“南非7日，人數(shù)5人到8人，個(gè)性定制?！薄澳蠘O20日，15人以內(nèi)，按需定制?！弊蛉?，記者在福州一家旅行社的網(wǎng)站上看到，類似的出游信息比比皆是。今年“五一”期間，隨著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，常規(guī)的跟團(tuán)游、自由行產(chǎn)品已經(jīng)難以滿足客戶的需求，定制旅游越來越受追捧，行業(yè)迎來爆發(fā)式發(fā)展。（4月28日 福州晚報(bào)）

有人說，旅游業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)；有人說，旅游業(yè)是無煙工業(yè)；也有人說，旅游業(yè)是綜合性產(chǎn)業(yè)，對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用是難以估量的。無論是什么，可以肯定的是，隨著人們休閑愿望的增強(qiáng)和休閑消費(fèi)能力的提高，旅游業(yè)的市場(chǎng)“蛋糕”定會(huì)越做越大。

據(jù)國(guó)家信息中心的測(cè)算數(shù)據(jù)，2015年，中國(guó)旅游業(yè)對(duì)中國(guó)GDP的綜合貢獻(xiàn)達(dá)到7.34萬億元人民幣，約占全球旅游業(yè)對(duì)GDP綜合貢獻(xiàn)總額的14.5%，占全球GDP總量的1.5%。而且，這塊“蛋糕”持續(xù)呈現(xiàn)擴(kuò)大之勢(shì)。

要把旅游“蛋糕”繼續(xù)做大，傳統(tǒng)的“上車睡覺、下車尿尿、景點(diǎn)拍照”模式，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代人的需求。而旅游業(yè)曝出的種種亂象，強(qiáng)制購(gòu)物、自費(fèi)景點(diǎn)等，呼喚新的旅游形式出現(xiàn)。私人定制游，這一根據(jù)旅客需求和偏好量身定制的旅游產(chǎn)品脫穎而出，是解決旅游問題的有效方法。

以客戶需求為中心，滿足客戶個(gè)性化體驗(yàn)需求理念；旅游企業(yè)與客戶的“親密無間”交流；客戶對(duì)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)和生產(chǎn)的參與等，都有利于解決前述旅游問題。私人定制游的實(shí)踐，進(jìn)一步證實(shí)了這一點(diǎn)。

私人定制游的出現(xiàn)，其實(shí)是品質(zhì)消費(fèi)在旅游上的體現(xiàn)。近年來，隨著公眾消費(fèi)水平的提高，對(duì)品質(zhì)消費(fèi)的需求越來越強(qiáng)烈，高品質(zhì)的產(chǎn)品受到公眾熱捧，由此我們強(qiáng)調(diào)供給側(cè)改革，這一消費(fèi)行為反映到旅游業(yè)上，就是私人定制游的走紅。

旅游業(yè)雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈，但其市場(chǎng)潛力仍然巨大，已有許多地方把旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)。私人定制游更是旅游市場(chǎng)的金礦，但目前，無論是旅游目的地還是旅行社，在這一方面都未做好充分的準(zhǔn)備。

筆者建議旅游目的地順應(yīng)新的市場(chǎng)形式，為游客提供更多便利。旅行社也要踏實(shí)做好產(chǎn)品，打造差異化商業(yè)模式，提高消費(fèi)者的滿意度與忠誠(chéng)度，進(jìn)而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到自己的生存之道。