這里邊,就連旅客自己其實(shí)也是有問題的。

導(dǎo)游沒有工資已經(jīng)不是什么新聞,起碼十年前已經(jīng)是這樣了。導(dǎo)游上團(tuán),就像上賭場,不背著幾萬塊錢上團(tuán)也甭想掙錢。多地區(qū)旅游都是季節(jié)性的,比如哈爾濱,一年只有冬季才有相對(duì)多的游客,其他時(shí)間導(dǎo)游都是閑著或者去其他城市帶團(tuán)。在這種情況下,旅行社很多也不敢跟導(dǎo)游簽勞動(dòng)合同,大半年的工資也會(huì)是很大的開銷,旅行社一般承擔(dān)不起這個(gè)成本。導(dǎo)游沒有工資,沒錢賺,到最后就只能從購物和自費(fèi)項(xiàng)目里賺取生活費(fèi)。

所以歸根結(jié)底,還是市場的不成熟和畸形發(fā)展。這并不是海南一地可以解決,這也不是單純地去譴責(zé)導(dǎo)游就可以解決。

或者,全國一起明確叫停這種旅游運(yùn)作模式；或者,等待旅游市場真正成熟起來,不再這樣畸形發(fā)展。否則的話,就只能是東家著火東家滅,西家著火西家滅。而在一整塊土壤之下,在旅游市場畸形盈利模式的引導(dǎo)下,卻一直是炭火烘烤,你不知道下一次又會(huì)從哪里冒火苗出來。