據(jù)媒體報道，為了懲戒一些游客的不文明行為，故宮建立了“黑名單”制度。亂刻、亂畫、破壞文物的，或加價出售門票從中牟利的黃牛，以及在故宮之內(nèi)兜售小商品、發(fā)放一日游小廣告的人員勸阻無效的，就會被列入黑名單。目前已有2500人進(jìn)入這份“黑名單”，他們將不能進(jìn)入故宮。不過故宮方面解釋，上榜并非“終身禁入”，禁入時間大約二至三年。

總的來看，跟景區(qū)相比起來，游客還處于弱勢地位。再推而廣之，跟商家比較起來，消費(fèi)者處于弱勢地位。比如說，景區(qū)門票老是漲價，游客毫無話語權(quán)。因此當(dāng)下，政府監(jiān)管、社會監(jiān)督最重要的任務(wù)還是規(guī)范景區(qū)的經(jīng)營行為，規(guī)范所有商家的經(jīng)營行為，切實(shí)保護(hù)包括游客在內(nèi)的所有消費(fèi)者的合法權(quán)益。

但現(xiàn)在要警惕另外一種心態(tài)，這就是所謂的“弱者心態(tài)”或者“受害者心態(tài)”。大凡有游客在景區(qū)有不軌的行為，一旦有人批評，總會有另外一種聲音辯護(hù)說：怎么不去批評景區(qū)亂漲價，抓住游客的小錯誤干什么？似乎景區(qū)的錯誤給了游客犯錯的正當(dāng)理由。而景區(qū)好像也頗為氣短，不敢嚴(yán)格管理。同理，每有警察治理小偷小摸，酒駕超載一類的行為，也總會有人說：警察怎么就抓我，不抓別人？這樣一種心態(tài)的蔓延，就使得很多人不去履行自己的社會角色所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，游客亂寫亂畫，破壞文物，亂說亂動，破壞秩序的行為比比皆是。同時，也使得批評和糾正這種行為的努力變得困難重重。

但事實(shí)上別人的錯誤和個人履行責(zé)任并沒有什么必然聯(lián)系。每個人都應(yīng)該正確行使他自己的權(quán)利，承擔(dān)自己的義務(wù)，而且并不以他人是否正確行使權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)為條件。應(yīng)該做什么事，不應(yīng)該做什么事，都應(yīng)該按照客觀的規(guī)矩來，而不是參照他人的言行。古人云：莫以惡小而為之，就是在告誡人們，盡管有大惡在發(fā)生，但是你不為小惡，那么社會就多一份向上的希望。

游客固然是景區(qū)的消費(fèi)者，但消費(fèi)者絕非是什么上帝，而是與景區(qū)權(quán)利、義務(wù)對等的主體。具體而言，進(jìn)入景區(qū)的游客，事實(shí)上已經(jīng)跟景區(qū)有不成文的協(xié)議，景區(qū)提供應(yīng)有的義務(wù)，游客則承擔(dān)保護(hù)景點(diǎn)、遵守秩序的義務(wù)。景區(qū)違反協(xié)議，侵犯游客的權(quán)利，游客應(yīng)當(dāng)勇敢地進(jìn)行維權(quán)，但絕不能逃避自己的義務(wù)。對于不承擔(dān)自己義務(wù)的游客，景區(qū)應(yīng)當(dāng)予以懲戒。但有些游客的行為，確實(shí)屬于“小惡”，法律難以顧及，打擊起來頗有難度。而“黑名單”制度，顯然是一種有效的懲戒制度，一定程度上解決了這個問題，結(jié)合身份證購票，能夠?qū)Α靶骸本珳?zhǔn)打擊，起到懲前毖后的作用。

“黑名單”制度不可能禁絕游客的不文明行為，它必須要跟法治、跟對景區(qū)的治理結(jié)合在一起。但無論如何，“黑名單”制度建立了一個敦促至少是提醒游客恪守責(zé)任和義務(wù)的機(jī)制：你不按規(guī)則玩？那好，下次你就別進(jìn)來玩！