如今刷卡買單已經(jīng)成為主流，而每當(dāng)賬戶一有變動(dòng)，手機(jī)上便立馬跳出短信提醒，提醒你幾點(diǎn)幾分、在哪兒刷了多少錢。不過(guò)，近日多家銀行發(fā)布公告，將免費(fèi)短信提醒服務(wù)的起發(fā)金額門檻提高到了500元。與此同時(shí)，不少銀行推出了微信提醒服務(wù)，前提是持卡人關(guān)注了相關(guān)銀行公眾號(hào)。（6月24日《海峽導(dǎo)報(bào)》）

各大銀行將免費(fèi)提醒服務(wù)金額由200元提至500元，無(wú)疑就是將小額客戶進(jìn)行圍堵，而出路何在，銀行指向標(biāo)指向了銀行微信公眾號(hào)。但是，取消短信提醒“驅(qū)趕”客戶進(jìn)入銀行朋友圈，可行嗎？換言之，被取消短信提醒的客戶會(huì)進(jìn)入銀行的朋友圈嗎？會(huì)與銀行一起快樂(lè)地玩耍嗎？

朋友圈也是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)物，適用互聯(lián)網(wǎng)思維，而互聯(lián)網(wǎng)思維的一個(gè)要義就是體驗(yàn)至上，無(wú)論是旅游、購(gòu)物，是以用戶體驗(yàn)為核心價(jià)值的。而銀行喊著“用戶就是上帝”、“用戶至上”，卻以降低服務(wù)質(zhì)量來(lái)驅(qū)趕用戶進(jìn)入銀行的朋友圈，實(shí)屬下策。

被取消提醒短信的客戶并不一定要進(jìn)入該銀行的朋友圈。畢竟，隨著利率市場(chǎng)化的推進(jìn)，各家的存款利率也在攬儲(chǔ)大戰(zhàn)中逐漸一浮到頂，哪家的服務(wù)好，哪家的“親”喊得更親切，才是客戶的菜。要知道，市場(chǎng)上并非只有這一家或者這幾家提供短信息服務(wù)的銀行。

吸引客戶進(jìn)入銀行朋友圈，正面典型應(yīng)該是這樣的，不降低服務(wù)質(zhì)量，而是用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，讓客戶自主選擇，培養(yǎng)客戶的微信使用習(xí)慣，這樣被用戶體驗(yàn)吸進(jìn)朋友圈的客戶才會(huì)與銀行快樂(lè)玩耍。不是嗎？