【讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿,讓群眾少求人等等,這些不應(yīng)該是空洞的口號(hào),而應(yīng)是實(shí)打?qū)嵉卣驹谌罕娊嵌认胧虑?、出舉措】

福建廈門市民程先生怎么也沒想到,人生大事竟因女友戶口簿內(nèi)頁的戶口專用章是方形的而卡殼?！盎橐龅怯浱幍墓ぷ魅藛T說,方形的章不可以,一定要是圓形的?！背滔壬团训綇B門市集美區(qū)民政局婚姻登記處跑了兩趟,還讓家人回老家找派出所協(xié)調(diào),結(jié)果結(jié)婚證至今也沒辦下來(5月28日《廈門日?qǐng)?bào)》)。

大多數(shù)人都不會(huì)注意戶口簿頁上公章的形狀。可事實(shí)上,還真有方圓之分。以上述當(dāng)事人陳女士為例,戶口簿戶主頁蓋的是江西某地派出所圓形戶口專用章,而內(nèi)頁蓋的是方形的戶口專用章。然而,在領(lǐng)結(jié)婚證所在地廈門集美區(qū)民政局婚姻登記處卻被告知,方形的章已經(jīng)不是國家規(guī)范使用的了,以前廈門也是用方形的章,但現(xiàn)在不用了。

在當(dāng)事人被涉事民政局要求開具相關(guān)證明后,江西屬地派出所答復(fù)稱,他們沒有開過這樣的證明,而且江西的戶口專用章就是這樣的,他們認(rèn)為戶口簿就是很好的證明,拒絕開具相關(guān)證明。倘若真是如此,因?yàn)橐粋€(gè)章的形狀,這對(duì)新人豈不是領(lǐng)不了結(jié)婚證?這樣的事件無疑令人瞠目結(jié)舌。

戶口簿方形章有錯(cuò)嗎?顯然沒有。據(jù)報(bào)道,目前,各地公安部門對(duì)戶口簿內(nèi)頁的蓋章并不一致。而公安部門也解釋涉事陳女士的戶口簿是真實(shí)合法的。如同江西屬地派出所的答復(fù):江西的戶口專用章就是這樣的。因此,涉事民政局婚姻登記處,就不應(yīng)該在公章的方圓上耿耿于懷,更何況也拿不出不給辦理結(jié)婚證的有效依據(jù)。

同時(shí),當(dāng)?shù)孛裾只橐龅怯浱帉⒙闊┮还赡X甩給群眾的做法令人心寒。既然不認(rèn)同派出所的公章,那么,一方面,涉事民政局可以和當(dāng)?shù)毓簿譁贤?看這樣的戶口簿是否合法合規(guī)；另一方面,也可以直接與當(dāng)事人屬地派出所聯(lián)系,進(jìn)行核實(shí)也未嘗不可,盡管會(huì)耽誤些許辦公時(shí)間,卻能為群眾解決大問題,更能夠讓此類問題得到解決。

戶口簿方形章之所以成為領(lǐng)取結(jié)婚證的攔路虎,歸根到底還是下面兩個(gè)原因所致:一是互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)水平,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足群眾的現(xiàn)實(shí)需求；二是一些部門和工作人員的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),不能設(shè)身處地為群眾著想。簡言之,一是技術(shù)；二是人為。但是,在現(xiàn)有的條件下,技術(shù)障礙早已不成問題,而人為因素卻需要不斷推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)來彌補(bǔ)。

總而言之,讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿,讓群眾少求人等等,這些不應(yīng)該是空洞的口號(hào),而應(yīng)是實(shí)打?qū)嵉卣驹谌罕娊嵌认胧虑?、出舉措。戶口簿方形章成領(lǐng)取結(jié)婚證的攔路虎,恐怕絕非孤案,群眾的怨聲怨氣恐怕也不止于一兩次。面對(duì)此,涉事部門理應(yīng)反思、改進(jìn),不能讓群眾一趟趟地折騰。