加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè) 優(yōu)化服務(wù)環(huán)境（縱橫）

不久前，廣西南寧市市場監(jiān)管局為行風(fēng)監(jiān)督員、行風(fēng)觀測點代表頒發(fā)聘書和授牌，進(jìn)一步推動市場監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作走深走實。

行風(fēng)觀測點是觀察和評估市場監(jiān)管部門行為和作風(fēng)的窗口。南寧市在深入調(diào)研、廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，在各級審批服務(wù)窗口、企業(yè)園區(qū)、行業(yè)協(xié)會等地設(shè)立了33個行風(fēng)觀測點，接受社會各界監(jiān)督。用好這些行風(fēng)觀測點，對優(yōu)化營商環(huán)境、提升市場監(jiān)管效能、防范和化解市場風(fēng)險，具有積極意義。

行風(fēng)觀測點是行風(fēng)建設(shè)的“監(jiān)督站”。市場監(jiān)管機(jī)構(gòu)及其干部行事作風(fēng)如何，有沒有不作為、慢作為、亂作為？行風(fēng)觀測點的設(shè)立，變以往“等企業(yè)群眾來反映”為“到企業(yè)群眾中聽意見”，拓寬了接受監(jiān)督、聽取意見的渠道。對職能部門而言，這樣的“監(jiān)督站”少不了企業(yè)群眾的“不留面子”，免不了時常要“紅臉出汗”，既考驗直面問題的勇氣，更檢驗改正問題的力度。

行風(fēng)觀測點也是政企交流的“服務(wù)站”。強(qiáng)信心、促發(fā)展，政企良性互動很關(guān)鍵。著力打造更加公平、更有活力的市場環(huán)境，需要相關(guān)部門當(dāng)好公平競爭環(huán)境的維護(hù)者、親清政商關(guān)系的踐行者，不斷提升服務(wù)意識、服務(wù)能力。設(shè)置行風(fēng)觀測點的指向非常明確，就是將監(jiān)督“探頭”架在市場監(jiān)管工作的最前沿，常態(tài)化“掃描”在服務(wù)企業(yè)群眾過程中的行風(fēng)問題，以監(jiān)督硬約束推動服務(wù)效能不斷提升。

行風(fēng)觀測點還可以成為企業(yè)群眾訴求的“收集站”。企業(yè)不論規(guī)模大小，都是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的有生力量。在經(jīng)營發(fā)展過程中，企業(yè)最知道自己需要什么，辦事難在哪、慢在哪、卡在哪，什么樣的政策服務(wù)更高效、更有利于自身發(fā)展。用好行風(fēng)觀測點，認(rèn)真傾聽企業(yè)意見和訴求，相關(guān)工作就能抓住要害、對癥下藥，產(chǎn)生更好的效果。

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，將推動服務(wù)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。做好這項工作，既需要企業(yè)群眾和監(jiān)督員反映真實情況、大膽監(jiān)督，更需要各級市場監(jiān)管部門主動接受監(jiān)督，誠懇接受意見和批評。雙向奔赴、共同發(fā)力，政府與企業(yè)心往一處想、勁往一處使，就能幫助企業(yè)不斷攻堅克難，在高質(zhì)量發(fā)展中不斷取得新成效、展現(xiàn)新作為。

（摘編自《廣西日報》，原題為《用好行風(fēng)觀測點 優(yōu)化服務(wù)大環(huán)境》）