譚浩俊

據(jù)媒體報道，截至11日上午9點52分，天貓“雙11”購物狂歡節(jié)交易額突破500億，無線占比72.93%。據(jù)了解，去年天貓“雙11”突破500億的時間節(jié)點是21時12分。這也意味著，今年“雙11”突破500億的時間整整比去年縮短了一半。（相關(guān)報道見A12版）

網(wǎng)購從小眾走向大眾

雖然早就預(yù)料到今年的“雙11”會比去年更瘋狂，但是，當(dāng)階段性結(jié)果公布以后，還是感到十分驚訝、十分難以令人置信，廣大居民購物的狂歡程度，還是遠遠超出了想象。甚至有人懷疑，這會不會是最后的瘋狂。

瘋狂之后，最令人擔(dān)心的問題，無疑還是物流，亦即消費者能否準(zhǔn)時拿到所購的商品。不過，這已經(jīng)不重要。重要的是，從“雙11”的狂歡到平時網(wǎng)購業(yè)務(wù)的不斷擴大，已經(jīng)讓我們深刻地感受到，互聯(lián)網(wǎng)正在改變著中國人的消費習(xí)慣，改變著中國人的消費觀念。尤其重要的是，新的消費習(xí)慣和觀念，已經(jīng)不再是年輕人的“專利”，大量的中老年人也在逐步加入到網(wǎng)購和互聯(lián)網(wǎng)消費的行列；也不再是城市人的“專利”，大量的農(nóng)村人也開始學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)來選購自己喜歡的商品。

而網(wǎng)購之所以為各類人群所喜歡，很重要的一個原因，就在于網(wǎng)購商品的結(jié)構(gòu)越來越合理、品種越來越齊全、服務(wù)越來越周到，高、中、低檔商品，都可以通過網(wǎng)購買到，不同需求的消費者，也都可以通過網(wǎng)購滿足需要，且價格要比實體店便宜很多。不僅如此，互聯(lián)網(wǎng)金融帶給消費者的便捷服務(wù)，也在從另一個層面改變著中國人的消費與觀念。

居民消費習(xí)慣和觀念在改變

美國等發(fā)達國家，居民的消費意識是非常強的、觀念也是超前的。美國老太太貸款買房的故事，也一直為中國人所多樂道。正是因為消費意識強、消費觀念超前，因此，消費對美國經(jīng)濟的拉動力也非常的強。嚴格地講，消費已成為決定美國經(jīng)濟走向的最主要力量。美國經(jīng)濟能夠率先復(fù)蘇，也是居民消費起到了關(guān)鍵作用。正是居民消費的啟動，拉動了經(jīng)濟增長，經(jīng)濟增長速度的恢復(fù)與加快，帶動了就業(yè)，就業(yè)的好轉(zhuǎn)，又進一步拉動消費，形成消費與經(jīng)濟的良性互動。

與美國等國家相比，中國人長期養(yǎng)成的習(xí)慣，則是儲蓄，亦即把錢存放在銀行，一點點地進行積累，待積累到一定程度以后，再用于購買住房、家具等“大件”商品，并做好防老、防病、防讀書等的準(zhǔn)備。在經(jīng)濟發(fā)展平穩(wěn)、價格穩(wěn)定的情況下，這樣做的結(jié)果，還不至于使手中的錢貶值。但是，如果經(jīng)濟的波動性大了，通貨膨脹嚴重了，對廣大居民、特別是工薪階層來說，存錢就意味著貨幣的貶值，就意味著購買力的下降。不僅如此，整個社會資源的周轉(zhuǎn)效率也非常的低、社會財富的乘數(shù)效應(yīng)難以形成。中國以超過美國的廣義貨幣（M2）對應(yīng)不足美國一半的CDP，很大程度上，也與整個社會資金的周轉(zhuǎn)效率不高有關(guān)，與居民的消費欲望不強、消費動力不足有關(guān)。如果廣大居民的消費意識強些、消費觀念能夠得到有效轉(zhuǎn)變，社會資源的利用效率就會大大提升。

也正是因為廣大居民過度熱衷于儲蓄，消費的意識不強。因此，當(dāng)金融危機爆發(fā)、出口受阻、投資乏力的情況出現(xiàn)以后，理應(yīng)扮演拉動經(jīng)濟主要角色的消費，也沒有能夠有名充分地發(fā)揮作用。相反，在某些領(lǐng)域，也成為了經(jīng)濟發(fā)展的短腿，需要通過其他方式來彌補。自然，消費與經(jīng)濟的關(guān)系也難以有效互動了。

以“雙11”購物狂歡為核心的互聯(lián)網(wǎng)消費，給了我們一個啟示，那就是中國的消費潛力還是很大的，只是沒有找到打開消費通道的鑰匙。而互聯(lián)網(wǎng)消費，則極有可能是讓中國人改變消費習(xí)慣、轉(zhuǎn)變消費觀念的一個極為有效的手段。

改善消費環(huán)境政府當(dāng)有作為

當(dāng)從不接受到接受，當(dāng)從小眾走向大眾，當(dāng)集中于年輕人和城市人到中老年人、農(nóng)村人，互聯(lián)網(wǎng)消費和網(wǎng)購已經(jīng)走進千家萬戶時，應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)，消費原來也如此簡單，也如此能夠走進每家每戶，且不再因為擔(dān)心消費過多而影響儲蓄和積累。這就是互聯(lián)網(wǎng)帶來的居民消費習(xí)慣和觀念的改變。只是，這樣的改變，不能永遠依靠廣大居民的自發(fā)或沖動，而應(yīng)當(dāng)提供更好的環(huán)境和條件，為互聯(lián)網(wǎng)消費、網(wǎng)購等新興消費業(yè)務(wù)提供支持和幫助。

政府在這個問題上，應(yīng)當(dāng)有更加超前的思考與謀劃，應(yīng)當(dāng)在如何改善消費環(huán)境方面創(chuàng)造更多的條件、提供更大的支持。首先，要更加深刻地認識到互聯(lián)網(wǎng)消費對中國經(jīng)濟發(fā)展的重要，對發(fā)揮消費拉動經(jīng)濟作用的重要。因為，互聯(lián)網(wǎng)消費可能會觸及到許多政府一時難以接受的東西，如實體店營業(yè)額下降，就業(yè)人數(shù)減少，互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)金融形成沖擊等。如果不能有效認識到互聯(lián)網(wǎng)消費的重要，就有可能影響互聯(lián)網(wǎng) 消費作用的發(fā)揮。

其二，要在政策上給予最大力度的支持，特別在稅收政策上，切不要總打網(wǎng)店的主意，不要一心只想著收稅。對互聯(lián)網(wǎng)消費來說，早晚也有一天要開征稅收的，但絕不是現(xiàn)在。當(dāng)前的經(jīng)濟形勢，尚不適合給互聯(lián)網(wǎng)消費加重運行負擔(dān)，待經(jīng)濟穩(wěn)定以后，再考慮向網(wǎng)店等收稅的問題。

第三，要大力支持互聯(lián)網(wǎng)公司、商家等積極探索尋找新的消費熱點，創(chuàng)造諸如“雙11”等可以有效拉動消費的新方法、新手段、新平臺，使消費的源動力越來越強，從而更好地發(fā)揮消費對經(jīng)濟的拉動作用。

最后，也要在維護消費市場秩序、規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)消費行為等方面做好服務(wù)工作，對各種損害消費者利益、破壞市場秩序、影響公平競爭的行為，也要采取強有力的措施，將其扼殺在萌芽狀態(tài)，而不是讓互聯(lián)網(wǎng)消費倒在起點。

對于互聯(lián)網(wǎng)公司、商家等來說，最關(guān)鍵的問題，就是堅守誠信、確保信譽、增強服務(wù)意識、提高產(chǎn)品質(zhì)量，一方面，不讓假貨挑戰(zhàn)消費底線、損傷消費熱情，而應(yīng)當(dāng)采取各種強有力的措施，阻止假貨進入互聯(lián)網(wǎng)消費平臺。一旦遇到這樣的現(xiàn)象，互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)當(dāng)主動打擊、主動清除，以增強廣大居民的消費熱情；另一方面，要提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平，尤其要信譽第一，對向消費者作出的承諾，絕不打折，絕不出現(xiàn)不守信用的問題。在此基礎(chǔ)上，要更好地策劃各種刺激消費的方案，尤其是像“雙11”這種影響力大、拉動消費效果好的方案，要能夠更多一些。也只有這樣，才能真正有效推動廣大居民消費習(xí)慣和觀念的轉(zhuǎn)變，把只會儲蓄逐步轉(zhuǎn)入既會儲蓄、也會消費、以消費為主的軌道。那么，消費對經(jīng)濟的拉動作用，就能得到更好地發(fā)揮。諸如股市這樣的投資平臺，也能夠進入流動性更強、投資熱點更多的軌道。