【假如職能部門及時(shí)處理，微信上流傳的說不定是“點(diǎn)贊青島，誰跟游客耍青皮就讓誰倒”的文章……】

維護(hù)一個(gè)良好形象，千難萬難；而破壞掉它，一件糟心事兒就足夠了。

比如，38元一只的青島大蝦。

各種段子已在朋友圈流傳：車失控了，怕賠不起不敢蹭向勞斯萊斯，只好撞飛了路邊大爺手里的一個(gè)塑料袋，誰知道里頭裝的是青島大蝦……

吃飯前，點(diǎn)了幾盤8元瓜子，拿過賬單一看：61萬！是一顆瓜子8塊，不是一盤；旁邊一個(gè)點(diǎn)米飯的休克了，因?yàn)槊罪?元，不用說也是按粒兒算的……

一旦進(jìn)入段子橫飛的階段，熟悉互聯(lián)網(wǎng)傳播的朋友就知道，事態(tài)已呈病毒式擴(kuò)散。我們有足夠的善意，相信這種奸商只是個(gè)別人；也有足夠多的事例證明，青島是個(gè)好人好事不斷涌現(xiàn)的城市，熱情待客是真正的日常狀態(tài)。但是，“一丑遮百俊”效應(yīng)發(fā)生了。在今后的一段時(shí)間內(nèi)，“天價(jià)大蝦”會(huì)像一塊狗皮膏藥一樣糊在這座美麗的海濱城市的臉上，揭都揭不下來。更糟糕的是，當(dāng)人們一遇到旅游宰客的事，腦子里就會(huì)蹦出“青島大蝦”四個(gè)字來……

看后續(xù)報(bào)道得知，宰客的商家已經(jīng)得到懲處。但是，有多少人會(huì)關(guān)心這條正面的信息呢？當(dāng)觸及大眾痛點(diǎn)的事件進(jìn)入傳播的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)階段，壞的影響已經(jīng)很難挽回。

然而，這個(gè)惡果本來有機(jī)會(huì)避免。不妨復(fù)一下盤：游客報(bào)案后，假如派出所能給消費(fèi)者撐腰，而不是對(duì)明顯的欺詐置之不理、一味推諉；假如物價(jià)局不來個(gè)“以后再說”，而是迅速處理，那么，這將是一個(gè)“無良老板欺詐不成被懲處”的正能量故事，微信上流傳的說不定是“點(diǎn)贊青島，誰跟游客耍青皮就讓誰倒”的文章……

正是職能部門的不作為，導(dǎo)致了事態(tài)激化。有欺詐，不可怕，只要有說理的地方，有人正常管事，這事兒就大不起來。怕的就是公權(quán)力麻痹，讓游客得不到一點(diǎn)兒公共資源的救濟(jì)，四下無援，周遭冰冷，本來就一腹委屈，能不轉(zhuǎn)化為一腔怒火嗎？怒火一旦進(jìn)入公共領(lǐng)域并引起共鳴，就會(huì)大面積燃燒起來。導(dǎo)火索刺刺燃燒時(shí)候你不澆滅，這樣的管理能不出事嗎？

千里之堤，潰于蟻穴。嗚呼，蟻穴果能潰長堤乎？實(shí)潰于視蟻穴如不見的典守者之手也！不作為的危害，又何止于旅游維權(quán)一事呢？