雖然故宮博物院一再強(qiáng)調(diào)，正在廣泛征求意見的《票務(wù)政策調(diào)整方案》絕非簡單的漲價(jià)，依然引發(fā)了大多數(shù)人的質(zhì)疑。

調(diào)整顯然有非常多的理由和非常大的必要。1949年，故宮一年的參觀人數(shù)不足百萬，但2012年已經(jīng)創(chuàng)紀(jì)錄地接待游客超過1500萬，其中黃金周與旅游旺季，人數(shù)更為集中，單日的觀眾人數(shù)甚至突破了18萬，而專家測評出的單日最佳參觀人數(shù)不宜超過5萬?？梢韵胂箫L(fēng)燭殘年的故宮如何不堪其重，也可以想象古建筑分配制度專家的擔(dān)憂之容，還有觀眾對于人滿為患的抱怨也時(shí)有耳聞。

利用價(jià)格進(jìn)行調(diào)控是中外許多文博機(jī)構(gòu)的選擇。比如臺(tái)北的故宮博物院去年就大幅提高了門票，團(tuán)體票的票價(jià)翻了番，普通票也漲了一半以上。法國多家文化機(jī)構(gòu)去年也通過提高票價(jià)、設(shè)立浮動(dòng)票價(jià)等方式，緩解因國家文化補(bǔ)貼減少帶來的運(yùn)營問題。

其實(shí)調(diào)控是一個(gè)系統(tǒng)工程。比如西方的許多歌劇院習(xí)慣根據(jù)觀眾數(shù)量設(shè)立浮動(dòng)票價(jià)，例如周一晚間觀看歌劇的觀眾較少，票價(jià)就會(huì)減少20%，而周五和周六晚上的黃金時(shí)段，票價(jià)將提高20%。一些博物館在游覽高峰時(shí)間會(huì)調(diào)高票價(jià)，在下午三點(diǎn)以后等低峰時(shí)間則適當(dāng)降低票價(jià)。一些景區(qū)為了培養(yǎng)觀眾的預(yù)約習(xí)慣，現(xiàn)場購票的價(jià)要比網(wǎng)上購票的價(jià)格高很多。還有的旅游名勝地為了分流，科學(xué)劃分景區(qū)的免費(fèi)區(qū)與收費(fèi)區(qū)……

所以，“漲”與“調(diào)”實(shí)非一字之差，考量的是背后的管理能力和人文情懷。

同樣是漲，有的文博機(jī)構(gòu)是因?yàn)殚_放了更多的景區(qū)，延長了開放的時(shí)間，為觀眾提供了更多的服務(wù)；而有的景區(qū)只負(fù)責(zé)漲價(jià)，甚至景點(diǎn)內(nèi)的餐飲、住宿搭車漲價(jià)，卻沒有服務(wù)的提升，難免令人望而卻步。

有一種意見提出，在國內(nèi)許多景區(qū)門票都超過200元的情況下，故宮十幾年未做調(diào)整的旺季60元的價(jià)位實(shí)在已經(jīng)是低洼地，從而導(dǎo)致大量的旅游團(tuán)蜂擁而來，價(jià)格其實(shí)也無可厚非。問題在于，對于故宮來說，旺季漲價(jià)未必能夠達(dá)到分流的目的。因?yàn)槊磕甑狞S金周和假期是固定的，很多人不遠(yuǎn)千里到了北京，不會(huì)因?yàn)殚T票提高了20元就放棄參觀故宮，這個(gè)需求其實(shí)是剛性的。說到底，從保護(hù)古建筑的角度來講，限流比漲價(jià)更緊迫，更需要立刻實(shí)行，所以在國慶黃金周期間，必須限定每天的客流量，相信這個(gè)道理通過宣傳，游客是可以理解的。

一個(gè)國家總是需要一些文化建筑成為所謂價(jià)格的低洼地，而這些建筑恰恰也代表精神或文化的高地，故宮博物院無疑就是其中之一。我們既有責(zé)任和義務(wù)把它保護(hù)好，讓它再有下一個(gè)六百年，下下個(gè)六百年，同時(shí)我們也有責(zé)任與義務(wù)讓這座博物館成為民眾能夠享受的精神家園，讓更多的人有更多的時(shí)間從容地來到這里。正是從這個(gè)意義上講，我們非常贊賞故宮將嘗試實(shí)行有限的免費(fèi)開放的勇氣?；蛘呖梢哉f，只要具備了這種服務(wù)大眾的情懷，辦法就總會(huì)比問題多。