春節(jié)期間，杭州西湖仍是最熱門(mén)景區(qū)之一，與美景不協(xié)調(diào)的是，亂丟煙頭垃圾、攀爬雕像、踐踏公園草坪等不文明行為時(shí)有發(fā)生。記者從浙江省旅游局了解到，在２０１５年浙江文明旅游工作中，浙江將試水推進(jìn)“長(zhǎng)三角信用獎(jiǎng)懲機(jī)制”，與旅行社、旅游飯店等共同正面引導(dǎo)游客文明旅游。（2月25日 新華社）

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、生活水平的提高，如今旅游越來(lái)越成為生活必需品。但隨之而來(lái)，亂丟煙頭垃圾、礦泉水瓶，在文物古跡上胡亂“簽字留痕”等不文明行為逐漸成為老大難。旅游不文明行為，一方面破壞了景區(qū)的自然環(huán)境，讓景區(qū)不堪重負(fù)。另一方面也影響了游客的旅游體驗(yàn)。試想，站在滕王閣上，感悟“落霞與孤鶩齊飛,秋水共長(zhǎng)天一色”的文化氣息時(shí)，突然看到滿江漂浮的礦泉水瓶，你是否還有吟詩(shī)作賦的雅興？因此，帶著文明出行，越來(lái)越成為國(guó)人的出行自覺(jué)。

然而，“林子大了什么鳥(niǎo)都有”，總有人為了一時(shí)的痛快，對(duì)環(huán)境痛下殺手。甚至，有人還理直氣壯的表態(tài)，“既然購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，就有制造垃圾的權(quán)利”。對(duì)于這些“頑固派”，各地紛紛出臺(tái)懲戒機(jī)制。譬如，制定文明責(zé)任狀、“旅游文明公約”等懲戒機(jī)制，與航空公司、旅行社、旅游飯店等聯(lián)動(dòng)，形成游客旅游不文明信息通報(bào)、追責(zé)機(jī)制。應(yīng)該說(shuō)，這些制度在一定程度上抑制了旅游不文明行為的發(fā)生。

但必須意識(shí)到的問(wèn)題是，這些懲戒機(jī)制囿于時(shí)間和空間的限制，總是“雷聲大雨點(diǎn)小”，讓?xiě)徒淞饔谛问?。譬如，“條狀”的游客旅游不文明檔案，只在旅游系統(tǒng)內(nèi)生效，沒(méi)有與銀行、航空、酒店等方面形成聯(lián)動(dòng)，威力有限。而地方出臺(tái)的一些不文明懲戒機(jī)制，往往囿于“塊狀”的限制，很難跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)。這就造成規(guī)定與懲戒兩張皮，讓部分旅游不文明行為漏網(wǎng)。

基于此，浙江將試水推進(jìn)“長(zhǎng)三角信用獎(jiǎng)懲機(jī)制”，有助于打破條塊的限制，給旅游文明穿一個(gè)“數(shù)據(jù)外衣”。首先，穿上“數(shù)據(jù)外衣”后，不文明行為將暴漏的監(jiān)督的無(wú)影燈下，無(wú)處遁形。其次，形成旅行社、旅游飯店等部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，“一次不文明終身受罰”，可以形成威懾力，有效制止旅游不文明行為。

當(dāng)然，對(duì)于旅游不文明行為，也要懲教并重。在約束乘客的同時(shí)，景區(qū)也要做到“自身硬”。比如，總結(jié)垃圾桶的位置、數(shù)量是否合理，服務(wù)是否到位，是否有讓旅客感到不方便？唯有既穿上“數(shù)據(jù)外衣”，也不忘“三省吾身”，才能讓旅游文明成為習(xí)慣，讓景區(qū)月朗風(fēng)清。