近日，北京市第四中級人民法院審結(jié)了一起涉未成年人游戲充值退款案件，15歲的中學(xué)生小徐冒用母親的身份信息注冊登錄游戲后，又偷偷用母親的微信給游戲充值了近5000元。小徐母親發(fā)現(xiàn)后，起訴要求平臺和游戲收款方退還全部充值金額。法院一審結(jié)合雙方的過錯情況，酌定判決二被告公司退還小徐已消費的充值款2000元，二審亦維持了原判。

未成年人冒用母親身份信息登錄游戲產(chǎn)生消費金額，法院不支持全額退款，多少令人有些意外。實際上，法院綜合訴訟雙方的過錯情況，給這名未成年人及家長劃分部分責(zé)任，契合了公平公正的法理邏輯，并無不妥。

近年來，未成年人沉迷網(wǎng)游的問題備受關(guān)注。為防止未成年人沉迷網(wǎng)游，國家新聞出版署于2021年8月30日發(fā)布了“史上最嚴(yán)游戲禁令”，要求所有網(wǎng)絡(luò)游戲必須接入網(wǎng)游防沉迷實名驗證系統(tǒng)，所有網(wǎng)絡(luò)游戲用戶必須使用真實有效身份信息進(jìn)行游戲賬號注冊并登錄網(wǎng)游。最高法在當(dāng)年亦出臺了“未成年人游戲充值退款”的新規(guī)，讓家長申請退還孩子的游戲充值款有了維權(quán)路徑。

盡管實名認(rèn)證模式為未成年人扎緊了防網(wǎng)游沉迷的柵欄，司法救濟(jì)路徑的設(shè)置也為家長挽回?fù)p失提供了權(quán)益保障，但在實踐中，仍有不少未成年人通過冒用身份、租號等方式繞過防沉迷機(jī)制，由此導(dǎo)致家長要求返還游戲充值款的糾紛。法院應(yīng)否支持全額退款，亦成為不少未成年人家長關(guān)注的焦點。

未成年人冒用家長身份登錄網(wǎng)游進(jìn)行充值消費，是否全額退款，關(guān)鍵要看未成年人及監(jiān)護(hù)人和游戲企業(yè)對此應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任份額。一方面，未成年人冒用家長身份輕易登錄網(wǎng)游，表明游戲企業(yè)在落實未成年人網(wǎng)游防沉迷機(jī)制方面把關(guān)不嚴(yán)。尤其是一些游戲企業(yè)故意給未成年人繞開網(wǎng)游防沉迷機(jī)制提供各種便利，是典型的利欲熏心，面對這種情況，游戲企業(yè)必須承擔(dān)全額退款的責(zé)任。如此，才能倒逼游戲企業(yè)自覺履行社會責(zé)任，不折不扣地落實未成年人網(wǎng)游防沉迷機(jī)制。

不過，這只是問題的一個方面。未成年人冒用家長身份信息輕易登錄網(wǎng)游，作為監(jiān)護(hù)人的家長也難辭其咎?！段闯赡耆吮Ｗo(hù)法》第71條規(guī)定，未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對未成年人使用網(wǎng)絡(luò)行為的引導(dǎo)和監(jiān)督，合理安排未成年人使用網(wǎng)絡(luò)的時間，有效預(yù)防未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)。遺憾的是，一些家長既不教育引導(dǎo)孩子遠(yuǎn)離網(wǎng)游，又不對自身手機(jī)設(shè)備、微信賬號和支付密碼加以管理，致使孩子總能輕易地登錄網(wǎng)游而致經(jīng)濟(jì)受損。

可見，未成年冒用家長身份同意登錄網(wǎng)游產(chǎn)生消費款項，也有家長監(jiān)護(hù)不力的因素，應(yīng)為此原則承擔(dān)不利后果。司法實踐中，法院對于此類退款糾紛，大多結(jié)合雙方過錯情況酌定游戲企業(yè)返還部分款項，而不支持家長全額退款。這種司法裁判，既是公平保障游戲企業(yè)和未成年人及監(jiān)護(hù)人的必然要求，更是對家長的一種警示和鞭策。

讓孩子不沉迷網(wǎng)游和過度消費，家長始終是第一責(zé)任人。家長要從司法個案中汲取教訓(xùn)，主動履行好監(jiān)護(hù)責(zé)任，避免孩子沉迷網(wǎng)游并造成經(jīng)濟(jì)受損。否則，就極有可能對“未成年人游戲充值退款機(jī)制”患上依賴癥，不但難以切實解決孩子的游戲沉迷問題，也難以走出重蹈家庭經(jīng)濟(jì)受損的覆轍。（張智全）