近日，有上海市民建議，圖書館缺少送書上門的服務(wù)。該市民認(rèn)為，送書上門更便于借閱。

對(duì)此，上海市文化和旅游局回復(fù)稱，目前，上海的市、區(qū)、街鎮(zhèn)三級(jí)公共圖書館依托本市中心圖書館“一卡通”服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)了通借通還。同時(shí)，包括上海圖書館、上海少年兒童圖書館在內(nèi)的10家市、區(qū)級(jí)公共圖書館各自試點(diǎn)推出了網(wǎng)借服務(wù)。并表示，今后將會(huì)同上海圖書館在各館試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)更多有條件的區(qū)級(jí)公共圖書館推出網(wǎng)借郵寄服務(wù)。

市民提出這樣的建議有其現(xiàn)實(shí)考量。如果市民離圖書館較遠(yuǎn)，往返的路途需要耗費(fèi)的交通成本和時(shí)間成本就會(huì)比較高。再加上，如果可以實(shí)時(shí)線上查詢和借閱需要的書，也可以避免去到圖書館才發(fā)現(xiàn)書被借走或沒有庫存的情況。

不只是上海，很多城市的圖書館也推出了“圖書外賣”的網(wǎng)借郵寄服務(wù)。比如，成都圖書館可通過微信公眾號(hào)下單借閱圖書，并享受送書上門服務(wù)，網(wǎng)借服務(wù)范圍從大成都范圍拓展到成德眉資都市圈，讓成都、德陽、眉山、資陽的讀者也能夠足不出戶共享閱讀資源；此外，杭州、深圳、廈門、石家莊等城市的圖書館都提供相應(yīng)服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)字生活早已嵌入城市的運(yùn)轉(zhuǎn)，這不僅深刻改變了個(gè)體的生活方式，同樣改變了人們的思維模式。當(dāng)人們習(xí)慣并進(jìn)入了“線上化”的生活，想要從圖書館借書，產(chǎn)生“人不一定要進(jìn)圖書館，書出來就行”的反向想法就像“吃飯不一定非要去飯館”一樣自然而然。

外賣、快遞已成為城市一景，期待圖書的借閱也可以符合這種趨勢(shì)，打破空間和時(shí)間的限制，顯然有其現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，也更符合部分現(xiàn)代人的借閱習(xí)慣。而且，去圖書館的路程被反向打通，也利于圖書資源的流動(dòng)。讓圖書館書籍不再只立于書架，也加入到萬物互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)中，是對(duì)公共資源的激活和優(yōu)化。

從上海市民的建議和官方的回復(fù)來看，雖然部分圖書館提供了網(wǎng)借服務(wù)，但資源的流動(dòng)和分配仍未覆蓋需求，可見舉措的落地很難一蹴而就。公共圖書館是免費(fèi)為社會(huì)公眾服務(wù)的公共設(shè)施，讀者的合理訴求應(yīng)該被正視和尊重。但作為公共設(shè)施，開放、包容程度越高，對(duì)其提出的管理要求就越高。書籍資源如何高效流通，技術(shù)支持能否跟上，服務(wù)是否足夠完善和細(xì)化等，想要滿足不同閱讀群體的需求，仍需相關(guān)人員在資源配置上多加考量和平衡。

隨著時(shí)代發(fā)展，人們的實(shí)際需求也在不斷改變，公共服務(wù)、公共設(shè)施建設(shè)也需要隨之不斷適配。有人向往圖書館線下飄散著書香的氛圍，也有人傾向線上“點(diǎn)書”的便利。而無論是線上還是線下，走出來還是走進(jìn)去，就像生活不會(huì)只有一種樣貌，社會(huì)要盡力做到的是為人們提供可選擇的自由。（吳亞琦）