春節(jié)期間,中國(guó)游客蜂擁到日本購(gòu)買馬桶蓋,引發(fā)對(duì)中國(guó)制造的反思。不可否認(rèn),在國(guó)人逐漸富裕起來后,我國(guó)的制造業(yè)沒有很好地滿足人們對(duì)更高品質(zhì)生活的需求,而日本產(chǎn)品非常人性化,精益求精,長(zhǎng)于細(xì)節(jié),正合我國(guó)消費(fèi)者的胃口。

一個(gè)小小的馬桶蓋,能加溫、能沖洗,能熱風(fēng)吹干；睡褲會(huì)留好換皮筋的口,換皮筋時(shí)無須剪開后再縫上；飲料瓶的標(biāo)簽留下虛線或在接縫處留下一個(gè)張開的小角,方便垃圾分類時(shí)撕下來……類似這些小細(xì)節(jié)可謂不勝枚舉。

日本制造業(yè)的這些亮點(diǎn)背后并沒有那么神秘。佳麗寶公司公關(guān)部的安東晴(華人)認(rèn)為,成就“Made　in　Japan”這一品牌的理念、技術(shù)和做法并非高深莫測(cè),而是極其樸素的。即:始終堅(jiān)持的消費(fèi)者立場(chǎng),腳踏實(shí)地的調(diào)查和耐得住寂寞的鉆研。

筆者曾參觀過多家日本的制造工廠,對(duì)日本工人認(rèn)真、細(xì)致的“匠人精神”深有感觸,稍有瑕疵的商品,絕對(duì)無法下線。日本的普通學(xué)前和學(xué)校教育,不會(huì)教給學(xué)生任何具體的職業(yè)技能,但卻非常注重培養(yǎng)孩子對(duì)技術(shù)鉆研的興趣。

技術(shù)一流的藍(lán)領(lǐng)工人在社會(huì)中較高的地位是日本制造業(yè)強(qiáng)大的原因之一。在日本,藍(lán)領(lǐng)工人甚至超過白領(lǐng)工人的收入,技術(shù)學(xué)校的畢業(yè)生就業(yè)率都在98%以上,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大學(xué)生,這也使藍(lán)領(lǐng)工人有著不斷鉆研的動(dòng)力。擁有傳統(tǒng)手工藝技術(shù)的非物質(zhì)文化傳人不僅受到社會(huì)各界尊重,而且經(jīng)常見諸媒體。

由文部科學(xué)大臣指定的“重要無形文化財(cái)”俗稱“人間國(guó)寶”,會(huì)獲得內(nèi)閣大臣表彰和地方政府表彰,甚至被授勛,更是社會(huì)地位尊崇。日本富士電視臺(tái)開設(shè)有著名的藍(lán)領(lǐng)技術(shù)對(duì)抗節(jié)目《矛盾》,展示各種技術(shù)工人的精湛技藝,不僅展示了高超的技術(shù)實(shí)力,更延續(xù)了日本人代代流傳的“匠人意識(shí)”。

和其他國(guó)家相比,日本或日本人看上去缺乏首創(chuàng)力,在創(chuàng)新上不占優(yōu)勢(shì),但日本人擅長(zhǎng)拿來主義,仔細(xì)觀察,幾乎所有的產(chǎn)品,等它拿到專利后,會(huì)在改良和細(xì)節(jié)上下功夫,以期在商場(chǎng)上戰(zhàn)勝對(duì)手,實(shí)際上也是如此,很多時(shí)候日本都達(dá)到目的了。像醬油、拉面、圍棋等,雖然發(fā)源于中國(guó),卻以日本產(chǎn)品及日語(yǔ)發(fā)音知名于歐美,這值得中國(guó)人反思。

日本人對(duì)于產(chǎn)品的較真還體現(xiàn)在對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品的嚴(yán)格監(jiān)督和嚴(yán)厲懲處上。一個(gè)企業(yè)一旦被發(fā)現(xiàn)制造假貨、劣貨,頓時(shí)會(huì)成為媒體報(bào)道的熱門話題,企業(yè)形象會(huì)大打折扣,嚴(yán)重的甚至?xí)頂∶?破產(chǎn)關(guān)門。造假帶來的嚴(yán)重后果,促使企業(yè)必須精益求精,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

在我國(guó)國(guó)內(nèi),目前由于市場(chǎng)監(jiān)管不嚴(yán),劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象不時(shí)發(fā)生。由華人創(chuàng)辦的中國(guó)通訊社營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)姜德春就指出,中國(guó)不是缺乏技術(shù)工人,也不是技不如人的問題,缺的是讓這些人發(fā)揮聰明才智的機(jī)制。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、自由、公正競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制下,只要消費(fèi)者、政府及企業(yè)合力形成一種讓假冒偽劣無處藏身的氛圍,中國(guó)制造業(yè)的局面就會(huì)大為改觀。

實(shí)際上,很多在日本銷售的商品,甚至是被中國(guó)游客大為追捧的馬桶蓋,都是在中國(guó)生產(chǎn)的,但是由于按照日本標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求,質(zhì)量依然是過硬的,被消費(fèi)者慧眼識(shí)珠,不辭辛勞地從日本帶回。這說明中國(guó)制造能力沒有問題,只要具有“匠人意識(shí)”,善于從細(xì)處發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求,勤于鉆研,完全可以開發(fā)和生產(chǎn)出更受歡迎、更合消費(fèi)者胃口的產(chǎn)品。