中國(guó)國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)5日在十三屆全國(guó)人大二次會(huì)議上作政府工作報(bào)告時(shí)表示，要建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，服務(wù)績(jī)效由企業(yè)和群眾來(lái)評(píng)判。政府部門做好服務(wù)是本分，服務(wù)不好是失職。（3月5日 中國(guó)新聞網(wǎng)）

作為2019年政府工作任務(wù)之一，李克強(qiáng)表示，激發(fā)市場(chǎng)主體活力，著力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。把市場(chǎng)主體的活躍度保持住、提上去，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)的關(guān)鍵所在。

政府服務(wù)的對(duì)象是企業(yè)和群眾，那么服務(wù)得好不好，服務(wù)得滿不滿意，這就需要讓企業(yè)和群眾來(lái)評(píng)判，這也是一種“市場(chǎng)導(dǎo)向”的服務(wù)方式，是在不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量上的改變。

俗話說(shuō)，面子大如天，面子無(wú)小事；人要一張臉，樹(shù)要一張皮。愛(ài)面子并無(wú)不可，但是愛(ài)面子也需要有“里子”來(lái)支撐，一旦失去了界限，失去了底線，就不是愛(ài)面子，而是在自毀面子了?！昂貌钤u(píng)”制度看似是對(duì)“面子”的出擊，實(shí)際上是為了讓政務(wù)服務(wù)不斷地修好“里子”，才能實(shí)現(xiàn)“里子”“面子”雙贏。

然而，一些人在面對(duì)“差評(píng)”的時(shí)候，總是條件反射地拒絕，認(rèn)為這是一張“負(fù)面清單”，是對(duì)自己不好的地方，恰恰相反，“諱疾忌醫(yī)”只會(huì)讓問(wèn)題越發(fā)嚴(yán)重，也會(huì)讓政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率大大地降低。

“好差評(píng)”制度不僅是直面自己的問(wèn)題，更是把服務(wù)放在了“市場(chǎng)”這個(gè)放大鏡之下，讓群眾和企業(yè)參與到治國(guó)理政中來(lái)，這既是他們行使權(quán)利的一種體現(xiàn)，也是政務(wù)服務(wù)不斷提升自我、完善自我的勇氣，更是主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)钠橇λ凇?/p>

說(shuō)到底，“好差評(píng)”制度是更接地氣的一種政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的方式，是一種官念上的轉(zhuǎn)變，更是更好服務(wù)群眾和企業(yè)的“推動(dòng)力”，“好差評(píng)”恰恰是一種“辣味”提醒，是對(duì)政務(wù)服務(wù)短板的“直言”，只有善聽(tīng)“真言”，才能夠不斷彌補(bǔ)自己的短板，以高質(zhì)量的政務(wù)服務(wù)溫暖民心。（婧藍(lán)）