【當(dāng)平臺與用戶攜手合作，在新技術(shù)催化下，問題商家將更易被發(fā)現(xiàn)?！?/p>

據(jù)央廣報道，近日一家網(wǎng)絡(luò)本地生活服務(wù)平臺宣布，將聯(lián)合線下百萬餐廳發(fā)起“無地溝油”行動，承諾不使用地溝油的餐廳，其在線店鋪會被打上“無地溝油”的標(biāo)志并重點推薦，借此行動讓用戶更方便地找到衛(wèi)生健康的餐廳，也希望通過大眾監(jiān)督的方式，讓越來越多的商家棄用地溝油。

曾一度是“爆款”議題主角的地溝油，近年來似乎淡出公共視野。這或可說明治理地溝油已卓有成效，但卻不能認為地溝油已被蕩滌殆盡——不久前，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進一步加強“地溝油”治理工作的意見》，就構(gòu)建“地溝油”綜合治理長效機制作出安排部署。這足以說明治理地溝油是個漫長過程，遠未到鳴金收兵之時。

地溝油的治理是項系統(tǒng)工程，職能部門必須發(fā)揮主導(dǎo)作用，如果監(jiān)管失守、制度失靈，地溝油亂象就可能報復(fù)性猖獗。同時社會力量也可以參與源頭治理，這正契合了國辦文件提出的“落實有獎舉報制度，動員社會力量進行監(jiān)督”。

如何舉報和監(jiān)督？互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)平臺的新鮮應(yīng)用，讓舉報手段更多元、監(jiān)督效果更可期。以新聞中該款應(yīng)用為例，顧客在發(fā)現(xiàn)餐廳使用地溝油后，可通過平臺客服熱線進行投訴；平臺還會開放對無地溝油標(biāo)簽店鋪的評價功能，供用戶在App里評價商家的用油情況；對被查明使用了地溝油的商家，平臺會取消其店鋪的“無地溝油”標(biāo)志、或者清退商家店鋪，甚至移交給監(jiān)管部門、公安部門處理。

這當(dāng)然值得期待，但也有網(wǎng)友提出幾個需要理清的疑點，比如僅憑顧客肉眼如何發(fā)現(xiàn)餐廳是否使用地溝油，如果只是因懷疑便舉報，餐廳會否“蒙冤”？再比如，互聯(lián)網(wǎng)平臺如何查驗用戶的舉報，一旦草率行事會否傷及無辜？最關(guān)鍵的是，餐廳使用地溝油就取消“無地溝油”標(biāo)志只是第一步，移交給司法機關(guān)后，如何確保相關(guān)餐廳付出法律代價？

一一理清這些問題，才能給公眾吃下定心丸?？纱_信的是，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，以及互聯(lián)網(wǎng)平臺的管理熱情，或可產(chǎn)生事半功倍之效。

此前有媒體報道，某互聯(lián)網(wǎng)平臺設(shè)計負面信息線索庫，該庫含有“違禁食品及異物”“食品變質(zhì)”“環(huán)境衛(wèi)生”“疑似事故”等幾大類，對應(yīng)的關(guān)鍵詞包括“吃出玻璃”“吃出蟲子”“穿山甲”“吃壞肚子”“餿”“蟑螂”“醫(yī)院”“嘔吐”等好幾十個。一旦消費者對餐廳點評時使用如上字眼，就會被大數(shù)據(jù)系統(tǒng)捕捉到，然后經(jīng)過量化統(tǒng)計及數(shù)據(jù)可視化后，共享給監(jiān)管部門?？梢姰?dāng)平臺與用戶攜手合作，在新技術(shù)催化下，問題商家將更易被發(fā)現(xiàn)。

治理地溝油沒有一招制敵之策，不斷豐富監(jiān)管模式，不斷激發(fā)公眾的舉報熱情，哪怕舊瓶也要裝上新酒，從而逐漸壓縮地溝油的生存空間，切實保障人民群眾飲食無安全之憂。