近日，臺(tái)風(fēng)“威馬遜”的登陸讓海南文昌災(zāi)區(qū)成為了焦點(diǎn)。然而，真正制造話題的，卻是“伏天送棉被”以及“發(fā)霉面包”兩個(gè)關(guān)鍵詞。對(duì)救災(zāi)的質(zhì)疑之聲不絕于耳，由賑災(zāi)物資引發(fā)的輿論爭議，甚至超過了對(duì)災(zāi)情的關(guān)注。

紅會(huì)“合理”地向?yàn)?zāi)區(qū)送了棉被，災(zāi)民“反?！钡厥盏搅税l(fā)霉面包，事件性質(zhì)并不相同，可兩者的輿論境遇卻不乏相似之處?？吹椒焖兔薇挥X得“荒唐”，有網(wǎng)友沒來得及搞清狀況就把矛頭指向了紅十字會(huì)；災(zāi)民收到的發(fā)霉面包同一批共計(jì)290箱，考慮到救災(zāi)物資的總規(guī)模，或許不至于成為影響全局的“大事”，但在輿論場中卻儼然已成了驚天丑聞。

作為涉事方的紅會(huì)和海南民政部門，無論是否存在工作失誤，面對(duì)來勢洶洶的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑與譴責(zé)，一個(gè)感到十分委屈，一個(gè)感到壓力巨大，多少都有些捉襟見肘的窘迫。在同一地接連而至的兩起輿情事件，在一定程度上具有代表性，揭示出當(dāng)下輿論生態(tài)的狀況。

信息技術(shù)高速發(fā)展的大背景，決定了這是一個(gè)疑問與發(fā)掘無處不在的時(shí)代。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)生在任何地點(diǎn)的事件與細(xì)節(jié)，都有可能即時(shí)呈現(xiàn)在公眾視野之下。那些關(guān)乎客觀事實(shí)的信息有真假之分，但基于事件信息做出的評(píng)價(jià)與判斷，則屬于態(tài)度、立場和觀點(diǎn)的范疇，輿論場不排斥任何個(gè)人的見解。這就意味著，沒有誰可以回避被注視、被評(píng)價(jià)、被質(zhì)疑，輿論和監(jiān)督是政府和全社會(huì)都必須適應(yīng)的大環(huán)境。

反觀當(dāng)下一些政府機(jī)構(gòu)與社會(huì)組織，面對(duì)輿論和監(jiān)督常常無所適從，沒有積極性：有的一味反感、畏懼，拒絕任何輿論監(jiān)督插手；也有滿不在乎的“淡定”一族，任憑輿論聲討依然我行我素；還有的一旦陷入輿論風(fēng)波就完全被動(dòng)，一路被輿論牽著鼻子走——這些不同方向的極端，其實(shí)都是無法正視和適應(yīng)輿論監(jiān)督的表現(xiàn)。

要改變這種狀況，首先要認(rèn)清輿論和監(jiān)督的特性和本質(zhì)，消除對(duì)輿論場寄予的不切實(shí)際的要求。事實(shí)上，并不存在完美的輿論場。面對(duì)具體信息時(shí)，不可能每個(gè)人都是專業(yè)人士，也不可能每個(gè)人都對(duì)情況了如指掌，要求每個(gè)人都站在全局的高度看問題，要求每個(gè)聲音都精準(zhǔn)、恰當(dāng)、理性，不僅不現(xiàn)實(shí)，更沒有這個(gè)必要。

盡管不完美，但輿論場承擔(dān)著重要的社會(huì)功能，不能因?yàn)槠涮烊坏摹拌Υ谩倍p視其地位。輿論場就是一個(gè)混雜的大熔爐，包容萬象，各種聲音都是輿論場的一部分。理不辯不明，正是靠著以小窺大和“七嘴八舌”的合力，不斷追問與逼近真相，充分發(fā)掘出社會(huì)上存在的或明或暗的問題，最終實(shí)現(xiàn)其監(jiān)督的功能，彌補(bǔ)制度漏洞，維護(hù)公平正義。

需要指出的是，政府部門尤其應(yīng)當(dāng)注意，輿論場的嘈雜、喧囂，與理想中的集體克制和理性肯定存在距離，必然也會(huì)伴隨誤解和苛責(zé)，有時(shí)候，這些成分甚至?xí)憩F(xiàn)得極為直接而粗暴。面對(duì)這些再“正?！辈贿^的責(zé)難，政府部門應(yīng)當(dāng)調(diào)整好心態(tài)和理念，以服務(wù)者和權(quán)力責(zé)任者的身份，承擔(dān)不同的聲音，以更加積極的姿態(tài)接受社會(huì)的監(jiān)督。