一場內地游客和香港市民因小孩子小便引發(fā)的沖突，讓人無法漠視，情況已經糟糕到這樣一種地步了嗎？為什么不能對一個孩子寬容一點，我們很多人無法理解。我想，同樣的困惑也發(fā)生在香港人身上。

有人認為這是地位失衡、心態(tài)失衡導致的，在很多年里，香港都遙遙領先于內地，突然來了這么多有錢人，什么都要，什么都搶，香港人焦慮了。也有人認為，一個香港要滿足全國，是不可能的，香港市民有抵觸情緒，沖突是必然的。不排除個別人身上有這樣的心結，但我更愿意視之為文明的沖突。

內地人去香港只是一時一地的體驗，可香港人則不同，他們面對的是一年三百六十五天持續(xù)不斷的碰撞。這兩種體驗必然帶來兩種不同的感受。一個希望所到之處都是鮮花掌聲，這種心態(tài)可以理解，來消費來花錢，有錢便是娘，有的內地人當慣了拿錢使喚人的感覺。這種心態(tài)自然也帶到了香港。

但是，來一次鮮花掌聲，來N次還可能有嗎？這不現(xiàn)實，你在香港，只是去溜達一圈，他們在香港，是柴米油鹽，是每一天的生活，他們還是希望少被打擾的好，別去趟迪士尼還要想著今天來的人多不多，要排多長的隊，哪怕要排隊也別有人插隊。去買個東西還要擔心是不是搶不到，人太多啊。在一些香港人眼中，內地人搶公交資源，搶旅游資源，甚至連奶粉都搶，他們面臨的困擾是長時間高強度的，逃無可逃。設身處地想一想，你如果是那個每天生活在菜市場一樣嘈雜環(huán)境里的人，會不會感到厭煩焦慮，會不會有一天情緒失控，突然說出一點傷害別人的話。

并不是香港市民不好客，香港人的愛心，我想這么多年來，他們對內地的支持，在汶川地震募捐時迸發(fā)出的血濃于水的感情，已經足夠凝重足夠真誠。

我想，大概每個城市都會面臨這樣一種痛苦，如香港一樣，我們的很多城市都對外打開了大門。不管是哪個地方的人，買張車票就進城了。沒有任何準備，硬生生地嵌入到城市之中，他們天南海北，風俗各異，語言生活習慣都截然不同?？墒蔷鸵驗椴煌?，我們就要關起門，就要給他們打上各種標簽嗎？這種要求是雙方的，雙方都必須作出妥協(xié)。這是兩難的抉擇，香港不可能退回到自由行以前的那個年代。我們還是需要找到辦法來和諧共處。

如何來彌補這樣的斷層？文明是一種很好的語言，遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，尊重當?shù)氐娘L俗習慣，宗教信仰，都是文明不可分割的一部分。另一方面，如果香港市民能對內地人多一些寬容，我想事情也會變得更好一點。畢竟，這不是什么大問題，而交流對兩地來說都是雙贏的。沒有內地游客，就不會有香港窗明幾凈、靠服務業(yè)立市的今天，沒有內地的支持，香港也不可能成功地完成產業(yè)的升級轉型。擁抱內地，這恐怕是香港在中國近現(xiàn)代史上無法避免的責任，不以個人意志為轉移。香港是一座有很大潛力的城市，如果一座城市能夠滿足全國的需求，那是競爭優(yōu)勢，而不是包袱。

學會與陌生人和諧共處，這看起來是習慣的問題，說到底還是文明的問題，是愿不愿意付出真心付出誠意的問題。推己及人，是做人的根本。這種要求也得是雙方的，而不是一方的一廂情愿。一座在城市文明、社會治理上遙遙領先的城市，伸開雙手的同時，也把普及文明的重任挑在了肩上。當他們付出耐心，我們也不能無視人家的付出，將之視為理所當然。當他們中有些人按捺不住，眼看要失去耐心時，我們更不能用咒罵來強硬地要求別人改變。