最近，北京市的一些餐飲店流行起“掃碼打賞”，即消費(fèi)者通過(guò)掃描服務(wù)員所掛牌子的二維碼支付一定金額的“小費(fèi)”。而在更早之前，廣東深圳等地的商家早已推行起這種做法。（5月10日 法制日?qǐng)?bào)）

據(jù)推出“掃碼打賞”餐廳的相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，推出“掃碼打賞”，主要為了提高員工服務(wù)的主動(dòng)性、積極性，打賞之后，服務(wù)員在服務(wù)過(guò)程中更愿意主動(dòng)與顧客溝通，讓客人滿意而歸。為提高服務(wù)員的積極性，給顧客更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，商家“因勢(shì)利導(dǎo)”地推出“掃碼打賞”，這樣的理由貌似合情合理。不過(guò)仔細(xì)一想，事實(shí)真的如此嗎？其實(shí)不然，商家拋出“提升積極性”這一言論，恰有轉(zhuǎn)移矛盾的嫌疑。

首先，新聞中雖然有商家表明，“掃碼打賞”只是顧客的自愿行為，不會(huì)強(qiáng)制要求掃碼?？墒窃O(shè)想一下，一個(gè)掛著二維碼的侍者，時(shí)不時(shí)出現(xiàn)在你的視野中，雖然沒(méi)說(shuō)什么，目的卻一“目”了然。這樣的環(huán)境下，顧客還能好好用餐嗎？顯然，普通人面對(duì)這種情況都會(huì)感到尷尬。

況且，雖說(shuō)讓顧客自愿付費(fèi)，可具體落實(shí)到每個(gè)服務(wù)生身上，難免會(huì)出現(xiàn)服務(wù)員暗示顧客掃碼的情況。久而久之，會(huì)讓服務(wù)員養(yǎng)成帶著“有色眼鏡”看人的習(xí)慣。部分用餐的顧客，看人家都掃碼了，自己不掃過(guò)意不去，被迫“跟風(fēng)”，無(wú)形中遭受了變相的“道德綁架”。

目前看來(lái)，“掃碼打賞”是否合法有待商榷。對(duì)大多數(shù)的商家而言，餐廳內(nèi)的服務(wù)費(fèi)已經(jīng)包括在菜價(jià)里了，若以其他名義再收服務(wù)費(fèi)，則有商業(yè)欺詐的嫌疑。根據(jù)《消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益法》規(guī)定，消費(fèi)者具有獲悉真情、監(jiān)督批評(píng)等基本權(quán)利。商家推出“掃碼打賞”是否存在讓消費(fèi)者購(gòu)買雙重服務(wù)的動(dòng)機(jī)，值得懷疑。

對(duì)商家而言，顧客就是上帝的道理無(wú)需多言。倘若貪圖眼前小利、損害了顧客的權(quán)益，撿芝麻丟西瓜的行為只會(huì)給社會(huì)造成傷害。