又是一年“3·15”。2022年消費維權(quán)年主題是“共促消費公平”。

近年來，在各方共同努力下，我國在保護消費者權(quán)益、創(chuàng)造良好消費環(huán)境上取得了長足可喜的進步。同時也要看到，我國消費環(huán)境還存在薄弱環(huán)節(jié)，一些漠視法律底線的商家、不法分子在食品藥品上動手腳，直接威脅到廣大人民群眾的身體健康；部分網(wǎng)絡商品和服務存在質(zhì)量缺陷、侵害消費者個人信息安全、虛假宣傳等問題；大數(shù)據(jù)殺熟、隱私數(shù)據(jù)被泄露等侵害消費者權(quán)益，引發(fā)公眾質(zhì)疑與擔憂......消費者保護事業(yè)還任重道遠。

今年政府工作報告中強調(diào)，提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量，強化消費者權(quán)益保護，著力適應群眾需求、增強消費意愿。一方面，確保產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信既是安全生產(chǎn)和放心消費的關(guān)鍵，也是企業(yè)發(fā)展的重要保證，也是承擔社會責任的企業(yè)應該對消費者和社會的必然承諾，更是提高供給質(zhì)量的有效實踐。另一方面，消費是拉動經(jīng)濟增長的“三駕馬車”之一，從消費已成經(jīng)濟增長主動力的趨勢來看，強化消費者權(quán)益保護，對于國內(nèi)生產(chǎn)總值增長的貢獻率越來越重要，應成為持續(xù)強化的長久之策。

那么，如何維護保護消費者的合法權(quán)益？這是需要各方齊心協(xié)力，構(gòu)建消費者保護共治體系，協(xié)同改善消費環(huán)境。首先，企業(yè)要扛起保護消費者第一責任人的主體責任，真正以消費者為中心，自覺誠信守法，才能從源頭保障產(chǎn)品和服務質(zhì)量，減少市場風險和消費糾紛，從長遠贏得市場競爭。行業(yè)協(xié)會商會要真正對企業(yè)負責，發(fā)揮好自律作用，督促企業(yè)積極提升消費品質(zhì)、化解消費糾紛。

其次，各級政府要切實履行市場監(jiān)管與消費維權(quán)職責，正確處理監(jiān)管與發(fā)展的關(guān)系，把消費環(huán)境和營商環(huán)境協(xié)同起來抓，通過抓監(jiān)管、抓維權(quán)來優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展。法院要認真履行審判職責，強化司法為民，維護消費者權(quán)益，營造安全放心的消費環(huán)境；檢察機關(guān)要充分發(fā)揮公益訴訟檢察職能，持續(xù)開展消費者權(quán)益保護公益訴訟工作。各級紀檢機關(guān)要強化政治監(jiān)督，壓緊壓實市場監(jiān)督管理等相關(guān)部門主體責任，督促加強市場監(jiān)管，全力破解群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事。

當然，消費者自身也需增強法律意識，樹立科學、理性、健康、綠色的消費理念，提升自我預防風險、依法維權(quán)的能力，積極捍衛(wèi)自身合法權(quán)益。

保護消費者，使命光榮、責無旁貸。只有嚴守消費安全底線，加大《消費者權(quán)益保護法》的執(zhí)法力度，防范化解重大風險，才能促使越來越多的人“愿消費”“敢消費”。（安子州）