李克強(qiáng)總理近日作《政府工作報(bào)告》時(shí)指出，今年落實(shí)帶薪休假制度，加強(qiáng)旅游交通、景區(qū)景點(diǎn)、自駕車營地等設(shè)施建設(shè)，規(guī)范旅游市場秩序，迎接正在興起的大眾旅游時(shí)代。短短數(shù)語，意味深長。

其實(shí)早在2012年黨的十八大期間，“大眾旅游時(shí)代”這個(gè)詞就已經(jīng)屢屢被各大主流媒體提及，如果說那時(shí)候是“剛剛到來”，那么四年后的今天，中國國內(nèi)旅游、出境旅游人次和國內(nèi)旅游消費(fèi)、境外旅游消費(fèi)均列世界第一，中國旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)GDP綜合貢獻(xiàn)超10%、旅游就業(yè)人數(shù)占總就業(yè)人數(shù)10%——我們真的該好好考慮：到底該以何種姿態(tài)擁抱大眾旅游的新時(shí)代？

一個(gè)熱點(diǎn)事件在兩會(huì)期間再度翻炒，同樣與大眾旅游時(shí)代聯(lián)系緊密。在全國人大黑龍江團(tuán)的開放日中，有記者問及“哈爾濱天價(jià)魚事件”，黑龍江省省長陸昊答道：“這次事件不是偶然，反映出一些基層干部和經(jīng)營者意識(shí)差距，沒有真正理解法治、制度、規(guī)范、信用?！睂⒔鉀Q問題的切入點(diǎn)放在有關(guān)基層干部身上，指向了矛盾核心，但難免有“棋差一著”的尷尬——干部與行政總歸是“兜底”，用這樣的“底線思維”，是難以產(chǎn)出風(fēng)清氣正、質(zhì)量過硬的“上線”旅游環(huán)境的。如若將這一事件及其解決方案打造成一個(gè)現(xiàn)實(shí)樣本，必然是主體、監(jiān)管、市場環(huán)境以及消費(fèi)者之間共同牽連的行業(yè)生態(tài)重塑命題，其實(shí)質(zhì)便是對(duì)“以何種姿態(tài)擁抱大眾旅游新時(shí)代”的內(nèi)在應(yīng)答。

從“青島大蝦”到“哈爾濱天價(jià)魚”，一個(gè)又一個(gè)事實(shí)證明，這是一個(gè)“旅游丑聞”頻頻發(fā)生的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。倘若一起小的旅游糾紛都無法靠法律法規(guī)、靠制度力量，被迅速妥善解決而平息在初始狀態(tài)，因?yàn)槲⒉┪⑿诺茸悦襟w的廣泛傳播，就很容易發(fā)酵為全國知名、臭名遠(yuǎn)揚(yáng)的熱點(diǎn)事件，進(jìn)而讓一個(gè)城市遭遇“污名化”，讓整個(gè)旅游行業(yè)趨于亞健康狀態(tài)，讓眾多的旅游者失去了信心和耐心，這恐怕不是我們想看到的大眾旅游新時(shí)代。

互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)然也給旅游業(yè)帶來了新的發(fā)展契機(jī)。朋友圈里有位在云臺(tái)山工作的朋友，很會(huì)用微信平臺(tái)對(duì)景區(qū)進(jìn)行包裝推廣：開通網(wǎng)絡(luò)預(yù)購票，實(shí)現(xiàn)線上購票線下順利取票，分流線下購票壓力，游客網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂增速迅猛；通過交通監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)適時(shí)調(diào)控和指揮交通，實(shí)施游客最大承載量控制和高峰限流措施；三八婦女節(jié)到了，又推出了“女士免門票，男士門票半價(jià)”的優(yōu)惠禮包……旅游與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合發(fā)展已經(jīng)成為不可阻擋的時(shí)代潮流。

在經(jīng)濟(jì)增速換擋、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛、新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換相互交織，經(jīng)濟(jì)下行壓力加大的背景下，我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展逆勢上揚(yáng)，足見旅游對(duì)增強(qiáng)消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需、保持增長的重要性，被寫入政府工作報(bào)告實(shí)屬必然。這是“高大上”的一部分，政府要做好自己的分內(nèi)事，譬如政策創(chuàng)新、市場監(jiān)管等。然而當(dāng)旅游成為大眾常態(tài)化生活選項(xiàng)的今天，“小確幸”的現(xiàn)實(shí)生活才是游客特別是年輕人發(fā)自內(nèi)心喜歡旅游的真實(shí)理由，這就包括哪里的餐館好吃是本地人都愛去的不會(huì)宰客的，是否有一個(gè)靈活的休假安排能實(shí)現(xiàn)“說走就走的旅行”等。

旅游，畢竟是一件放松身心的事情，不能搞得太沉重、太嚴(yán)肅。美國大都會(huì)博物館，前來觀賞的青年學(xué)生可以在恐龍化石邊上開PARTY，我們的博物館還擺著一副高高在上的教育模式。從這個(gè)維度上說，大眾旅游得奔著現(xiàn)代去，奔著時(shí)尚去，奔著互聯(lián)網(wǎng)去，奔著年輕人的未來去。（劉　嬋）