日前，四川古玩商的一只成交價(jià)12萬(wàn)元的南宋瓷盤(pán)在快遞過(guò)程中發(fā)生破損，因?yàn)橹皼](méi)有做保價(jià)，快遞公司只賠償該古玩商1000元。那么快遞公司運(yùn)送貴重易碎品，出現(xiàn)破損究竟如何賠償呢？記者調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，對(duì)于貴重易碎品，快遞公司紛紛拒絕。即使是保價(jià)服務(wù)、特安服務(wù)，也都把貴重易碎品列為禁止攬收范圍之內(nèi)。（2月26日《北京青年報(bào)》）

對(duì)于寄送快遞的人來(lái)說(shuō)，都希望自己的物品完好無(wú)損，及時(shí)到達(dá)目的地；但是總有一些特殊狀況讓人心憂(yōu)——破損、丟失、冒領(lǐng)，這些狀況屢見(jiàn)不鮮。尤其是貴重物品受損或丟失，更讓消費(fèi)者心痛不已。而這樣的局面，卻因?yàn)榉梢?guī)矩不完善、行業(yè)內(nèi)規(guī)矩又缺失等因素，造成了快遞件出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者利益受損而又難維權(quán)的局面。

國(guó)家郵政局2011年頒布的《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》中明確規(guī)定，快件分揀脫手時(shí)，離擺放快件的接觸面之間的距離不應(yīng)超過(guò)30厘米，易碎件不應(yīng)超過(guò)10厘米。實(shí)際狀況卻是，從卸車(chē)到分揀再到裝車(chē)，每一個(gè)環(huán)節(jié)，能做到如此非常不易。這就需要行業(yè)完善“規(guī)矩”，依規(guī)行事。

除此之外，法律規(guī)矩的再完善也不容缺失。伴隨著快遞業(yè)的崛起，雖然有《快遞市場(chǎng)管理辦法》，并且《快遞條例》也列入國(guó)務(wù)院立法計(jì)劃，行業(yè)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系日益健全；但同時(shí)，伴隨著快遞業(yè)務(wù)的激增，一些意想不到的新問(wèn)題也在此起彼伏地出現(xiàn)，這也就注定了，法律法規(guī)的亟待跟上步伐，為快遞業(yè)務(wù)的向好發(fā)展，提供可靠的法律“規(guī)矩”支撐。

一言以蔽之，“規(guī)矩”是貴重物品快遞受損最好的保價(jià)保障。不過(guò)，于消費(fèi)者而言，寄送物品，尤其是貴重物品時(shí)，為了避免不必要的麻煩，應(yīng)盡量選擇保價(jià)；或者選擇適用的商業(yè)保險(xiǎn)，規(guī)避可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)損失。同時(shí)，最重要的是懂得維權(quán)，善于運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益，這也是促進(jìn)快遞業(yè)務(wù)向善向好發(fā)展的有力途徑。