游客去當(dāng)?shù)芈糜尉滞对V時(shí),遭到執(zhí)法人員辱罵恐嚇。 視頻截圖

昨日，央視曝光云南香格里拉旅行社強(qiáng)制收取游客藏民家訪費(fèi)，聲稱是行政性變相收費(fèi)，記者拒絕交費(fèi)被導(dǎo)游強(qiáng)行拉下車。隨后，游客到迪慶州旅游局投訴，卻遭到執(zhí)法人員辱罵。對(duì)此，迪慶州旅游局回應(yīng)稱，對(duì)涉事的旅行社處以10萬(wàn)元罰款，涉事導(dǎo)游吊銷相應(yīng)證件，并調(diào)離相應(yīng)執(zhí)法人員。（10月7日 《京華時(shí)報(bào)》）

導(dǎo)游威脅“刀架脖子”，逼迫游客參加自費(fèi)旅游項(xiàng)目，強(qiáng)行將拒絕繳費(fèi)游客中途趕下車；迪慶州旅游局執(zhí)法人員向投訴游客，咆哮“滾蛋，永遠(yuǎn)別來(lái)香格里拉”?！堵糜畏ā穭倓倢?shí)施便出現(xiàn)如此惡性宰客事件，激起社會(huì)各界強(qiáng)烈反響，也引起全國(guó)假日辦的高度重視，不但表示強(qiáng)烈譴責(zé)，而且責(zé)成有關(guān)部門“立即展開(kāi)調(diào)查，核實(shí)情況”，“一定要嚴(yán)肅處理并將處理結(jié)果及時(shí)公布于眾?！?/p>

應(yīng)該說(shuō)，迪慶旅游局做出的回應(yīng)是積極且迅速的，但想必很多人對(duì)此并不滿意，尤其是“調(diào)離相應(yīng)執(zhí)法人員”的處理，更是叫人納悶，“調(diào)離”是個(gè)什么處分？算不算“嚴(yán)肅處理”？“調(diào)離式處理”警示效果如何？從報(bào)道披露的情形不難看出，旅行社之所以頂風(fēng)違法強(qiáng)推自費(fèi)項(xiàng)目，導(dǎo)游之所以膽敢公然聲稱“這里的導(dǎo)游非常恐怖”，顯然是自恃有旅游執(zhí)法人員的默許和袒護(hù)。

在大家的想象里，面對(duì)游客的投訴，監(jiān)管執(zhí)法部門即使有意護(hù)犢子，也會(huì)含糊其辭地拿“我們會(huì)調(diào)查”“如屬實(shí)一定會(huì)嚴(yán)肅處理”之類的托辭來(lái)敷衍、搪塞，斷不至于公開(kāi)拋出“游客理性消費(fèi)觀念不對(duì)”的荒誕論調(diào)，更不可能以“拘留”相恐嚇。這哪里是旅游執(zhí)法，分明是明目張膽地替黑旅行社和黑導(dǎo)游代言，即便是黑導(dǎo)游、黑旅行社恐怕也不會(huì)如此赤裸裸宣稱游客就該聽(tīng)任他們的宰割。

有關(guān)方面披露，香格里拉旅游業(yè)存在的亂象由來(lái)已久，從這一極端個(gè)案不難看出，惡劣的旅游監(jiān)管執(zhí)法生態(tài)無(wú)疑是個(gè)關(guān)鍵因素，這顯然不只是個(gè)別執(zhí)法人員的素質(zhì)、作風(fēng)問(wèn)題，而是旅游監(jiān)管執(zhí)法理念走了樣、偏離了正軌，其背后暴露出當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)發(fā)展的畸形宰客思維。輕描淡寫地將當(dāng)事執(zhí)法人員“調(diào)離”，絲毫看不出糾偏和檢討的誠(chéng)意，叫游客如何消除先遇“黑導(dǎo)游”再遭“黑執(zhí)法”的恐懼？