據(jù)媒體報道，近日，不少市民在寄快遞時都遇到了被要求“刷臉”的事。記者采訪發(fā)現(xiàn)，讓消費者感到疑惑的不僅是寄快遞時需要識別人臉，不同下單方式、不同網(wǎng)點對于是否需要人臉識別，標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一，更是令人摸不著頭腦。

據(jù)了解，近期，國家郵政局等有關(guān)部門正在組織各快遞企業(yè)對實名收寄管理制度、實名收寄整體流程、企業(yè)信息系統(tǒng)等進(jìn)行規(guī)范。當(dāng)消費者詢問快遞員為何現(xiàn)在要“刷臉”時，快遞員回答“現(xiàn)在管理變嚴(yán)格了”。有市民撥打了12345市民服務(wù)熱線詢問，上海市郵政管理局回復(fù)稱，寄件確實需要實名認(rèn)證，對于認(rèn)證手段不統(tǒng)一的情況，后續(xù)將進(jìn)行改善。面對消費者的一次次詢問，種種回復(fù)顯然沒有回答“實名收寄”是如何變成“人臉驗證”的？

從網(wǎng)友反饋來看，有網(wǎng)友贊同這一舉措，認(rèn)為其有助于保障包裹安全；但更多網(wǎng)友則表示，過度的身份驗證會導(dǎo)致個人信息泄露風(fēng)險增加。從中不難看出網(wǎng)友的關(guān)注點和擔(dān)心所在。如果是出于安全考量，一貫以來對身份證進(jìn)行驗證、對寄件貨物進(jìn)行查驗的做法，既已落實快遞實名制，也保障了包裹安全，那為何現(xiàn)在又行不通了？

今年4月1日起實施的新版《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞服務(wù)主體采集寄遞服務(wù)用戶個人信息，應(yīng)限于實現(xiàn)快遞服務(wù)目的的最小范圍，包括姓名、聯(lián)系方式、寄件（收件）地址、寄遞物品信息、身份證信息等，不應(yīng)過度收集用戶個人信息。民法典中也規(guī)定，“處理個人信息的，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，不得過度處理”?？爝f實名制推廣已十余年，其成效，每一個寄收過快遞的人都有目共睹。在此基礎(chǔ)上還要人臉識別，是否已屬于過度收集個人信息？其行為是否遵從合法、正當(dāng)、必要原則，有必要講清楚。

還有一個關(guān)鍵信息值得追問，如果寄快遞“刷臉”成為必選項，那相關(guān)企業(yè)是否有足夠的能力保障個人人臉信息安全呢？這并非杞人憂天。近些年，個人信息遭泄露似乎成為常態(tài)，而快遞信息的泄露更是觸目驚心。2023年6月，公安部公布十大高發(fā)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙類型，其中就有冒充電商物流客服類詐騙，而快遞信息的泄露是致使這類詐騙猖獗的原因之一。此前也有新聞報道，快遞員蔡某利用工作便利，短短十來天，非法出售了8000多條公民個人信息，從中非法獲取人民幣12884元……類似案例并不少見。人臉信息作為一個人的生物識別信息，其不可更改性意味著一旦泄露就會后患無窮。在個人身份信息安全都無法完全保證的時候，在人臉識別技術(shù)方興未艾之際，人們對快遞公司以及相關(guān)部門能否收集、存儲好個人上傳的臉部信息存有很大疑問，也是必然。

對人臉信息的采集，保持審慎的態(tài)度是必要之舉，也是社會共識。去年，國家網(wǎng)信辦發(fā)布的《人臉識別技術(shù)應(yīng)用安全管理規(guī)定（試行）（征求意見稿）》重申，只有在具有特定的目的和充分的必要性，并采取嚴(yán)格保護(hù)措施的情形下，方可使用人臉識別技術(shù)處理人臉信息。上海市消保委回應(yīng)此事時也建議，快遞企業(yè)需要考慮通過人臉識別來核驗身份是否有其特定的目的和充分的必要性，以及能否提供相對應(yīng)的技術(shù)安全保障。這些都是寄快遞“刷臉”的前置條件，也是個人維護(hù)自身人格權(quán)利的必要之舉，不容漠視。

隨著信息社會的不斷發(fā)展，越來越多人意識到個人信息安全的極端重要性。此前，人臉識別進(jìn)校園被叫停，酒店、景區(qū)、地鐵等人臉識別也在引發(fā)巨大爭議后被喊停。如今，人臉識別技術(shù)作為寄件人身份信息識別的輔助正在試點應(yīng)用，這一行為在沒有任何解釋之前似乎難言正義。而作為已經(jīng)出讓很多個人信息的個體，面對這類事件，本不該是無力的。（余粒）