4月26日的《福州晚報(bào)》有則新聞,說(shuō)的是市民張某在路上行走時(shí)被灑水車(chē)灑濕,張某抱怨了幾句,不曾想,卻惹怒了灑水車(chē)司機(jī)陳某,陳某將車(chē)掉頭回來(lái)又灑了張某一身,張某隨即拿起路邊石塊將車(chē)窗玻璃砸碎。

從上述新聞本身來(lái)看,這似乎不過(guò)是微不足道的市井新聞,但是聯(lián)系到灑水車(chē)作業(yè)引發(fā)的種種問(wèn)題,不得不讓人反思一些城市在市政管理方面所欠缺的精細(xì)化。一個(gè)更具有沖擊力的新聞是,去年12月6日,在陜西省渭南市臨渭區(qū),環(huán)衛(wèi)部門(mén)灑水作業(yè)后,路面出現(xiàn)結(jié)冰,兩個(gè)半小時(shí)內(nèi),引發(fā)38起交通事故,多為車(chē)輛擦碰,還有兩人因事故受傷。相關(guān)的新聞還提到,類(lèi)似的情形不只是在2016年的冬天出現(xiàn)過(guò)。

除了冬天灑水作業(yè)導(dǎo)致結(jié)冰外,一些地方作業(yè)的時(shí)間選擇在上下班高峰,這也屢遭詬病。掛著“隨時(shí)停車(chē)”的牌子、慢慢悠悠前行的灑水車(chē)是否理解上班族被堵在后面的迫切心情,清潔工能夠早于上班時(shí)間工作,灑水車(chē)為何不能?有的灑水車(chē)作業(yè)的時(shí)候沒(méi)有靈活性,在人群密集的地方不適時(shí)調(diào)整水量,不小心就會(huì)把行人變成“落湯雞”。還有一些地方的灑水車(chē)作業(yè)的時(shí)候喜歡用高音喇叭播放音樂(lè),震天響的音量對(duì)于不想聽(tīng)的路人來(lái)說(shuō)就是一種噪音。特別是灑水車(chē)路過(guò)醫(yī)院和學(xué)校的時(shí)候,更應(yīng)該考慮周全。

一輛小小的灑水車(chē)反映出的是市政管理的大問(wèn)題。經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展使得城市規(guī)模越來(lái)越大、構(gòu)成要素越來(lái)越復(fù)雜,市政管理在某種程度上是一個(gè)城市的環(huán)境衛(wèi)生“大管家”。路該怎么建?水要如何灑?燈應(yīng)何時(shí)亮……這些既需要宏觀(guān)上的頂層設(shè)計(jì),更離不開(kāi)執(zhí)行階段的精打細(xì)算。進(jìn)一步來(lái)說(shuō),只有在精細(xì)化上下足功夫,工作才能做實(shí),“灑水車(chē)”們才能更加規(guī)范、不任性。

精細(xì)化首先就要科學(xué)化。還是以灑水車(chē)為例,應(yīng)根據(jù)每個(gè)城市不同的水資源狀況、環(huán)境特點(diǎn)、市民出行規(guī)律、道路交通規(guī)律等,來(lái)設(shè)計(jì)灑水作業(yè)的方式、時(shí)間、頻率等。同時(shí),還需要著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn),不論是環(huán)境保護(hù)還是城市美化,都不能指望畢其功于一役,要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的科學(xué)規(guī)劃。在上述陜西渭南的新聞中,有關(guān)部門(mén)針對(duì)道路結(jié)冰問(wèn)題解釋說(shuō),治污降霾壓力大、灑水頻繁,降溫突然導(dǎo)致結(jié)冰。這樣的心情可以理解,但是環(huán)境問(wèn)題不能靠運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)來(lái)解決,就此而言,決策者也必須科學(xué)對(duì)待市政管理的目標(biāo)。

精細(xì)化還要規(guī)范化。市政管理的具體工作或許是千頭萬(wàn)緒,正因?yàn)槿绱瞬鸥鼞?yīng)該將在工作中積累沉淀的經(jīng)驗(yàn)固化成制度成果,指導(dǎo)各項(xiàng)工作按程序來(lái)、按規(guī)矩辦,這樣才能使得工作有條不紊的進(jìn)行。比如灑水車(chē)的問(wèn)題,什么季節(jié)幾點(diǎn)開(kāi)始作業(yè)?道路通狀況達(dá)到什么程度時(shí)候要停止作業(yè)?在什么環(huán)境下要增加作業(yè)頻次?在人流密集的地方出水量應(yīng)該控制在多少?學(xué)校、醫(yī)院等場(chǎng)所附近作業(yè)的噪音控制該有什么要求等,這些問(wèn)題應(yīng)該在實(shí)踐的基礎(chǔ)上不斷總結(jié)完善,促使市政管理的操作規(guī)程更加標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

此外,在“互聯(lián)網(wǎng) ”時(shí)代,不妨多考慮運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)提升市政管理的品質(zhì)和效率,比如是否可以研究在灑水車(chē)上安裝感應(yīng)裝置,當(dāng)附近有車(chē)輛和人流時(shí)候,自動(dòng)調(diào)整出水量。當(dāng)然,也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)動(dòng)市民參與市政管理,一方面有利于管理部門(mén)汲取各方意見(jiàn)建議,另一方面有利于市民監(jiān)督市政工作,最終以公眾參與的形式讓市政管理工作更扎實(shí),讓城市更美好。