“雙十一”即將來臨，您在摩拳擦掌，快遞企業(yè)卻頭皮發(fā)癢，使勁撓頭。這是為什么呢？原來，盡管已在加緊招兵買馬，但快遞企業(yè)依然面臨著人員不足的境地。為此，記者進(jìn)行了走訪調(diào)查，嘗試探究快遞員這一職業(yè)的用人市場。（11月9日《廈門日報》）

對快遞公司而言，“雙十一”如同一場戰(zhàn)役，而且是一場不能輸?shù)挠舱?。如何打贏這場硬仗，不僅關(guān)乎消費(fèi)者利益，也關(guān)乎商家利益，更關(guān)乎快遞公司利益。換言之，如果快遞企業(yè)不給力，消費(fèi)者下單越多，后續(xù)問題越多，“雙十一”的負(fù)面影響越大。

打贏這場“戰(zhàn)役”，需要政府強(qiáng)化監(jiān)管、完善服務(wù)，需要消費(fèi)者體諒快遞員的不易，更需要快遞企業(yè)提高管理能力。只有企業(yè)將每一條行業(yè)和內(nèi)部管理制度落實(shí)到快遞投遞的環(huán)節(jié)，只有每一位員工都具有高度的責(zé)任心，每一份快遞才能快速、準(zhǔn)確、完好地送達(dá)到位。

每到“雙十一”，快遞企業(yè)都面臨人員短缺問題，如何化解這一問題，功夫顯然不在“雙十一”這天。因?yàn)?，快遞員工責(zé)任心的塑造，需要日積月累的企業(yè)文化培育?！半p十一”是對快遞企業(yè)日常管理和服務(wù)質(zhì)量的集中檢驗(yàn)，員工短缺折射出日常管理漏洞。這就要求快遞企業(yè)尊重關(guān)愛員工，注重對快遞員的人才儲備，處理好人性化和制度化的關(guān)系。

眾所周知，快遞行業(yè)競爭激烈，如何在市場中立足取決于服務(wù)質(zhì)量的好壞。員工的責(zé)任心決定著公司的服務(wù)質(zhì)量，快遞企業(yè)對員工的關(guān)愛度越高，員工隊(duì)伍越穩(wěn)定，員工的服務(wù)水平、對企業(yè)的忠誠度定會提高。

精彩短評：

如何破解快遞業(yè)用工荒？

快遞行業(yè)需要人性化管理，一方面快遞企業(yè)應(yīng)通過科學(xué)管理、大數(shù)據(jù)分析提高效率，另一方面快遞企業(yè)出于留人、樹品牌的考慮，也應(yīng)主動與員工簽訂勞動合同，并繳納社會保險。只有營造好拴心留人的環(huán)境，才能為快遞業(yè)的發(fā)展儲足后勁。（張全林）