“重慶檢察”微信公眾服務(wù)平臺及其微官網(wǎng)今天正式開通，市民通過手機(jī)即可在該平臺上舉報國家工作人員貪污、賄賂等職務(wù)犯罪行為。（8月7日《人民日報》）

動動手指、滑滑屏，就能實(shí)現(xiàn)“指尖上的政民對話”，政務(wù)微信正受到越來越多人的歡迎。政務(wù)微信開辟了民眾與政府新的交流渠道，推進(jìn)政府信息公開，及時回應(yīng)社會關(guān)切，同時也成為政府信息公開的新渠道。

值得注意的是，盡管如微博一樣，各級政府將便民渠道迅速拓展到微信上，但我們也看到了近兩年來不少地方官方微信卻遇冷，除了宣傳不夠外，恐怕與微信管理方和內(nèi)容更新及政民之間互動不足有關(guān)。如果政務(wù)微信脫離了群眾的支持，失去了民心的互動，重發(fā)布而輕服務(wù)，前端“發(fā)布”與后端“服務(wù)”未能兼顧，政務(wù)微信也就難免淪落為擺設(shè)。

據(jù)報道稱，“重慶檢察”微信公眾服務(wù)平臺的上線，除了舉報職務(wù)犯罪外，對人民檢察院訴訟終結(jié)的刑事處理決定以及對人民法院已經(jīng)發(fā)生法律效力的刑事、民事、行政判決、裁定不服的，也可以進(jìn)行申訴。此外，通過“檢務(wù)指南”“通知公告”“檢察新聞”等欄目，市民可以及時全面地了解和掌握市檢察院的檢務(wù)公開和權(quán)威發(fā)布情況。

可以看出，“重慶檢察”微信公眾服務(wù)平臺功能較多，建設(shè)初衷也是奔著便民、利民、惠民而去的，但如何避免步入“歧途”，被民眾打入“冷宮”？

筆者認(rèn)為“重慶檢察”微平臺既然開了“花”，就必須讓他結(jié)出喜民的良果。

首先，在問政形式上要重視與民意互動，目前多數(shù)政務(wù)微信較少體現(xiàn)市民對政府部門的影響。要出臺相關(guān)的措施和制度，保障好粉絲的隱私，特別是舉報者的相關(guān)信息，并做到件件有求證、回應(yīng)，歸根結(jié)底要解決問題，這也是政務(wù)微信區(qū)別與非政務(wù)微信的最大優(yōu)勢。

其次，要看到民意訴求所追求的最終結(jié)果并不是只言片語的解答，而是客觀合理公正的結(jié)果，因此更要健全后續(xù)跟進(jìn)發(fā)布體制，保證事件處理的全過程展現(xiàn)在市民視野之中，不被不實(shí)信息所誤導(dǎo)。

同時，我們應(yīng)該看到“重慶檢察”微信服務(wù)平臺的上線，發(fā)生變化的將不只是公眾打開微信之后看到的內(nèi)容，還將是重慶檢察部門為公眾服務(wù)模式的巨大改變，以及檢察部門執(zhí)政理念、觀念的轉(zhuǎn)變。