云南旅游發(fā)布“最嚴(yán)整頓令”。為整治旅游市場(chǎng)突出問(wèn)題，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，確保全省旅游市場(chǎng)秩序在一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)。該措施加強(qiáng)了旅游購(gòu)物管理，取消了旅游定點(diǎn)購(gòu)物并嚴(yán)禁變相安排和誘導(dǎo)購(gòu)物，嚴(yán)禁景區(qū)景點(diǎn)、餐飲等場(chǎng)所強(qiáng)迫旅游者進(jìn)店消費(fèi)。同時(shí)嚴(yán)懲針對(duì)旅游者的欺詐銷售。整治措施將于4月15日起施行。（據(jù)3月27日央廣網(wǎng)）

被譽(yù)為云南旅游“最嚴(yán)整頓令”的《整治措施》，從內(nèi)容上看，涉及旅游購(gòu)物管理、旅行社管理、導(dǎo)游管理、景區(qū)景點(diǎn)管理、監(jiān)管機(jī)制、旅游協(xié)會(huì)改革、政府履職等七個(gè)方面22條，各項(xiàng)規(guī)定言辭苛刻，堪稱云南“史上最嚴(yán)”旅游整治措施。而且，從新聞發(fā)布會(huì)上旅游官員的態(tài)度看，也對(duì)《整治措施》持有很大信心，并明確表態(tài)會(huì)對(duì)違規(guī)者“零容忍”，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，并強(qiáng)化旅游市場(chǎng)屬地監(jiān)管責(zé)任，對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問(wèn)責(zé)。

近些年來(lái)，云南旅游市場(chǎng)亂象頻繁發(fā)生，諸如低價(jià)團(tuán)、毆打辱罵游客、商家宰客、強(qiáng)迫消費(fèi)等事件頻發(fā)，令廣大游客望而生畏，對(duì)云南旅游市場(chǎng)產(chǎn)生擔(dān)憂。前不久，云南省政府出臺(tái)旅游市場(chǎng)整治方案，明確提出用半年左右時(shí)間，徹底整治全省旅游市場(chǎng)亂象，實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)。如今，又發(fā)布“最嚴(yán)整頓令”，確?！耙荒旮巍甭糜问袌?chǎng)亂象，整治措施層層加碼，表明云南省政府對(duì)旅游市場(chǎng)高度重視，希望能夠通過(guò)嚴(yán)厲打擊、嚴(yán)格管理等措施遏制亂象。

云南旅游市場(chǎng)得天獨(dú)厚，擁有豐富的自然人文旅游資源，乃是云南省的支柱性產(chǎn)業(yè)，亦是可持續(xù)性發(fā)展的綠色環(huán)保行業(yè)，理應(yīng)細(xì)心呵護(hù)這一寶貴資源，不可放縱亂象危及整個(gè)市場(chǎng)。而近年來(lái)發(fā)生的惡性旅游糾紛事件，充分暴露出云南旅游市場(chǎng)存在的管理弊病，游客的人身安全、消費(fèi)權(quán)益受到嚴(yán)重侵害，加上監(jiān)管部門反應(yīng)遲緩、法律打擊不力、消費(fèi)維權(quán)困難重重等因素，均令游客感到心寒畏懼。

云南旅游亂象非一日之寒，背后有著根深蒂固的管理問(wèn)題，諸如官員、旅行社、導(dǎo)游、景區(qū)、購(gòu)物商店等都有不可推卸的責(zé)任，甚至互相勾結(jié)成為利益共同體，將游客當(dāng)做“唐僧肉”肆意盤剝。因此，要想恢復(fù)云南旅游市場(chǎng)的正?；?，就要嚴(yán)格執(zhí)行《整治措施》的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)厲打擊違規(guī)行為，清理旅游市場(chǎng)里的害群之馬，積極依法維護(hù)游客的切身利益，對(duì)瀆職者毫不留情追究責(zé)任。

從公眾和媒體的反應(yīng)情況看，大家都擔(dān)心此次整頓是否一陣風(fēng)，亂象能否徹底根治?？梢?jiàn)，落實(shí)《整治措施》要有量化指標(biāo)和執(zhí)行細(xì)則，應(yīng)建立旅游投訴響應(yīng)機(jī)制，對(duì)游客的投訴逐一回應(yīng)和解決，不能推諉責(zé)任。同時(shí)，要將《整治措施》形成管理制度化，建立長(zhǎng)效治理機(jī)制，將打擊旅游市場(chǎng)亂象常態(tài)化，方可真正扭轉(zhuǎn)云南旅游的負(fù)面形象。

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