電商假貨易買難賠?平臺不能當甩手掌柜
2024-08-28 09:49:34? ?來源:工人日報 責任編輯:蔡秀明 我來說兩句 |
近日,山東青島張先生在某電商平臺一店鋪買了一批品牌筒燈,結果發(fā)現都是假貨,要求商家“退一賠三”卻遭到拒絕。記者采訪發(fā)現,網購買到假貨的人不在少數,且這些假貨的商品名稱、所屬店鋪名稱通常標注著“××直銷”“××品牌正品”,甚至有的店鋪還是官方認證的旗艦店。(見8月27日《法治日報》) 有媒體曾對2005名受訪者調查發(fā)現,46.5%的人在網購中遭遇過假貨,護膚品、服裝鞋帽、電子產品等領域是重災區(qū)。中消協(xié)發(fā)布的數據顯示,今年“618”電商促銷期間,關于“假冒偽劣”的負面信息高達21.4萬余條。這些數字背后,是無數消費者權益被侵害、電商行業(yè)信任危機加深的現實。 針對網售假貨現象,電商平臺不能當“甩手掌柜”,必須采取有效措施,保障消費者權益,維護電商平臺的經營秩序。 電商平臺作為連接消費者和商家的橋梁,承擔著資質審核、監(jiān)督管理的重要職責。如果平臺能夠嚴格把關,對入駐商家進行嚴格的資質審核,并加強日常監(jiān)管,那么網售假貨的問題無疑會得到有效遏制。但遺憾的是,一些電商平臺在追求商業(yè)利益時,忽視了自身責任。這也導致了消費者在遭遇假貨時,往往面臨索賠難的困境。比如,一些電商平臺為了吸引商家入駐、提高日活量,對一些見怪不怪的打法律擦邊球的經營行為睜一只眼閉一只眼。 一些頭部電商平臺近年來陸續(xù)推出諸如“僅退款”、先行賠付等服務模式,提升了消費者購物體驗,也對遏制假貨、震懾“小聰明”的店鋪起到了積極作用。在規(guī)則的探索之外,電商平臺還應加強與政府部門的合作,共同打擊網絡售假行為。比如,平臺要通過信息共享、線索移交等方式,與職能部門形成打擊假冒偽劣商品的合力。有關部門則應加大對電商平臺的監(jiān)督力度和指導服務。 面對假貨問題,電商平臺不能僅僅停留在表面上應對,只有采取切實有效的措施進行整改和預防,才能提升消費者的信任并推動行業(yè)的健康發(fā)展。簡言之,糾治網上假貨易買難賠的問題,電商平臺作為關鍵一環(huán),必須積極作為并承擔起應有的責任。 |
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