【只有第三方機(jī)構(gòu)的權(quán)威性樹立起來(lái)，遇上糾紛患方才不會(huì)總想著“把事兒鬧大，鬧大了有人管”】

近日，北京一名孕婦在醫(yī)院亡故的事件引發(fā)各方關(guān)注。

事件真相尚在調(diào)查之中，但各種猜疑的聲音已經(jīng)充斥網(wǎng)絡(luò)——“最有背景醫(yī)鬧”、50多人打砸醫(yī)院、家屬索賠千萬(wàn)、單位公函大戰(zhàn)……

說(shuō)一千道一萬(wàn)，化解醫(yī)療糾紛應(yīng)當(dāng)相信程序、相信鑒定機(jī)構(gòu)的權(quán)威性，走法律道路。合理合法地解決問(wèn)題是最為理想的途徑。不過(guò)，現(xiàn)代社會(huì)人與人之間信任成本高，突發(fā)事件的當(dāng)事者之間經(jīng)常會(huì)纏上一條冰冷、生硬的猜疑鏈，拖住了問(wèn)題的解決。對(duì)于醫(yī)患糾紛的雙方而言，猜疑鏈的產(chǎn)生是因?yàn)槿狈τ行Ы涣?，都憋在心里猜?duì)方怎么想，最后的結(jié)果就是為了自身利益，你不相信我，我也把你往最壞了想。再加上網(wǎng)絡(luò)傳播的便利，一些添油加醋的聲音更是加劇了彼此的惡意揣度。

如何斬?cái)嗖乱涉溎兀咳绻袀€(gè)公正權(quán)威的第三方，彼此都信任，幫著鑒定仲裁，問(wèn)題往往就好解決了。為化解醫(yī)患糾紛，各地都探索建立了第三方調(diào)解機(jī)制，雖已初見(jiàn)成效，但仍有改進(jìn)空間。消弭猜疑，最重要的是重建權(quán)威，重塑公信力。

真正的權(quán)威不是天生的，必然得具備程序的正義、身份的中立。如果糾紛調(diào)解、鑒定機(jī)構(gòu)，都是醫(yī)院的近親，患者的猜疑怎能減輕？足球場(chǎng)上裁判權(quán)威的樹立，很大程度源自其身份的中立，而一旦裁判偏袒某一球隊(duì)，吹了黑哨，必然受到嚴(yán)厲的處罰。

權(quán)威的樹立，少不了傳播的助力。各地目前都有醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)，也解決了不少問(wèn)題，但這往往化作給上級(jí)匯報(bào)時(shí)冰冷的數(shù)字，缺乏對(duì)大眾的傳播與宣傳。做得好也要傳播好，多宣傳調(diào)解成功的案例及好處，自然醫(yī)患糾紛雙方都愿意坐下來(lái)談一談。

只有第三方機(jī)構(gòu)的權(quán)威性樹立了，真遇上糾紛了患方才能信任、托付第三方，而不是總想著“把事兒鬧大，鬧大了有人管”。