打著抽獎名義誘導消費,問卷平臺別裝無辜
2024-09-04 09:50:36? ?來源:光明網(wǎng)-時評頻道 責任編輯:蔡秀明 我來說兩句 |
問卷調(diào)查產(chǎn)品,暗藏帶貨套路。據(jù)媒體報道,問卷星平臺上,不同的問卷設置的獎項會有所不同,但是無論怎么變化,中獎率都是100%,并且中獎的都是價格比較高的獎品,中獎人要想拿到獎品,最終都要付出真金白銀。 填完問卷調(diào)查,彈出抽獎界面,帶著僥幸心態(tài)點擊參與,結(jié)果喜提大獎,以為是幸運降臨,沒想到是精心設計的營銷陷阱——中獎的商品不能免費拿,還得掏錢買,偽裝成抽獎?chuàng)炻┑膸ж浱茁?,著實讓人防不勝防?/p> 從報道來看,抽獎是假的,“100%中獎”只不過是吸引用戶上鉤的幌子。就連用戶花錢購買的中獎商品,實物和圖片對比起來也是貨不對板、質(zhì)量缺少保障。如此打著抽獎名義變相推銷商品,無疑嚴重誤導了消費者。 市場監(jiān)管總局日前發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)廣告可識別性執(zhí)法指南》特別提到,“互聯(lián)網(wǎng)廣告應當具有可識別性,不使消費者產(chǎn)生誤解”。對于問卷平臺上的幸運抽獎活動,如果中獎后消費者要支付額外費用才能獲得中獎商品,那么此類活動本質(zhì)上應被界定為廣告推銷,而非純粹的抽獎。既然是廣告推銷,就應該按照法律法規(guī)要求,清晰、明確地標注其性質(zhì)。 值得一提的是,面對中獎商品質(zhì)量問題的追問,問卷平臺竟然表示“不會說去對產(chǎn)品進行質(zhì)量監(jiān)管”。平臺如此不負責任,難怪第三方機構(gòu)敢以抽獎為幌子套路用戶。 商家當然可以在問卷平臺投放廣告。問題在于,抽獎是抽獎,廣告是廣告,不能將二者混淆而成為誘導消費的手段。而且,就算推銷商品,也得對產(chǎn)品的質(zhì)量和真實性負責,不得虛假宣傳。第三方的商家在問卷平臺上投放廣告,不管這類廣告以何種形式出現(xiàn),問卷平臺既然獲取廣告費收益,當然應該履行廣告發(fā)布者的義務,壓實主體責任,對廣告內(nèi)容進行審核把關(guān),避免造成誤導。 《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》明確要求,互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)營者“對利用其信息服務發(fā)布的廣告內(nèi)容進行監(jiān)測、排查,發(fā)現(xiàn)違法廣告的,應當采取通知改正、刪除、屏蔽、斷開發(fā)布鏈接等必要措施予以制止”。涉事的問卷平臺一邊通過偽裝成抽獎活動的廣告獲利,一邊對廣告內(nèi)容的真實性、商品質(zhì)量優(yōu)劣置若罔聞,不履行作為平臺應有的監(jiān)管職責,放任虛假宣傳、以次充好的行為發(fā)生,這種“甩手掌柜”式的運營策略,無疑是一種短視之舉,只會造成口碑的嚴重受損。 在相關(guān)投訴平臺上,對該問卷平臺的投訴多達數(shù)百條,可見通過抽獎來誘導消費的欺詐現(xiàn)象長期存在,嚴重損害了消費者的合法權(quán)益。鑒于此,平臺應當深刻反省,切不可因短期商業(yè)利益而放任虛假廣告泛濫成災。同時,行業(yè)監(jiān)管部門也不妨及時介入,展開全面調(diào)查,敦促平臺承擔起應有的主體責任。 不管怎么說,問卷調(diào)查平臺設立的初衷在于更便利地收集受訪者的意見和反饋,為決策者提供科學、客觀的數(shù)據(jù)支持。平臺可以追求商業(yè)利益,但聯(lián)合第三方商家,把用戶當韭菜,遲早會自毀長城。(熊志) |
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