機(jī)票“退改簽”是一項(xiàng)很正常的業(yè)務(wù)，但是到了某些代售點(diǎn)，便變得不再正常，誰(shuí)去辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)，就會(huì)被痛宰一刀，畸高的收費(fèi)，令人無(wú)所適從，望而生畏。

從媒體披露的一個(gè)案例來(lái)看，顯然已經(jīng)極度不正常。一張925元的機(jī)票，退票費(fèi)竟然高達(dá)3800元，這種“神收費(fèi)”其實(shí)并沒(méi)有合法的依據(jù)，完全是自我做主，可謂想錢想瘋了。

俗話說(shuō)得好，君子愛(ài)財(cái)取之有道，退票也好，改簽也罷，收取一定的手續(xù)費(fèi)，咱老百姓絕無(wú)怨言，問(wèn)題是必須適度、合理，不可逾越法規(guī)的邊界，可惜直到現(xiàn)在，主管部門仍然沒(méi)有全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這就為各家代理公司找到了正當(dāng)?shù)睦碛膳c借口，難怪大家都自行其是，消費(fèi)者頻頻被坑了。

旅客退票或改簽，屬于迫不得已的事情，誰(shuí)都可能遇到這樣的事情，作為窗口單位，必須把服務(wù)放在第一位，而不是怕麻煩，或者借此收取高額的手續(xù)費(fèi)。

市場(chǎng)要規(guī)范有序，必須有法可依，終結(jié)這種亂象，行業(yè)主管們不能坐視不管，任由侵權(quán)現(xiàn)象頻頻發(fā)生。規(guī)定上墻了，消費(fèi)者就吃了一顆定心丸，退改簽衍生的各種問(wèn)題就能迎刃而解，但愿如此。